新零售这三个字,在现在看来已经并不新奇。但在8月28日,以“聚新∙引航”为主题的2018天猫新零售合作伙伴大会上,天猫又对新零售概念给出了全新的诠释,天猫新零售平台事业部总经理叶国晖表示——新零售简单来说是人货场的重构,而重构为了两个主要价值,一切为了极致的消费体验,以及一切为了极致的商业效率。同时他提到:“以新零售价值为引导,我们将消费者的场定义为三大类,门店,商圈和生活圈,消费者的动向基本都离不开这三个场景。我们将这三类场进行重构和改变,就是天猫新零售的目标。”
到2018年,新零售的概念已经出现了有两年之久。在这个个时间节点中,中国的零售市场分别出现了如下变化:
1、 零售的线上与线下经过竞争最后达成和解,融渠道、全渠道成为零售大趋势。
2、 线下数据采集的方式和技术逐渐增多,零售商不仅可以利用新渠道也可以利用新技术。
3、 以天猫为代表的企业已经有了很多技术累积,有能力引导新零售业态的下一步发展。
也就是说,在天猫提出的“一切为了极致的消费体验,以及一切为了极致的商业效率”中,意味着和多种业态、多个场景一起,引导零售产业的变化。
这就代表,在新零售的下一个时代中,天猫拥有更多的合作伙伴。
在新零售整体产业链中,已经不能再简单的以线上线下、网店门店来进行区分。而是拥有数据采集、数据挖掘、算法研发、决策反馈等等一系列完整的生态链条。这次大会也吸引了约400家新零售服务商,共同探讨新零售战略下的业务发展,加强服务商与平台的生态合作,同时对天猫新零售有突出贡献的服务商进行表彰,激励服务商在未来为新零售发展做出更多贡献。
同时本次大会对外还发布了天猫最新的新零售工作平台--零售云2.0。天猫新零售云总监顾风胜在宣讲环节提到:“阿里从原有电商生态发展至今,离不开一个稳定的技术平台支持,如今在新零售多样化的需求下,零售云平台2.0将逐步开放能力和接口给到服务商,帮助服务商打造多样化的产品,创造更多商机,也同时为新零售生态从服务化走向产品化铺平了道路”。
由此可见天猫所搭建的新零售生态正在越来越开放、越来越标准化,新零售生态将不局限于提升传统零售的商业效率,也可以通过组合化的能力提升,增强传统零售的创新能力。
而在两年之间,天猫新零售产生了如此剧烈的变化,不得不让人们更加期待未来的零售形态。而今年的双十一,就是一个典型范本。叶国晖现场也表达了对今年双十一新零售期望,“今年的双十一是十周年,一定是人类商业历史有史以来互动商业最多的盛大节日,预计今年双十一将会有前所未有的互动人数,前所未有的数字化门店规模,以及前所未有的线上线下联动,我们也希望服务商能够积极参与到本次双十一新零售的盛宴中,共同实现线上线下的联动狂欢。“
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