于扬:搜索引擎发展存在三大问题

市场咨询公司易观国际总裁于扬3月17日在南京搜索引擎战略大会上表示，搜索引擎的发展目前至少存在三大问题。

于扬认为，第一个问题是搜索引擎的体验还存在很多的欠缺，用户经常变换搜索引擎。比如

说我们的无效链结太多，重复结果太多，还有就是所搜到的内容不能真正解决用户的问题。他说，搜索引擎作为重要互联网的用户，他的黏性是非常低的，搜索引擎的用户当他们发现找不到相关的信息的时候，大概有将近40％的人会选择换用搜索引擎，这种换用的过程是很频繁发生的，用户的黏性比较低

第二个问题是，企业用户对搜索引擎的认知率是在不断提高，但不满意程度日益提高。这些满意包括，推广的效果不太稳定，花了钱并没有得到效果，相关的营销服务，比如说我花了钱在一些相关的关键字上，什么关键字能够给我带来相关的流量并不清楚。

第三问题是渠道的运作问题。很多的企业用户在抱怨，搜索引擎关键字的竞价排名的预算花得很快，往往一两个月就完全花掉，这可能不仅仅是营销服务不完善的问题，也存在渠道的暗箱操作产生不良的后果。

以下是于扬演讲实录（未经本人校对）：

于扬：大家好，我今天非常高兴能够跟大家讲一讲我们易观国际公司进行研究的一些结果，我们一共有17个分析师，而且我们对中国搜索引擎以及有关的产业，还有媒体技术等等我们进行综合分析，大家主办方告诉我，有80％的人告诉我都是中国人，所以我还是用中文讲吧。

刚才前面几位嘉宾已经概括性地把中国搜索引擎市场的情况做了一些介绍，我想我这边的介绍，今天大概会更进一步从我们中国的搜索引擎的一些状况谈起。

易观国际一直信奉的一个价值是，我们希望给我们客户带来三个价值，第一个是帮助我们的客户发现事实，第二个是帮助我们的客户预测未来，第三个是影响观念。今天整个搜索引擎的市场发展我想按照这样的一个逻辑展开，首先我们先看一下整个搜索引擎市场的现状，所有人都同意中国的搜索引擎的发展在过去几年是非常迅速的，但是大家都这些具体的数字还没有直观的认知，我想在这边跟各位做一个分享。

大家可能知道我们现在有超过一亿的互联网用户，但是大家可能并不知道，今天使用搜索引擎这样服务的用户已经占到整个互联网用户的84％，这个定义是我们每周使用一次的搜索引擎的用户，我们把他定义为使用搜索引擎的使用用户，这样在一亿多的互联网的用户找了84％，也就是九千万的样子，大家知道中国互联网的用户比较年轻的，30岁以下的用户占了65％，但是大家并不清楚搜索引擎的用户他们的年龄更为年轻，30岁以下的用户群占到了互联网用户的70％。可能有一点大家是非常清楚和同意的，由于整个中国互联网用户的年龄比较年轻，而相对的绝对数量非常巨大，意味着这样一群年轻而且数目巨大的用户人群会成为中国未来进一步互联网化的重要基础，这是我们今天看到非常非常重要的东西。从第二个方面来讲，事实上今天搜索引擎已经成为这种重要的信息获取方式，这是大家比较清楚的，实际上并不清楚在过去的五年搜索引擎，作为一种主要的互联网使用的服务从原来的第五到第六，现在到第三位，今天第一位互联网的使用还是电子邮件和网页的浏览，其中从我们了解到的搜索引擎浏览的信息角度来讲，主要的信息目前还是集中在跟工作跟生活跟娱乐相关的信息，但事实上与购物与相关的商品信息的搜索大家也在使用，但很显然，由于目前搜索服务或者垂直购物这样的搜索工作并不完善，用户的实际体验也不好，从我们的研究也看到，事实上在未来搜索引擎发展的方向上一个很令人欢欣鼓舞的事实，今天对于很多未知的信息，几乎72.5％的用户选择搜索引擎作为获得未知信息的一个首要方式。大家也清楚，我们今天搜索引擎很重要的一个收入的来源，实际上是为付费的用户提供了重要营销的平台，在整个网络广告的构成中，搜索引擎占的比例在逐年上升，在06年整个互联网广告的市场在26个亿，其中搜索引擎的市场已经占到14.2亿的情况。为什么会出现这样一个状况，是因为今天广告主更多地注重这种针对性的，按照分众的情况和浏览的情况来付费。与此同时我们看到，无论是百度、雅虎、Google，特别是百度主要的客户群在中国，很多是中小企业，中小企业使用搜索引擎作为重要的营销方式这样一个总的数量是在成长，我们看到在06年将会成长到40万家，但是利好的消息说，即便成长到40万家，整个在中小企业使用搜索引擎营销方式的渗透率还是非常低的，我们所有的在工商登记的用户在2000多万，真正有购买力的是800多万的企业，即便是800多万，这个渗透率也是非常低的。

