双十一剁手节快到了，转自天涯关于某宝物流内幕！

本人从事快递行业一年，辛苦过，快乐过，执着过，迷茫过。看到网上那么多骂快递的，作为快递大军中的一份子，我想把一些真相告诉大家，同时，真心希望这篇帖子能够引起相关部门的重视，希望中国政府能够对快递行业多引导多监管，否则垮掉的不仅仅是快递行业，还有电子商务以及一大批关联行业！我希望下面留言的朋友们不要一上来就骂申通圆通中通韵达的，请你们客观真实的留言，谢谢了！

首先想丢个问题给大家，大家可以充分发挥自己的想象力，

问：6块钱可以干什么？

答案很多，6块钱可以买一颗大白菜，可以买半斤猪肉，可以买两卷纸……答案真的很多，但是我想告诉一个让大家惊讶的答案！那就是，6块钱，可以使一个一公斤以内的物体，限时3天，长途奔袭一千多公里，从武汉的某某公司运送到北京的某某小区！别慌，这6块钱还包含了什么呢？包含了上门收件，送件上门，3次免费派送，还有面单费，中转费，派送费，业务员提成，都在这区区6块钱里面!

所以，请那些在网上发帖留言骂快递的，不要再浪费精力了。你究竟想从这6块钱里，享受什么样的服务呢？

做过淘宝的可能都知道这里面的规则，现在快递业竞争激烈，为了争夺网购客户，快递公司往往将价格压的很低，我们普通人有时候寄一个包裹出去，可能要10块15块，但是到了网购那里，首重都在7块以下，续重只有3块，接近成本价。

中国的快递业随着淘宝的崛起而迅猛发展，保守估计，现在全中国有200万人在快递公司工作。但是进入2010年，随着电子商务的极速发展，越来越多的资本投向快递业，快递竞争加剧，快递行业利润率直线下滑，从50%下降到10%以内。可以说，电子商务尤其是淘宝，带动了中国的快递业，但是也正是淘宝，将中国的快递业拖入了一个死胡同！

在淘宝，一切以便宜为王，只要东西便宜就会有人买，买家也往往喜欢挑选更便宜的店铺，即便便宜一块两块钱。这直接刺激了淘宝卖家的神经，对成本和利润格外敏感，有时候快递涨价一块钱，卖家就可能会考虑换一家更便宜的快递公司。因为一个件涨一块，一天10个件就是10块，100个件就是100块。

但是所有人的都忽视了，一分钱一分货的道理！便宜无好货，这句话同样适用于快递业。你花一千块钱，我可以派专人亲自将件送到客户手上，但是你只花了6块钱啊！结果到最后，出了什么问题，都把问题推到快递公司头上！我们也想服务态度好，我们也想快点把件送给客户，我们也想让每票快递安全送达不出现破损，因为我们知道，只有服务好了，只有名声响了，我们才能接更多的业务，才能赚更多的钱，但是现在的状况呢？国家邮政总局无所事事，卖家只追求更低的快递价格，而不追求服务，淘宝对快递价格和服务毫无干预，放任自由。最终电子商务和快递行业，都陷入了不良循环。

淘宝上的每一个交易，最后都是由快递员帮忙完成的，配送环节对于买家的购物体验来说，绝对是第一重要的。购物体验的好坏，直接影响了买家的购买行为。如果快递公司不再有那么多的投诉，真正做好服务，整个买家群体的购物体验都会大幅提升，相信会有更多的人热衷于网上购物，这将极大的促进电商的发展，反过来，电商发展的越大越好，快递公司的业务也越多，发展的也越好。这样的良性循环，无论是对经济还是对个人，都是有益的。

我做的是中通快递，一年下来，对快递行业是深有感触。我经常上网看到一些帖子骂快递的，每次看到都很不爽很不平。你进中通的贴吧，一页页都是骂中通的，你进申通的贴吧，一页页全是骂申通的，搞得好像中国所有的快递公司都很差劲，都慢如蜗牛，都服务态度差的要死。就我所看到的，我身边的快递员，都是勤勤恳恳的，风里来雨里去，就为了个生活。相反，很多人，让我们快递员很寒心。

我举几个常见的例子，这些也是比较常见的，以后碰到这些问题，请大家不要随便乱骂一通了。

1,为什么我的件已经到了几天，还不给我派送？

答：有很多种情况，但绝对不是快递员不给你送，除非是年底送不过来。

第一种，是你地址写的不详细，或者属于城中村，难以找到你写的那个编号，这个时候，快递员会先电话联系，结果你电话空号，少一位数，多一位数，或者卖家填写错误，或者停机关机转入提醒，或者无人接听，等等等等，如果打两遍三遍，仍旧接不通，快递员就会将此件做问题件处理，丢给客服内网登记，直到发件方将可以联系到收件人的手机号发过来，快递员才会再次派送此件。如果在此期间，问题件超过3天没有回复，则只好做退件处理了，因为快递公司不是仓库，件堆多了容易遗失。

第二种，是因为你填写的是公司单位地址，而且没有注明派送时间，快递公司默认的是公司单位周末都放假，如果不在地址后边注明一下周末正常送件，快递员会将此件做留仓件处理，等到周一再派送。

第三种，是因为你爸妈或者你兄弟姐妹，或者你朋友同事，或者你公司门卫前台帮你代收了，但是他们却没有及时的将快递转交给你。至于为什么没有电话通知收件，有可能是给你打电话没有打通，刚好你爸妈或者你同事或者门卫前台在旁边，他们说出了正确的收件人姓名，或者有收件人的手机号，快递员在核对无误后，让人代收了。

2，为什么很多快递公司都不配合验货？

答：主要是因为耗费时间，快递员一天多则100票件，少则50票件，哪有时间陪着你一个一个的验货？有些极品买家，觉得自己花了钱，我就是要验货，你快递员送不送的过来我不管，那是你们公司内部的事情。这个时候，就出现了各种不和谐的场面，闹得双方都不开心。还是那句话，区区6块钱，给你准确送到都不错了，你让我怎么提供验货服务？

再就是怕引起误会，我一个送货的，辛辛苦苦把货送到你手上，少了东西或者破损了，难道要我们承担吗？有时候是卖家发货漏发了，有时候是卖家打包不严实，各种各样的情况都有，但是误会起来，一句话两句话就说不清了。

3，为什么我的件在中转部停留了几天都没进一步消息？

答：主要是因为爆仓了，一般发生在年底旺季的时候，货堆如山，中转部中转不过来。10月之前，各快递公司应该都是很正常的。

再就是可能有违禁品，被扣下了。液体，粉末，枪支弹药，超长超重的都属于违禁品。

4，为什么我的件一直停留在途中？

答：主要跟天气有关，大雾，冰雪天，都可能导致交通受阻，高速封闭，航班延误。所以你的件会一直停留在途中。千万不要以为快递公司的汽车跑得很慢。没有路走，再牛逼的司机也只能将车歇在那趴着。顺丰出现这种情况会少些，因为顺丰都是走航空，受天气影响最小。