个人竞争力问答
第33期
01
学员提问：
少毅老师你好。
最近有一件事情很困惑我，我呢，现在的工作非常繁重，每天从早忙到晚，为了管理自己的时间，我仔细地分析了手里的工作。
发现真正有意义的事情并没有太多，反而是同事之间的扯皮，来回确认用了大部分时间，而产生这种状态的原因，在我看来是公司没有做好管理工作。
公司新招的人很多，并且大部分都在没有培训的情况下就让其投入了工作中，导致大量错误出现，而且公司缺乏合理的监督机制，每个人出错了都有恃无恐的。
虽然每天所有的人都在说工作量大，但是错误总是周而复始，我有认真地把自己和公司的问题总结成文档，发邮件给到我的领导。
希望他能对我目前状态给出指点，让我有工作方向，但他似乎对这件事并不是很重视，跟我说以后会跟我聊聊之后就没有下文了，这样一来让我感到更沮丧了。
老师你觉得我应该怎么办？想听一下您的意见，谢谢少毅老师。
02
少毅回答
亲爱的听友你好，我是少毅。
看你还处于从早忙到晚的状态，说明你是工作认真负责的职场人。
你懂得管理自己的时间，希望避免过多无效忙碌，你还会主动和领导沟通，向领导反馈问题，这些都是很优秀的做法。
在我看来你已经是合格的职场人了，不过你在职业思维上还是稍微有些不足，今天我来帮你分析一下，怎么做会更好一些。
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你说“你认真把问题总结邮件发给领导”，其实这样的做法存在一定的问题哦。
记住：领导们想要的不是你的问题总结，而是你提出的解决方案，最好还是已经证明有效的解决方案。
工作中99%的人都知道公司存在问题，但是只有少数1%的优秀人才，懂得去想尽办法解决问题。
我们作为执行的员工，确实很容易看到业务中一堆的问题，但是如果这些问题不影响部门的核心目标。
那么让下属忙点、累点，这在领导心里是件无足挂齿的小事，因为这些问题，基本不是领导当下最关心的事情。
每个公司，每个部门的时间、精力、资源有限，总会有更大的问题需要领导处理，而你提出的这些问题，要找到解决方法肯定不会容易。
即使方法对，推广和实施也很费劲，领导作为公司的管理层，每天要思考企业发展的方向和战略规划，不可能去做这样性价比很低的事情。
如果你提出了更好的方法，并且这个方法很好实施，效果也明显，领导才会重视。
那么，面对这些大家都可以看见的问题，你都有哪些有解决方法？自己有没有亲自尝试过？最终效果怎么样？让领导带着你已经探索过的方法去解决问题，这在领导看来才是一个靠谱好用的员工。
如果你能做到提出解决方案，并且证明解决方案有效，这么做就能体现你是一个解决问题的人，而不是一个把问题呈现出来，坐等领导来解决的人。
所以看到问题，要学会自己解决，要想的比你的领导更加丰富和深入。
同时要让领导做选择题而不是解答题，这样才能提升我们的能力，不能等着领导来为我们解决问题。
这里我要告诉你：
普通的员工让领导做解答题，员工把问题抛给领导，等着领导来解决，这样的员工自己很难成长， 老板很难信任。
优秀的员工让领导做选择题，员工面对问题，找到解决办法，并且把解决办法放在领导面前，让领导去选择。
所以，优秀的员工都用这一招征服领导，那就是让领导做选择题！
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那么，我们如何成为优秀的员工，让领导做选择题呢？下面有三点和你分享：
首先第一点，明确问题。
领导所有的问题都是我们的问题。
静下心来仔细想想，你之所以会问领导简答题，比如把发现的问题抄下来邮件发送给领导，是因为在内心深处，你觉得这个问题不是你的问题，不应该由你自己来解决，而是领导该解决的问题。
这种思考模式其实有点甩锅的嫌疑，实际上，领导的问题就是你的问题，领导花钱请你来就是让你帮他解决问题处理好事情的，你帮领导解决的问题越多，在领导眼中你价值就越高。
