Galaxy Note 9手机起火燃烧，三星：非常重视客户安全

尽管Galaxy Not 7手机爆炸、燃烧导致全球范围召回的事故过去两年了，但这件事对三星的影响非常大，不仅仅是业绩上的重大损失，对三星品牌形象打击也很严重。事发后三星也做了深入调查及整改，电池检测更加严格，Galaxy Note 8就没出过什么大问题。今年Galaxy Note 9提前上市了，这几天三星就因为Galaxy Note 9电池燃烧、起火惹上了第一起官司，官方回应称三星非常重视客户安全问题，目前尚未发现其他案例，官方正在调查事故原因。

CNET援引美国纽约邮报的消息称，房产经纪人Diane Chung日前针对三星提起了一项诉讼，她在9月3日使用Galaxy Note 9手机时发现手机很烫，当时她就停止使用手机，并放回钱包内，但是很快就听到了尖叫声，她发现自己的钱包里出现了浓雾。

在讼诉中她表示清空了钱包、把手机扔在了电梯中，但是火势并没有减小，直到有路人用衣服包住手机，并放到水桶中才浇灭火势。

Diane Chung发起的诉讼让人联想到了两年前三星Galaxy Note 7的噩梦，2016年这家韩国公司因为数十部Note 7手机爆炸或者起火而停产、退市该款手机。

为了杜绝这样的问题，三星公司之后公布了八项电池检测规范，三星表示该流程远超行业标准。

据韩国投资者网站报道，三星移动业务负责人DJ Koh上个月在采访中表示“Galaxy Note 9的电池比以往任何时候都要安全，用户不再需要担心电池了。”

“我们非常重视客户安全，将为美国数百万部Galalxy设备的安全做后盾”，三星在一份声明中表示，“目前尚未发现有其他类似的涉及Galaxy Note 9的案例，我们正在调查这件事。”