最近偶然发现,美团官方在支付宝小程序平台上做起了生意,还做得不错。
前几天在外面和人谈事儿,想还充电宝,到支付宝一搜有了意外发现。
在支付宝上竟然有了美团的官方小程序!还不止一个:
美团点餐,300万+人最近使用;美团充电宝,也有300万+人最近使用。每个小程序打开后,使用起来跟美团在微信九宫格的小程序都没太大区别,用户很容易上手:
从小程序开发者的公司信息“三快公司”信息来看,这是美团官方在支付宝运营的小程序。各地名为“三快”的相关公司基本都是美团的相关业务实体,比如美团总部的公司主体就叫“北京三快科技网络有限公司”。
点餐、共享充电宝在美团“吃、喝、玩、乐”所覆盖的众多业务中只占一小部分,但不容忽视的是,这两项业务都属于其核心的“到店”生活服务场景。美团将核心业务放到了支付宝上。
从使用量来看,单个小程序在一段时间内有几百万人使用是很可观的数据。虽然相较于美团超3亿(iiMedia Ranking最新数据)的月活来说几百万不算什么,但过百万级的活跃用户入口却足以撑起一项业务。作为对比,怪兽充电最近使用人数是500万+人,搜电充电、小电等头部共享充电宝平台在支付宝小程序的最近使用人数也在300万+的水平。
在互联网存量阶段“人口红利”消失后,大几百万的活跃用户任谁都不能忽视。
这件事情为什么值得说道呢?因为美团和支付宝曾是“宿敌”,当年美团想做支付做钱包做金融,支付宝也在布局本地生活等高频消费场景,逐渐侵入美团腹地。2020年双方关系更是剑拔弩张,从当年的一些新闻就能一窥端倪:
“美团与支付宝的大战,从生活服务蔓延到了支付领域。”
“支付宝这次改版引发热议,改版后的支付宝强化了生活服务业务,新增外卖到家、果蔬、商超、医药等便民生活版块,支付宝想要再造一个美团。”
“美团与支付宝终有一场大战! ”
“王兴终于动手了!支付大战即将爆发!”
“美团和支付宝,正在变得越来越像。 不仅仅是形式上的相像,从内核逻辑来看,支付宝和美团也在无限接近对方。 ”
结果现在美团用行动表明,吃瓜群众的愿望可能要落空了。双方到底有没有握手言和我不知道,但从美团在支付宝做生意这个事实来看,美团和支付宝停火了。企业开门做生意,但在有些事情上它们还是很慎重的。评价美团去支付宝以及支付宝接纳美团这件事,“定性”比“定量”更重要。
在商言商来看,对美团来说拥抱支付宝,有百利而无一害:
支付宝跟微信是唯二的流量入口。月活高达8亿的支付宝,本就是最早的“国民级app”之一。最新的数据显示,支付宝平台有近400万的小程序。美团的核心优势是服务供应链和同城履约能力,虽然本身靠高频外卖等具备一定的流量入口属性,但它对站外流量同样是十分渴求的,不论是微信九宫格还是支付宝,对它来说都是增量。
第二,小程序已成为国民习惯的服务载体。当年行业在争论到底是Native App还是Web App才是未来时,张小龙发明了小程序,接着支付宝、百度、抖音、美团等等超级App跟进推出小程序平台,众人抬柴火焰高,如今小程序已成为互联网基础设施,凭借着不需安装、快捷注册、极速使用的“所见即所得”优势得到用户青睐。
对于本地生活、出行、酒旅、共享充电等交易类服务而言,支付宝有先天优势。相较于一些平台因为内容太多打开要等待而言,支付宝最大优势是“轻便极速”。前几天IT之家还报道,支付宝将推出“极小版本安装包”,进一步满足用户“极速轻便”的需求。
用户在借用充电宝、共享单车、点餐等“急用”场景下,网络不好、时间紧张,这时候轻便的小程序就是最适合的服务载体。所以像共享单车这样的业务,虽然美团官方尚未入驻,但也有第三方将美团单车搬到了支付宝小程序。而从用户搜索记录来看,在支付宝确实有对应的刚需:
美团官方入驻支付宝小程序,还是为了顺应用户需求。
第三,支付宝越来越开放也让昔日对手“放心”。2022年以来,支付宝持续扩大开放力度、建设商业开放生态,越来越多的品牌与商家借力支付宝开放的流量和数字化工具做生意、求增长。在2022支付宝合作伙伴大会上,蚂蚁集团副总裁、支付宝生态发展事业部总经理何勇明宣布,小程序月活提升三成,支付宝持续加大开放。支付宝明确“只做裁判,不做运动员”后,美团也不再提防,毕竟对于所有品牌和商家来说,拥抱支付宝得到的就是纯纯的增量,而增长点是当前市场普遍紧缺的。
不只是美团和支付宝化干戈为玉帛,头部科技企业之间流行的关系都不再是“竞争杀伐”,而是“竞合共生”,这既是头部企业顺应高质量发展阶段的举措,也是商业发展规律的使然,这种合作与竞争并存的商业矛盾状态,在全球科技行业也有先例。汽车行业“奔驰奥迪大闹宝马100岁生日”的名场面,在科技行业也在不断上演。
在2015年 Salesforce 的年度营销会议上,微软CEO萨提亚·纳德拉从口袋里拿出了一部iPhone,惊愕全场,因为从来没人见过微软CEO公开展示过苹果产品,苹果与微软是世纪宿敌——尽管1982年以来微软就一直在兼容Mac。比尔·盖茨也公开宣称其拒绝使用iPhone。
在现场观众安静下来后,萨提亚·纳德拉表示:“这是一部非常独特的iPhone,我喜欢把它称为iPhone Pro,因为它安装了微软的所有软件和应用。”
“今天,我的首要任务之一就是满足我们的数十亿客户的需求,而无论他们选择何种手机或平台。唯有如此,我们才能持续成长。为此,我们有时候会和长期对手握手言和,追求出人意料的伙伴关系,重振长期关系。这些年来,我们更专注于客户需求,因而也就学会了共存与竞争。”
萨提亚·纳德拉的“致敬对手宣言”对很多企业来说都有启发意义,他认为“多元化和包容性让微软处于最佳状态。”在萨提亚·纳德拉执掌下,微软不只是顺利应对了互联网、移动互联网等技术浪潮冲击,也靠投资OpenAI等拥有了未来,成为跟苹果“旗鼓相当”的顶尖科技巨头(最新市值分别为2.59万亿美元和2.93万亿美元)。
任何公司的原点都是给用户/客户创造价值。如果可以给客户创造额外的价值,与竞争对手握手言和开发新产品、提供新服务,何乐而不为?这样再看美团在支付宝做生意这事儿,就显得丝毫不突兀了,而且可预见,这只是美团的起点,更多业务会到支付宝小程序获得更大规模的订单和用户,双方未来的合作只会更紧密。
与对手拥抱,也将是互联网行业的必然趋势。互联网源头的增长资源已被消耗殆尽,企业可以出海在新市场求增长,可以在自己的盘子里深挖,当然也可以在昔日绝缘的“外部平台生态”中进行服务覆盖触达获得增量。环境在变化,企业必须要进化,包括思维方式。商业世界没有永远的敌人,也没有永远的朋友,有的是永远的利益。用户是互联网公司利益的最大公约数,美团、支付宝get到了。
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