这本书是由被誉为“全球50位最具影响力的思想家”之一的丹尼尔·平克所写。随着生产力的发展,不管是个人还是组织,生物性驱动力早就丧失了力量,想要激发人们的工作热情,以“奖励+惩罚”为手段的第二驱动力也即将到了“失效期”,帮助企业决胜未来的是第三驱动力,即自我实现。
这次我们分享的重点,就是企业如何唤醒员工的第三驱动力。佛说,在一刹那间,人就有八万四千个念头。当然这是夸张的表达,但这也说明了我们的大脑就像个鼓囊囊的尼龙袋,里面装满了各种心理冲突和矛盾。
而在心理学上的“自我决定理论”认为,这些琐碎的念头包含了三种内在需求:自主性需求、能力实现需求和归属需求。满足员工这三个方面的需求,才是一个硬核企业的工作重点,努力去营造一个能够激发这些心理需求的环境,就够了。
①
『内外原则』
薪酬上的公平,是满足员工自主性需求的良方。就像电影《让子弹飞》中所演,王麻子在县衙门口高喊三声“公平、公平、还是公平”,给每个人心里都种下了一粒自主的种子,也为最后推翻豪绅的统治,奠定了基础。
这里说的薪酬公平,不单是指相似岗位之间的薪酬水平要差不多,还包括你公司的薪酬标准,要不输于同领域的其他公司。
鉴于人与生俱来的“比较心理”,很多职场牢骚、抱怨和中伤都来源于不太公平的薪酬标准。这也是为什么“工资”成了聊天中最大的忌讳之一。内部薪酬的不公平,是造成员工离职的主要原因之一;外部薪酬的不公平,是促成跳槽的主要推手。
据统计,公司内耗的主要形式就是由于薪酬不公平,造成的消极怠工,也就是我们常说的“给多少钱,办多少事”。所以,对于组织或团队而言,不要觉得为“公平”多付出一些薪水没必要,建立薪酬的内、外公平,虽然不是一个激励因素,但它可以有效避免让钱的问题放到桌面上,转移员工的关注度,让大家都能谈钱不伤感情。
②
『微高原则』
商业环境下,衡量个体能力的一个重要参考因素就是:薪酬。如果组织能为员工提供微高于市场的报酬,员工的能力实现需求就能得到最大满足。
尤其过年过节,基本上长辈谈论晚辈最多的就是:挣多少钱。接着就是夸赞薪水更高的晚辈,高收入基本等于有本事。因此,即便是做相同的工作,工资更高的人,也更有荣光。与之类似的是,诺贝尔经济学奖得主乔治·阿克尔洛夫发现:那些多给员工支付工资的企业,非常聪明。这样的公司往往能吸引更优秀的人才,降低离职率,激发员工干劲,鼓舞士气。由此看出,以薪酬衡量个体能力,成为了任何环境下的暗逻辑。
高工资能发挥的作用非常多,一是可以减少员工对不公平的关注,把钱从讨论席上请出去。二是能够提升职工效率,增加有效产出,而不是增加上班时间。三是经济学家已经证实,更高的基本工资比有吸引力的奖金结构,更能增加企业认同感,员工的能力实现需求得以满足。
可以说,微高于市场的薪酬待遇是员工挺起腰杆的有力武器,把它纳入公司运营的成本中,一点也不过分。
③
『综合原则』
职工对企业的归属感基本来源于KPI指标。怎么理解呢?假设一个销售员的KPI仅仅是单一的月度销售指标,那么可以想象的是,他只要努力完成当月的销售任务就可以了,其他事情可以一概不管。在他忽略的事中,包括如何把自己的工作纳入公司整体发展,如何促进公司良性经营,如何帮助公司拓展更大的市场。而且这些以公司为基准考虑的工作,才是加深员工归属感的来源。
所以,组织在设计员工或管理者KPI的时候,不能总是以经济考量为导向,而是要多元化衡量。继续以销售员为例,他的工作指标,至少要从四个方面入手制定,分别是:分阶段销售额、对产品的优化建议、对客户的维护及同事评价。它们分别代表的是:经济考量、设计考量、服务考量和人际考量。标准的改变,可以帮助员工和企业多元化提升。对员工成长负责的企业,才会得到员工的认同。
另外,员工薪酬构成也应该在上述四方面比例相当,不应该差距太大。如果达到某个目标,就能得到收入的80%以上,员工的关注面也会变窄。
总结一下,在驱动力逐渐丧失的当下,不论是企业还是个人都要找到激活自己的办法。企业可以按照今天介绍的三个原则调整战略,对我们个体而言,也可以按照它们找到合适的企业,在新的一年,摧城拔寨,大战一场。
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