为什么有的人一开口，就容易得罪人？

主播：Bobo

 

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2021年2月9日，我们要给大家分享的书是《思想本质》。

 

这本书是由当选《时代》杂志全球100位最有影响力人物的史蒂芬·平克所写。语言是人们表达思想和情感的媒介，但并不等同于思想和情感本身。什么才是合时宜的表达？这本书直抵思想深处，诠释了语言的本质。

 

这次我们重点解决的问题是：人们到底喜欢什么样的表达？

 

①

『表达奇遇记』

 

“哗！”迈克尔的话还没说完，朱莉已经把一杯红酒泼在了他的脸上。酒会现场的人全都看傻了……

 

在这场酒会之前，迈克尔是一个失业的男演员。一次偶然机会，他把自己伪装成了女演员，并且获得了出演一部肥皂剧的机会。

 

在戏中，他认识了年轻漂亮的女演员朱莉。他们互相帮助，建立了友谊。在一次促膝长谈中，朱莉说：“你知道我希望什么吗？我希望哪个诚实的男人能径直地走到我面前，然后对我说：‘你听我说：我也不知道自己为什么会这样，我本可以在你面前装腔作势、含糊其辞的。可是，我对你很有感觉，我想和你交往。’”

 

偶然机会，朱莉和恢复男儿身的迈克尔在一个酒会上相遇了。朱莉没有认出他。迈克尔径直走向朱莉，大声说：“你听我说，我本可以装腔作势、含糊其辞。可是，我对你很有感觉，我想和你……”

 

迈克尔话还没说完，开始的那一幕就发生了。

 

②

『社会性动物的归宿』

 

这是怎么回事呢？

 

朱莉不是想人们对她坦诚相待吗？

 

为什么当她面对如此坦诚的迈克尔时，却又变得如此躲避呢？

 

其实，这都是人的社会性在作怪。研究发现，即使是在最愚钝的人类社会中，人们也不会不假思索地说出自己的真实意图；相反，他们会利用各色各样的礼貌、托辞委婉将自己的意图巧妙地包装起来。

 

人们虽然渴望坦诚和直接，但是这两者会对人际造成伤害。所以，人们会在交谈的过程中彼此含糊其辞，变着法地扮演各种角色。他们时而拐弯抹角、吞吞吐吐，时而又含糊其辞、旁敲侧击。

 

在具体场景中，他们不仅自己这么做，而且希望他人也这么做。特别是，人们对礼貌和模糊这两点，有着非常浓厚的兴趣和需求。

 

③

 

『礼貌的逻辑』

 

在语言学中，礼貌指的其实并不是社交礼仪，而是说话者为避免听众对自己的话语产生反感，而对表达方式做的各种调整。

 

简单讲，我们喜欢在沟通中保持礼貌根本就不是素质问题，而是带有一定目的性的。所以，不懂礼貌用语的人，在一定程度上会丧失不少机会。因为，对方不一定会听他说的话。

 

在作者史蒂芬看来，人类是相当敏感的。人们为了避免激怒别人，就把礼貌视为基本的沟通逻辑。因为，社会性的一大产物是：面子。

 

礼貌的存在就是为了维护面子。那些沟通愉快的案例，无疑都是因为双方成功保全了彼此的面子；而那些沟通不畅的案例，大都是没有顾及彼此的自尊，或者面子。

 

只有你理解了这一点，你才算掌握了基本的沟通原则。

 

④

 

『模糊的逻辑』

 

观点要直接，语言要委婉，是人们在沟通中的第二个隐藏原则。

 

比如，在拒绝一个人的追求时，不伤人的表达方式是：你可以态度鲜明地表明对方是一个好人，但是自己目前没有找对象的想法；相反，如果你直言不讳自己不喜欢对方，就可能给对方造成不小的伤害。这种伤害的本质是：人际伤害。

 

在辞退一个人时，不伤人的表达方式是：公司战略调整，要裁撤部门；而直接说对方能力不行、人品不行，跟公司要求格格不入，就会让彼此都很难堪。

 

所以，模糊委婉的语言，可以让博弈的双方都从中受益。拒绝方可以在损失最小的情况下，达到目的；被拒绝方可以体面的离开。

 

可以说，委婉、模糊的表达方式是人类独有的、非常明智的沟通策略。理解了这一点，你也就明白了，很多时候直爽虽然是有效的沟通方式，但它也容易伤人，让自己四面楚歌。

 

总结一下，在日常生活中，每一次成功的对话，都说明你用对了沟通的逻辑；而每一次失败的对话，都说明你对自己的沟通失去了控制。站在沟通的底层逻辑上，你不仅能把事解决了，还可以不伤害人际关系。