 

我们有一个模型，我们可以看一下，今天主要搜索引擎市场的主要格局，非常清楚的是，百度、雅虎还有Google，从未来市场的潜力来讲，我们今天看，这个图有两个象限，横轴是研发能力，纵轴是市场能力

，值得非常注意的是，左上角和右上角，我们看到雅虎和Google市场能力是比较强，但是他与中国市场的结合可能需要进一步改善，右下脚，我们看到中搜他们在另辟蹊径，由于相应的规模比较小，相关的市场能力目前还停留在比较低的位置，但是他所代表的个人信息时代的发展方向值得注意。我们刚才把大家知道的中国搜索引擎的用户，中国搜索引擎广告的投放，包括相关的竞争格局跟大家做了一个介绍，正像任何一个新型市场一样，搜索引擎也存在着很多问题。

第一个问题，毫无疑问，我们刚才讲从好的方面讲，我们有差不多九千万的用户，很多都是很年轻的用户在使用搜索引擎，但是今天搜索引擎的体验还存在很多的欠缺，比如说我们的无效链结太多，重复结果太多，还有一些现有的互联网的内容，比如他搜到的东西不能真正解决他的问题。另一方面我们看搜索引擎作为重要互联网的用户，他的黏性是非常低的，搜索引擎的用户当他们发现找不到相关的信息的时候，大概有将近40％的人会选择换用搜索引擎，这种换用的过程是很频繁发生的，他到另外一个搜索引擎找不到他又回来，这是一个频繁跳跃的过程，也说明我们今天搜索引擎用户的黏性比较低，在下一个章节我会讲找到，在执搜索引擎发展的过程当中，很多厂商在做很多的工作在增加用户的黏性。

第二个，大家现在都在做季报，我们最近的研究发现，总的来讲企业用户对搜索引擎的认知率是在不断提高，但事实上他们正在出现日益增多的不满意，这些满意是，推广的效果不太稳定，他花了钱并没有得到效果，相关的营销服务，比如说我花了钱在一些相关的关键字上，什么关键字能够给我带来相关的流量。

第三个是渠道的运作，今天很多的企业用户在抱怨，搜索引擎关键字的竞价排名的预算花得很快，往往一两个月就完全花掉，这可能不仅仅是营销服务不完善的问题，也存在渠道的暗箱操作产生不良的后果。

所以我们会看到目前已经付费给搜索引擎厂商来获得营销效果的企业中，将近30％的企业是非常不满意的，其中从另一个角度来讲，在25％的企业认为他们可能会在未来降低在搜索引擎这样营销工具上的投入，虽然目前的比例不是很高，也意味着我们在未来18个月有一个重要的回调，由于今天的搜索引擎的营销服务并没有达成原来人们的期望值。其实刚才之前马云和周韶宁也讲到了，我们2005年围绕搜索引擎市场资本活跃的一年，实际上如果我们今天回过来看2000年前后，我们看2003年前后资本市场对移动增值的追逐，我们有足够理由相信我们正在看到巨大的搜索引擎的泡沫将要被破灭，2003个年对于移动的增殖是完全类似，今天我们看到在2005年一年之内所有的搜索引擎用户全部进入中国。

