禁止入内？当音乐节被中断或取消时，观众有哪些权利？

Wacken Open Air音乐节最近刚刚发生这种情况，但其他音乐节的观众也可能遇到：暴风雨或连续降雨可能会大大影响音乐节的欢乐或甚至导致音乐节彻底失败。当组织者因此需要重新计划时，持票者可以如何提出赔偿要求？

暴雨导致泥泞的音乐会现场，不得不取消活动

期待了好几个月，结果出现这种情况：音乐节不能如期举办。对持票者来说，这通常是非常令人烦恼的。毕竟，他们已经计划了很长时间，休了假，并支付了大量费用。但至少钱不会永远丢失。

因为如果音乐节在开始前被取消，持票者有权要求退还门票费。如果音乐节的观众到达现场，但尽管持有门票仍被组织者拒之门外，对这位观众来说，这相当于活动被取消 - 在这种情况下，组织者也应该退还入场费，消费者中心Schleswig-Holstein的法律专家Kerstin Heidt说。

如果音乐节没有完全举办，观众至少可以要求退还部分门票费。在这种情况下受影响的人可以要求多少，取决于具体情况。消费者保护者表示，尤其是缺席的乐队的知名度和他们在音乐节中的份额起到关键作用。一个世界知名的主要乐队的缺席比一个相对不太知名的本地乐队的缺席更为重要。

责任问题：谁是罪魁祸首？

无论音乐节的取消或中断是由于组织者的过错还是由于恶劣天气，都不影响门票费的退款要求或至少部分退款的权利。但在与音乐节有关的其他费用方面则有所不同。因为如果是组织者的过错，例如不能遵守必要的安全措施，他必须根据消费者中心的规定，也可能需要赔偿已预订的酒店费用或已支付的交通费。但是，如果是因为恶劣天气导致组织者的计划受阻，客人不能要求超过门票费的赔偿。这样，他们通常需要自己承担住宿和交通费。

遇到问题可以向消费者中心寻求帮助

如果组织者将整个音乐节推迟，持票者不必简单接受。例如，谁在新的日期没有时间，可以退回他的票，并要求退还可能的预售费和运费。消费者保护者Heidt表示，所有这些退款要求的首要联系人主要是组织者。她建议持票者通过其官方沟通渠道了解情况，以避免在音乐节中断或取消的经常发生的变化中受到错误信息的误导。如果消费者在向组织者提出要求时遇到困难，他们可以联系消费者中心的咨询处。