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我们在销售过程中有时候是不是这样:这个客户会不会成交,你会自己提前做一个判断。要如何做到使客户从没兴趣到产生兴趣呢?这就需要固化销售流程。

销售要做到习惯化,指的是如同身体反应一样,我们要做的是不管他能不能成交,是不是我的客户,我们都要这样说,都要教给对方如何选择这个产品。

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奔驰能做到去大学校园宣讲奔驰,为什么?大学生是他们的目标群体吗?现阶段可能不是。但是他们知道这些大学生在十年或二十年后一定会有人买得起奔驰。

举个例子:

我现在开办的“讲师”特训营,目前已经举办35次,如果从适合人群来讲是针对的企业家、团队经理、企业内部讲师、内训师。但是从目前的学员来看,不仅有前面说到的这部分人员,还有做一线销售的、企业培训专员、团队主管及对公众演说或讲课有兴趣的靠近基层人士。如果我们实战家的员工提前做个判断、筛选的话,这部分人有可能就不会报名跟着我学习,对双方都会有损失。

因此平时我都是给团队人员这样讲:不管前来咨询的是不是目标客户,也不管他是不是现在就想学,我们只要告诉他如何来选择公众演说或讲师的培训班,重点看什么?

除了关心价格、培训地点或者自己能不能学会以外,更应该关注“和谁学”“学什么”“怎么学”以及“学多久”,这也是选择讲师培训班的标准。我们需要做的就是用习惯化的态度把标准给对方讲完。

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现在以其中“怎么学”和“学多久”中的部分内容给大家演示一下:

一、“怎么学”

公众演说与讲课是一项技能,认同吗?但技能的课程是听课学不会的,比如开车听课学得会吗?游泳听课学得会吗?必须要怎么样?要练习,对吗?现在有很多关于讲师的培训班少的几十人,多的上百人,你怎么可能有时间练习?包括每个人还有这样的想法,“我还没有准备好,我不上,你先来,我等等”。每个人的本性这个样,你再不积极上台练,你能学得会吗?

练习完了,是不是需要老师点评一下?如果人多点评得过来吗?提到点评,很多老师或许也给学员做些点评,可有的只告诉学员不能这样讲,不能那样讲,但不告诉学员应该怎么讲。就如同一个医生只告诉患者哪儿病了,不告诉患者怎么治一样。所以点评不但要让学员知道不能怎么讲,更要告诉学员应该怎么讲,这叫辅导。

但是,点评和辅导,人数多的情况下,是不是根本没有时间去一一点评和辅导?因此练习、点评、辅导这些是保证技能类课程学习效果的必要条件,要同时能够满足这三个必要条件必须是“小班制授课”才能实现。

二、“学多久”

在了解学习多久之前,我们先一起探讨这么一个问题:你认为是学讲师容易还是学厨师容易?应该是学厨师容易,那么成为一位中级的厨师或者可以去酒店任职的需要学习多久?至少2—3年。那么学讲师需要多长时间?你觉得参加一两次三天两夜的培训班能学会吗?

而现在很多的培训班却是采用三天两夜的形式。并且一般会按照价格不同分为初级班、高级班,甚至有精品班。仔细回忆一下参加完三天两夜的培训班以后大部分人只是感觉老师的口才真好,但是自己还是不会。不会的原因是什么?自己不知道。

另外我们还要思考这么一个问题,如果讲师训练班分为初级班和高级班,他会在初级班上讲高级班的内容吗?肯定不会,因为要是讲了,你就不用上高级班了对不对?

换句话说,如果有初级班和高级班,他会在初级班上让你学会怎么讲课吗?答案是肯定不会。因为如果你会了,你就又不上他的高级班了对不对?就算是你也上了高级班,但是因为人数原因,时间原因,你根本没机会练习,那你还是学不会。所以再遇到这种类似的要慎重考虑。实战家讲师特训营只有一个班,全部内容都在这一个班。

更重要的是采用“每周上课”,你可以回忆一下,技能的课程是不是基本都是采用的“每周上课”的方式?

因为只是部分内容,以这些内容为例子,说到这里,你即便不想做讲师,或者不想学这个课程,会不会有这样一个想法,要学就选小班制的,要学就选每周上课的,或者朋友、同学如果想学讲师,也要告诉他要学就选小班制?只要对方有这样的想法,我们的营销就是有作用的,这是把销售真正做到习惯化。

我们的工作不是销售课程,我们的工作是让更多的人如何选课程。你的工作也不是卖你公司的产品,而是让更多的人知道如何选择产品。

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因要努力,果要随缘

我们不要管对面的这个人能不能买你的产品,我们的工作就是要告诉他如何选择这项产品,普及知识。

如同做猪饲料的朋友告诉了我选择猪饲料的标准,那么,我会不会养猪?不会。但是有一天我的某位朋友要养猪,我就会告诉他这个标准。这也叫品牌营销。

所以要记住固化销售流程,你不要管对方现在是不是你的目标客户,你的职责是讲、告诉他。买不买是客户的事情,讲不讲是我们的事情。

这个过程我们就叫作“因要努力,果要随缘”。

要想让这一过程顺利完成,取决于你有没有真正地努力过。如同你听完看完这本书,真正按照书里的方法去落实,去改变。如果做了,问题也总结出来,方法也换成自己的话术,你感觉会不会增加销售额?

因要努力,果要随缘,就是我要做的都做了,最后买不买是客户的事情。买了说明我们有缘分,不买我们也不会强卖。

换句话说任何产品都是有接受的和不接受的,任何一个人和一个事物都是这样:有接受和不接受的。我们要做的就是让更多的人知道怎样去选择这样产品,告诉他们选择这样产品的标准是什么。至于最后,客户接受不接受那是取决于他是不是有需求。对不对?

所以,任何事情都是两面性的,我们要做的事情就是把我们选择产品卖点的标准告诉更多的人。不管是选择饲料、选择化妆品、选择设备,还是其他的产品,都有一定的标准,我们要告诉更多的人,这就是我们的工作,一定要做到因要努力,果要随缘。


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