网上有一个小故事很流行，一个新的销售员不到半年被晋升为销售总经理助理，而干了三年的销售员依然原地踏步，后者不服去找老板，质问为什么，老板给了她一个考题，让她联系下公司的董事王总什么时候来，她不到几分钟回来，告诉老板说，王总可能下周三过来。
老板问：大概？那具体什么时候到？这个时候她傻眼了，跟领导说：我再去问问……然后老板就制止了她，让新晋升的销售总经理助理去问。
大概十分钟左右，新的销售总经理助理告诉老板：王总已确定下周三过来，下午会安排他的助理购买机票，这次王总会带上他们的采购经理和渠道经理，主要考察我们的新生产线，建议安排住XXX酒店。
因为王总是湖南人，吃饭应该安排在湘味人家。另外周三可能会下雨，建议做好预警措施。
老板请定夺，您看我这样安排是否可以？这个时候，做了三年的销售员站在一旁就知道自己的差距在哪儿了。
这个故事告诉我们的是，要想做好的员工，就要站在老板的角度思考问题，把领导的问题都当做自己的问题去解决。
学会顺着事情发展的逻辑去推演，多去想一想业务过程中可能发生的问题，并尝试提前准备。
最后，要给老板提供选择题或者判断题，而不是简答题！
各位正在收听节目的小伙伴们如果也遇到类似的问题，不知道怎么把工作想的更完善，不知道怎么提前准备解决办法。
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给领导出选择题的第二点，就是给出让领导决策的选项。
其实在这个地球上的绝大多数问题，都有N种解决方案，但是我们会受到个人资源和眼界的限制，还有个人偏好和眼前机遇的影响，往往会陷入到单点问题上纠结，缺乏系统思考的能力，导致自己知道的办法太少了。
我们要学会找到更多的解决办法，这是给领导选项的前提，当我们发现问题后，可以通过各种方式和途径比如图书、各种搜索引擎，知乎、公众号、请教有经验的前辈等多种方式。
查看一下别人解决问题的方法路径，然后结合自己的实际情况锁定关键步骤，做一下取舍，找到几个可行的决策选项。
接下是给领导出选择题的第三点，就是要验证选项。
当你通过搜索资料，找到了合适的解决问题的方法，并且通过简单的验证之后再去和领导探讨，给出领导一些具体可以拿来就用的方法论，这个时候你在领导心中的印象分也会大大提高。
罗辑思维的创始人罗振宇曾经讲过一个故事：
有一年暑假，罗辑思维招了一个武汉大学的实习生到北京来实习，工作内容是电话客服，专门接听用户反馈和处理客户问题的。
后来这个小伙子3个月实习期结束之后，给罗胖发了一份实习总结，里面包含了常见客服问题整理清单以及应对方式和话术，有好几十页。
后来罗振宇就跟这个小伙子说：你毕业了以后直接到我们公司这里上班，跟人事打个招呼走个面试的流程就可以了，毕业以后直接过来正式入职。
你看，爱思考问题，主动解决问题的人，到哪儿都很受欢迎。
所有的事情都可以通过梳理变成流程和方法，从而提高效率，越是优秀的人，就越会让问题消失于无形。
希望今天的节目能够让大家养成独立思考，主动解决问题的好习惯。
最后，我想告诉你的是，解决问题通常不会那么容易，有时候我们给领导提出的方案比较幼稚，甚至是错误的，但是这不重要，重要的是我们敢于提出问题，并且主动解决问题。
而且只有当我们提出了自己的解决方案，领导才能给我们反馈和意见，这样我们才能成长。
所以，记住，永远给领导选择题，不要给领导解答题。
少毅
国家认证中级生涯规划师
《反惰性思维》作者
个人发展学会合伙人兼内容产品总监，个人发展学会职业精英研修班总教官，3年间，帮助1000+人解决职场沟通问题，学员遍布阿里、腾讯、京东等多家大企业。
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