​当你觉得别人难相处时，对方也是这么看你的

 主播：Bobo

 

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2021年1月5日，我们要给大家分享的书是《如何搞定难相处的人》。

 

这本书是由心理学博士、德国汉堡大学讲师卡伦·左勒所写。人们在生活中都遇到过这样一类人：他们不合群、爱责怪他人、易怒、极具攻击性、不安分、不信守承诺或者总爱曲解他人。但是，这些让人头疼的行为到底是怎么来的呢？

 

这次我们重点解决的问题是：“什么是难相处的人？”

 

①

『琳达的烦恼』

 

“当你觉得别人难相处时，你在别人眼中，也是这样的人。”

 

琳达在一所学校担任了四年的压力管理课程指导。她很喜欢这份工作，所以她各方面细节都处理得很好。

 

一次，由于学校的整体工作要调整，她被调整到了其它岗位。而她的工作，则分配给了一位年轻的女同事。

 

琳达很受打击，毕竟她干得不错。

 

于是，琳达觉得那个女同事应该会考虑到她工作经验丰富，来向自己请教。

 

可是，那位女同事并没有那么做，反而修改了琳达之前用了很久的工作计划。

 

这让琳达非常愤怒。

 

这天，按照以往的工作流程，压力管理课题部应该把下一次活动邀请函发送全员了。

 

但是，琳达却发现那个女同事迟迟没有发。

 

矛盾就这样爆发了。琳达先是给这位女同事发了一封邮件，批评她组织工作上的疏忽；然后提出琳达来接管邀请函的发送工作。

 

正当琳达以为女同事会对她的“出手相救”感恩的时候，女同事却愤怒不已，认为琳达在干涉她的正常工作。

 

她们都成了彼此眼中“难相处”的人。

 

②

 

『难相处的人』

 

琳达觉得年轻女同事无视前辈，工作不细致；

女同事则觉得自己被无视了、被刁难了。

那么，在这个案例中，谁才是那个难相处的人呢？

 

从双方各自的视角来看，她们在对方眼中，都是那个难相处的人。

可是她们都没有品德、素质和修养上的问题，这种“难相处”是怎么产生的呢？

 

无知和爱面子。这两个词才是大多数场景中“难相处”的根源。

 

首先，上司在分配工作时，应该做好更多的心理疏导和工作交接。他不清楚这些准备工作的重要性，没有给双方做好说明，导致她们的内心埋下了情绪对抗的种子。

 

其次，琳达虽然是这个课程的行家，但是由于突然被调换了岗位，出于面子，她没有主动把自己的工作方法给同事做参考，而是期待对方请教自己。

 

最后，年轻同事一味想形成自己的工作风格，迅速更改前辈的工作做法，而没有请教和告知琳达。于是忙中出错，漏发了通知。

 

难相处的人，不是恶人。无知和爱面子造成了许多人际上的误解和矛盾。

 

③

 

『不同的视角』

 

在人际矛盾中，人们很容易争论的问题是：两人之间究竟是谁先挑起的事端。

 

但是，你会发现两个人都会互相推诿：

“都是他先挑起来的，我早就跟他说过。”

“我不过是……而他却……”

“要不是他，我也不会……”

 

我们总会从他人的行为中找起因，从自己的行为中找结果。

 

到最后，类似争执只能沦为自说自话。

 

造成上述现象的原因是：我们每个人不同的立场。

 

只要我们的工作环境中有其他人，需要你跟别人社交，你就已经离开了客观真实性，而进入了一个充满主观性的思维方式中。

 

每个人都会按照自己的方式去感知和理解一切，凭个人经验来做自认为有逻辑、有意义的事。

 

但是，别人不一定会认同你的做法、理解你的想法。

 

所以，立场不同不是坏、不是没素质、不是没道德，只是你们看待事物的方式有差异。

 

理解了这个概念，你就能理解发生在你身上90%以上的矛盾和误解。

 

总结一下，没有难相处的人，只有互相不理解的人。这才是我们要学习相处之道、人际方法和沟通方式的根本原因。否则，你眼中难相处的人，会越来越多。