主播:吴名
大家早上好,欢迎打开剽悍晨读,每天进步一点点,坚持带来大改变。今天是2021年12月18日,我们要给大家分享的书是《特别会说话的人都这样说话》。
这本书是由畅销书作家大野萌子所写。怎么夸人夸到点子上?怎么拒绝不伤和气?怎么准确合理地提出建议?或许你正为这些问题感到困惑,甚至焦虑;或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则,但在具体的场景中还是不知道该怎么说。这就是作者要帮你解决的问题。
这次我们重点解决的问题是:“如何夸人,别人会更好接受?”
①
『夸夸群』
夸夸群一度非常火热,但现在为什么看不到它的身影了呢?
因为它只负责天花乱坠地夸,但不负责走心。
人们在里面,用各种美妙的修辞,各种新奇的角度,来夸一个人,但可能他们都不认识和了解这个人。
所以,被夸者非常容易审美疲劳,默默下线。
同样,生活中这种只夸不走心的人,比比皆是。
当然了,也不是他们真的不走心,而是他们不懂走心的技巧。
就比如:“你好美啊!”“你好瘦啊!”“你好勤快啊!”,都是好话,但放在谁身上都一样。
一个放之四海而皆准的道理,是没用的道理;
一句放在谁身上都行的夸奖,是无效的夸奖。
更麻烦的是,很多时候,夸赞其他人的人是希望得到积极的反馈的。
但是,你这样去夸别人,换来的很可能不是反馈,而是反感。
那么究竟我们要怎么夸人,别人更容易接受呢?
②
『夸行为』
不管一个人给你的呈现是什么?
比如美丽、整洁、瘦、勤劳、大方,你都一定不要夸赞这个结果,而要肯定对方改变或者呈现的过程。
比如,你突然看到同事做了一份漂亮的数据表,你不要只是说:“哇,这么整洁清晰的报表,你真棒。”
而要说:“这么整洁清晰的报表,一看你就下了很多功夫。而且这个软件很复杂,你也太用心了。”
结果是非常明显的,所有人都能看见。你夸结果,每个人都是有预期的。而且很可能已经有人这么说过了。受边界效应递减影响,对方可能已经免疫了。
但如果你透过结果,夸赞它背后的行为,会直接勾起对方的回忆,并跟你产生共情。
这就是夸行为而不要夸结果的原因。
③
『做连接』
“夸行为”这一点,其实在很多书中都有体现,因此它很可能已经被不少人掌握了。
那么,我们继续深入,进入夸人的更深一层:做连接。
首先你要清楚,“夸”这个字是向外的,也就是说它是有指向性的,但如果你能打破这种指向性,形成一种连接,你就能让对方印象深刻。
那么怎么跟对方形成这种连接呢?
就是让对方的某个结果对你产生指导意义。
比如,“哇,你这段时间越来越瘦了,我好自责,我得向你看齐啊。”“咦,你这个表格弄得真好,一定下了不少功夫,我得努力了。”“哎呀,你上次那个汇报绝了。我得好好练习一下。”
你看,当你把对方的结果和自己的行为连接起来以后,会更加激励对方。
而激励比赞美会更触动一个人。
但是,你一定是发自真心的,真诚地做连接,一定不能夸对方不需要努力的东西。
比如,你不能说:“哎呀,你这个美甲真漂亮,我也要做一个更漂亮的。”
这不是赞美,而是攀比。
④
『去请教』
赞美一个人的最高等级是:直接请教他。
比如,我们在前面“做连接”的基础上,把话术转换成“请教”,那么它们就变成了:
“哇,你这段时间越来越瘦了,我好自责,我得向你看齐啊。对了,你是怎么瘦下来的?可以教教我吗?”
“咦,你这个表格弄得真好,一定下了不少功夫。你是怎么弄的?可以教教我吗?我也想做出这么漂亮的表格。”
“哎呀,你上次那个汇报绝了。你是怎么做的,可以让我学学吗?回头我请你吃饭。”
当你把一次赞美变成请教时,这种赞美就成了一种“关系”。
人都有“好为人师”的人性弱点,而请教恰恰能够满足人的这种天性。
如果赞美有级别的话,这可以被称为赞美的最高级。
总结一下,普通人说话,“听君一席话,浪费30秒”;特别会说话的人,“听君一席话,建立好关系。”掌握了这些技巧,带着真诚跟人交往,你会收获非常良好的人际关系。
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