《红楼梦》读到第十四回，全书的主要人物之一王熙凤开始全面展示她的管理才能。当然，作者实际上也在告诉我们，经营管理这样一个大家族，需要多么优秀的管理人才，如王熙凤这样的总经理，实在是不可多得的“精英女子”，她是真正的“裙衩一二可齐家”的存在。
十三回末，当凤姐答应贾珍替宁府料理秦可卿之后，实际上她是当上了宁府内院的临时“总经理”，凤姐当即就在心底里盘算了宁府存在的问题，总结出了五个问题，这些问题可能也是荣府日常管理存在的问题，甚至也是曹雪芹家里的问题，难怪甲戌本有一段眉批：
（十三回回末右上的眉批）
旧族后辈，爱此五病者颇多，余家更甚。三十年前事见书于三十年后。今余想（悲）恸血泪盈（面）。
这“五病”，很可能是大家族的通病，而曹雪芹的确有生活，不然，他凭空写不出这样境况细节，让我们来看凤姐自己整理出来的“五病”：
（凤姐整理的宁府“五病”）
实际上，这“五病”牵涉到包括财物、行政、项目、人力资源……这几乎是经营管理的系统问题，没有强力的管理者，还真不好弄，且让我们看一下凤姐这个“总经理”的一系列操作。
实际上，到第十四回上半回，实际上才是十三回回目所说的“王熙凤协理宁国府”的正戏。
先说，王总经理“识字不多”，她有学名“王熙凤”，但却没有真正私塾毕业（身边总有个帮忙记账、记事的小童彩明算是贴身小秘书是证明之一），她是个没有文凭的管理者，但好在，她精明、博闻、强记、年轻气盛，精力充沛。
(王熙凤协理宁国府）
先看她的就职演说，凤姐是卯正二刻（相当于早上六点半），就来到了宁府，这是堪称表率的管理者，让别人做到，自己要率先垂范。
既（然）托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们“这府里原是这样”的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处治。
这很强硬，算是立规矩，也是给员工宣布制度，“念紧箍咒”，要言不烦，实际上只有三条：1、我脾气不好，别惹我；2、现在的当家人是我，我说的才是规矩；3、规矩面前人人平等，谁也别想搞特殊。
（“凤辣子”）
紧接着就是管理细则，我们可以看看，这些细则，其实，全是有的放矢，让我们把这些分派稍稍分一下类：
她解决了“人口混杂，遗失东西”
（应对人口混杂，遗失东西的措施）
解决了“事无专执，临期推诿（委）”：
（应对事无专执，临期推委的措施）
实际上，当她对支领有了专项规定后，“需用过费，冒支乱领”的问题也解决了：
“这八个单管监收祭礼。这八个单管各处灯油，蜡烛，纸札，我总支了来，交与你八个，然后按我的定数再往各处去分派。”
当她安排每个人各司其职时，“任无大小，苦乐不均”的问题也迎刃而解了，因为每个人都有每个人的专职工作，承担了与之相应的责任。
当她建立监管制度后，“家人豪纵，有脸者不服钤束，无脸者不能上进。”的问题也解决了。因为：
来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我，你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了。
监管有专人来升家的，监管也不是“法外之地”，因为监管之上又有她亲自的强力监督。
她规定了作息时间表，实际上就是考勤制度：
“素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰。横竖你们上房里也有时辰钟。卯正二刻我来点卯，巳正吃早饭，凡有领牌回事的，只在午初刻。戌初烧过黄昏纸，我亲到各处查一遍，回来上夜的交明钥匙。第二日仍是卯正二刻过来。”
实际上，这一整套分派，其中的学问很大，每个工作需要多少人去做，每个岗位的工作量大小，在凤姐心里，都是考量过的。
你看，当她处理宁府有人迟到的间隙，王兴媳妇来回事支领东西时，她一听就知道数止“凤姐听了，数目相合，便命彩明登记……”当别的执事来趁机支领东西时，她只是听了一遍，就马上指出“这两件开销错了，再算清了来取。”当宁国府有一个媳妇来支领香灯时，她笑道：“我算着你们今日该来支取，总不见来，想是忘了，这会子到底来取。要忘了，自然是你们包出来，都便宜了我。”
总之，王总经理对于经营管理的各种细节，非常清楚，下属们想要糊弄她是不可能的。
凤姐的制度在一个多月的协理周期内（要停灵四十九天）得以实行还取决于她的强力推行。制度推行一段时期后（到五七的第五日），一个迎亲送客的下人迟到了，她处理的坚决：
登时放下脸来，喝命：“带出去，打二十板子！”一面又掷下宁国府对牌去，说与来升：“革他一月银米！”
“二十板子”是打，“革一月银米”是罚，挨打、受罚的人挨了打还抱着愧，因为她确实违规了，不用管这次违规的程度，“制度是红线，谁也不能碰”从此在宁府深入人心。
写凤姐协理宁国府的这一节，对于后文实际上相当重要，不但凤姐的人物形象立了起来，荣国府那边是如何在凤姐的管理下稳定运行的，其实也交待清楚了，你看曹雪芹后来很少写荣府那边凤姐是如何管理的，但读者似乎并无疑问。
联系客服