 

谈完目前我们存在的问题，从用户从搜索引擎的使用角度，从广告的投放角度以及资本的不正确的期望值，我看一下未来得发展方向。

有一点是非常清楚的，在我们研究中发现，以前大家在用PC的时

候，实际上2005年Windows是一个入口，在互联网出现之前，微软成为人们获得重要信息的入口他把持这个入口长达20年之久，但是今天随着互联网的发展，我们看到实际上有三个重要的应用正在以一种不依赖于Windows应用的方式，第一个即时通讯，第二个浏览器，第三个是搜索引擎可以完全不依赖浏览器。这是从技术的发展角度，从整个应用的发展角度来将，我们会看到有两个重要的增长点，很多用户对于购物和商品类的搜索是不太满意的，实际上他们认为影视视频和商品购物信息是他们非常渴望得到的，但是由于今天相关的技术不发达相关的服务还不够全面，所以说可以催生一些购物网站的诞生，可能会代表未来发展的方向。

第二个方向是移动搜索，移动搜索在有线搜索之后另外一个跨平台的搜索，将会进一步丰富人们搜索的经验，移动搜索由于局限于终端的问题，更局限于位置和时间服务相关的信息的搜索。

从未来的搜索引擎进一步增加黏性的角度我们看到，之前也讲到说，实际上用户对于今天的搜索引擎的黏性是比较低的，实际上搜索引擎厂商也在采取手段，我们研究发现大概有三个方面的应用和功能可以强化用户的黏性，第一个是个性化，这个意味着可能要进一步加强智能搜索。第二个是社区化，无论是新浪的爱问，还是百度的知道，还是雅虎的知识人，他们尝试把人们头脑中的信息抓取出来，实际上人类的知识，只有15％是用文字记载。

第三个是提供相关的服务，Google在推不同样的服务，不仅仅是进入这样一些服务，更重要的是通过Google Mail，Google TOP，这些增值的应用把用户的习惯与Google的搜索引擎绑在一起。

最后我想谈，我们需要注意未来可能的方向，今天搜索引擎大部分的盈收还是来自于广告，也就是说他寄希望于用户使用搜索引擎来向广告主去收取这种定向的广告费用，事实上我们看到重要的一个趋势，搜索引擎由于他的庞大的覆盖能力，在未来不仅从营销方面收取费用，同时也有可能在未来成为一个内容的代理，成为一个分发的平台，我们注意到相关的方式在搜索引擎厂商上已经在展开，这些厂商不仅在广告主那些收费，也跟相关的用户的收费。

我们从技术谈了、从用户的黏性、从行业应用的发展趋势，最后我想我们再很快地看一下未来搜索引擎大概18个月的演变，我们今天中国搜索引擎市场发展的态势是不错的，我们今天看到所有的市场都会经历一个重要的炒作周期，也就是说从最开始引入市场，他会有一个引入期，最后有一个不断培养用户使用习惯的过程，他的顶峰并不是业务发展顶峰，而是市场预期的顶峰，市场与其的顶峰也使整个泡沫达到了一个顶峰，这样的情况下，实际产品带来的效果可能往往会低于市场的预期，在这种情况下可能会产生一个重要的回调。易观国际的预测在未来18个月，搜索引擎市场会有一个重要的回调，我们看到重要的搜索引擎厂商的营业额会大幅放缓，一些小的搜索引擎厂商可能会面临倒闭的风险，到2007、2008年，随着搜索引擎重新获得市场的认知，这个市场又回回到发展的轨迹上，我想跟各位说今天我们所要做的事情是要进一步了解，到底我们会给客户带来什么样的价值，以及如何满足客户的寻求，我们如何积蓄实力来度过这样的回调，应该这个回调是不可避免的。谢谢大家!

(来源:网易科技)