有这3个沟通意识，你一开口就赢了

主播：大宝

 

这本书是由雅虎学院内部大学的校长伊藤羊一所写。作者从不会说话到会说话，走了很多弯路，并最终成功考取了以培养软银董事长孙正义接班人为目标的“软银学院”，得到了孙正义本人的高度赞赏。在这本书里，他将教你用最短的时间，把话讲得清晰明了、有说服力。

 

这次我们重点分享表达前需要掌握的三个意识，分别是：对象意识、推动意识和打动意识。

①

『对象意识』

“我吃过早饭了。”

“我早饭吃的是豆浆油条。”

“今天的早点，我换了一家馆子。”

 

对于吃早点这个确定主题，我们面对不同的人，下意识地会给出不同的回复，这就是作者想要强调的：不管是表达观点、会议发言还是给领导做汇报，你首先要有对象意识。

 

在这个意识下，有个问题一定要在说话前确定好：你的对象是谁。

 

比如聊到吃早点这件事，对于一般朋友，“吃过了”就是合适的问候；对于父母，解释吃了什么，是为了让父母不担心自己健康形成的默契；对好朋友，聊到不同的饭馆，绝对是增进友谊的好办法。

 

运用语言，让对话结果达成你所期望的目标，才是沟通的重点。虽然这貌似理所当然，但实际上很多人从没意识到这一点。生活上还好说，有起码的隐私意识，可到了工作上，复杂的沟通形式、快速切换的沟通对象，很容易让我们乱了阵脚。

 

对象意识蕴含的逻辑是：我们“想让谁，在哪里，做什么事”。对普通朋友，打个招呼就可以了；对父母，我们会表现出浓浓爱意；对好朋友，交换信息增进友谊都是潜意识中的目的。

②

『推动意识』

不管是聊天、汇报还是演讲，“让对方理解”不是沟通高手的目的。比如，

 

A：“我想和销售部联系一下，研究出这批产品的销售方案。”

B：“我想和销售部联系一下，研究出这批产品的销售方案。所以，经理您能和销售部协调下吗？”

 

这两种话术，哪种更能推动项目呢？显然是给出具体建议的后者。

 

不少人在各种形式的沟通前，总会想着怎么把自己的意思表达清楚。但却忽视了沟通的目的是影响对方。因此，一定要事先想清楚“你想让对方按照你的建议，走到哪一步”。

 

如果你不清楚自己该怎么做，有两个妙招可以帮你。

一个是目标倒推法。所有的报告、会议发言都是为了完成目标而存在的。你要明确把听众带入什么样的状态，以及为了达到这一点要怎么做、怎么表达，这样倒推着来考虑，对方的思路，往往会按照你的想法去走。

 

另一个是多和公司销售员交流。受工作影响，销售员在潜意识中往往会用话术推动顾客成交。多和他们交流，你的思维也会受到影响，进而影响你的语言使用习惯。

③

『打动意识』

和对象意识及推动意识注重逻辑、技巧不同，打动意识更注重你的主观意愿。比如在报告会上，不管你准备的PPT有多漂亮，不管你的发言有多流利，也不管你的目的多明确，如果同事和领导没被你打动，你的报告就完全没有意义。

 

报告之所以有做的必要，就是因为“对方没有按照你的要求行事”。从商务报告角度讲，你为之做了多少准备，都会在结果中体现。比如座位安排、茶歇设计、参加人画像、会议物料准备以及结束后的反馈跟进等，这些工作的细致程度，才是考验你能否打动对方的关键。总之，想要打动对方，就要为报告做整体设计。

 

比如，作者在各个公司做报告的时候，经常会在开始前和听众进行交流、寒暄，拉近和听众的距离。甚至他还会故意在报告过程中出丑、讲段子，让大家放下手机，专注听讲。或者他还会增加有奖问答，把有指向性的题目抛给听众，便于自己达到报告目的。“为打动对方而竭尽全力”，这就是作者推荐给你的黄金沟通原则。

 

总结一下，“表达”应该考虑的事是：比起顺畅表达，更重要的是“调动对方”。如果不能给对方留下这种积极的印象，他们很快会忘了和你沟通的内容。对象意识能让我们更专注，推动意识能让目标更易达成，打动意识能让你被记得更久。