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三款国内“私人助理”APP应用深度评测!

    当初苹果推出语音助手Siri时,希望通过人工智能的方式为苹果手机用户提供生活化服务,他们理想的情景是:当你向Siri询问天气、拨打电话时,Siri能按需执行“主人”的一切需求。

  在苹果公布这项计划时,多少人欢呼雀跃,心想能在有生之年能体验电影中的高科技生活;但当他们拿到手机,激活Siri后,才发现,原来苹果在逗我玩呢。

  当然,作为一名忠实的乔布斯粉,我多么希望Siri能“烂大街”,而不是“烂尾”。

  虽然,Siri没有激活市场,但是,却激发出另外一种服务——Magic!

  Magic创业公司是今年3月在美国成立的私人助理公司,他们做的事情也很简单:把你想要的东西短信发给Magic,只要在法律允许范围内,剩下的所有事情它都会帮你搞定。

  就是依靠这么简单的模式,这家刚诞生不到一个月的公司,在YC亮相两天后,就拿到了红杉领投的1200万美元A轮融资,他们的估值据说已达到 4000 万美元。

  话不多说,具体演示如下:

Magic界面

  如果你有这样一个助理,无微不至打理你的私人生活,省去处理琐事的烦恼,节省大量时间做更有效率的事情,想一想就有点小激动呢!

  有需求便有市场,国内已有不少项目引入Magic模式,希望让中国同胞们也能体验这种便捷服务。

  国内项目:

1、神猪

  创建于去年7月,是Magic创业公司出现之前已在国内探索“Magic”模式的早期试水者。神猪APP界面和Magic相似,同属文本聊天界面,支持文字和语音,提供的服务有标准类,如叫预约快递、干洗、餐厅、手机充值、海淘代买和购买星巴克等;和非标准类,如提供各类生活服务咨询建议。

神猪界面

  据了解,神猪的客户服务全部由“人工”完成,免费,覆盖全国,实现7×24小时在线。其创始人叶晨曦介绍说,较长一段时间内神猪都不考虑使用系统和算法,而是依靠人工客服,年底客服团队会达1000多人。

  但是,小编晚上7点问候“神猪”时,它却反复提示“暂无客服,请稍后再试”,该状态持续到8点,可能人工客服也下班了吧。

  另外,“海淘代买”是神猪新加入的功能,平均每天会推送十款精选产品,这是另一种明晰的使用场景。

  小编认为,如果是从服务层面上来说,“海淘代买”功能并不可取,毕竟与天猫京东、考拉之类的大神相比,他们的货源、价格和用户基数没有可比性,且不可谈重合率。

  但从商品盈利来说,这是个不错的选择,毕竟快消品的利润率很可观。

2、助理来也

  “助理来也”以微信公众号为主,主要面向北京和上海地区提供生活类私人助理服务。采取人工+智能的模式,“来也”同样以真人客服为主,也会使用辅助工具来协助服务功能的完成。

  服务仍以标准化和非标准化两种,他们服务目标是做到“贴心”和“超预期”。

  小编在查看微信菜单上的“如何使用”服务时,可以明确看到图文介绍里,告知用户如何更高效地使用。

助理来也界面

  小编还是调皮了,调戏了它,对“人工”服务,欲罢不能啊。

  据了解,他们对客服有较高要求,不仅在北京和上海建立当地客服团队,而且要求客服人员有较强的学习能力、强大的信息搜集能力和本地化娴熟的协调处理能力。

3、度秘

度秘界面

  今年9月百度推出助理产品——度秘,在发布会上,李彦斌演示了如何与度秘聊天。

  度秘是非“人工”化,通过智能交互、连接3600行实现服务接入、全网数据挖掘支撑服务索引来完成服务。目前可实现一些语音交互和查询服务,现已开通餐饮、电影、宠物等三个场景,未来会延伸到美甲、代驾、教育、医疗、金融等行业。

  就渠道入口而言,度秘是内嵌在手机百度APP中,未来,百度地图、百度糯米等百度系APP服务也将与度秘深度结合,通过手机百度强大的流量和用户入口,可以快速提高度秘用户基数。

  小编通过手机百度实际体验了一下,度秘在语言交互上还处于初级水平,必须按照指示指引,或者询问的范围不超过“餐厅、电影、宠物”等规定场景,否则会明显暴露弱点,另外,在餐饮推荐上,商户数据建立在美团网基础之上,不够精准。

  此外,Google(已改名Alphabet)、Facebook、腾讯、阿里巴巴等大型公司,都有类似的智能项目,说明他们都很重视这类模式,看来“私人助理”方向未来潜力很可观。

  以上只是对“类Magic模式”的初步探讨,有很多不足之处,欢迎吐槽、拍砖。

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