一款主打好货特惠的App“闪电降价”日前在百度云盘、腾讯视频和微博等平台上密集推广，根据官网介绍，这是一款限时闪降类的电商App，对“好货零利润限时闪降”。然而，不少用户却向《IT时报》记者投诉：特价购买的商品并不“靠谱”，同款商品和官网所购的材质完全不同，Logo标识差异明显，新买的服装上有污点且线头又多又长，经专柜验证为假货。
1月20日，《IT时报》记者随机购买了一双正在闪降的耐克球鞋，在拿到多家耐克专柜后，店员提醒“不要轻信”。耐克公司官方客服表示，目前耐克在网上的销售模式，只有耐克官网和天猫官方旗舰店，其他线上都没有直接授权。
在继续调查中，记者发现，这家声称“全部正品”“零利润限时闪降”的网站，利润高达20%~40%，对于入驻商家的审核机制则形同虚设，而旨在保护消费者的保证金，竟然可以销售完成后再“分期付款”。
／／2折闪降价购“好货” ，却发现“货不对味”／／
在搜索引擎中输入“闪电降价 投诉”，满屏都是消费者的投诉，除了对所购商品的吐槽外，很多投诉矛头直指闪电降价平台，称其客服对投诉消极处理，退货流程复杂且漫长。
2017年10月7日，浙江杭州的张女士在百度网盘看到“闪电降价”的广告，显示新人购买有特殊的专享价，于是便下载了App，并买了一款北极狐牌双肩包，“闪降价”为179元，而其官方标价为699元，相当于打了2.5折，即便在北极狐的天猫官方旗舰店，这款背包打完折之后也卖到499元。随后的几天，她又相继下单了YSL气垫霜和阿玛尼的口红，“闪降价”分别是299元和199元，而官方价格要分别达到五六百元，对于喜欢品牌的张女士来说，这样的“拉新”手段让她感到诚意十足。
意料不到的是，到货之后，她发现这款包和想象中的不一样，“材质太差了”，张女士向《IT时报》记者介绍：“我之前有两个同款北极狐的包，都是正规途径买的正品，和这个包一比，不是Logo和细节做得不好，而完全就是两个不同的东西。”
张女士当时就跟闪电降价官方客服联系，怀疑是假货，要求对方能提供采购凭证和品牌方的授权证明，但对方以“这个保密不便透露”拒绝了她的要求，只表示可以退款，但她觉得不能就这么算了，“我要求根据消法，退一赔三。”
和张女士一样，深圳的李先生也有类似的经历，2017年11月间，他在微博上看到闪电降价的相关广告，便在App里下单了一件Aape牌的外套，闪降价为399元，而网页显示原价为1899元。
李先生经常购买Aape品牌的衣服，可这一次等衣服到手之后打开一看，他却傻了眼——衣服皱巴巴的，线头又多又长，部分地方还带有黄色的污渍，吊牌也和以往的不同，“之前的吊牌都很坚硬，质感很好，而这次的吊牌就像一张很薄的塑料纸片，一用力就软下来了，”李先生对《IT时报》记者说，他第一反应是买到了假货，后来拿着衣服去专营店验证，品牌方的店员也表示是假货，而且在Aope的官网和天猫旗舰店里都没找到同款。可当李先生向平台客服反映之后，客服坚决表示肯定是正品，但由于是工厂批发货，存在一些小毛病属于正常现象，并且表示不喜欢可以申请退款。
／／记者调查：一双“刺鼻”的Nike鞋／／
1月20日，记者在闪电降价下单了一款Nike Roshe One 511882-011的男士跑鞋，闪降价为299元。1月22日，记者收到了这双“耐克鞋”，并带着它先后到数家Nike专营店验证。在多家店里，记者并没有找到同款运动鞋，多名营业员也表示，并没有见过这款式在门店销售，并推荐了同系列Nike鞋进行比对。
在对细节进行对比后，记者发现了几处不同：首先闪降购买的鞋塑料气味很浓，甚至可以说刺鼻，而实体店里的鞋几乎没有气味；其次，实体店的鞋盒上有“三包”规定和合格证，闪电降价的鞋盒则没有；第三，“闪电降价鞋”的服务卡字体为灰白色，而实体店商品的字体明朗清晰。
根据快递单上的电话，记者联系到发货商家，据其工作人员表示，自己是耐克三级代理公司——永成贸易有限责任公司，公司在上海，但记者收到的这双鞋却显示“发自福建福州”，对此，这位工作人员的解释是，上海仓没货了。
／／“分期缴纳”的保证金／／
1月24日下午，根据官网上显示的地址，《IT时报》记者来到位于上海市静安区汶水路某处的上海欢尚电子商务有限公司（闪电降价经营主体公司），以代理商的名义表示想入驻闪电降价。
一位招商人员发给记者的招商说明中显示，闪电特卖与商家的合作模式是品牌入驻的形式，不入仓、不压货、不开票以及不扣点（即不从售卖中抽成），商家相当于闪电的供应商，以全网最低价6到7折左右供货给闪电。
比如一件衣服在天猫或者唯品会卖100元，那么商家给闪电降价的供货价只能在60-70元之间，然后闪电降价在此基础上加20-30元的佣金出售，部分商品利润率在30%~40%之间。
至于目前各大电商平台采用的审核机制和保证金模式，闪电降价也有，但审核方式是寄样品给它，而并非是通用的由商家出具有资质的检验检测机构报告或者代理资质证明，而且这位招商人员明确表示，不需要将所有上线销售的SKU（品类）都寄样品，只需要2-5份就可以了。至于这样的检验能否保证所售商品的品质，该人士并未正面回答。
对于2万元的商家保证金，闪电降价也采用“人性化”的方式，无需提前缴纳，从后期销售账款中分期扣除即可。
／／股东曾多次被市场监督部门处罚／／
1月25日，记者致电闪电降价客服，投诉产品质量并要求退款，其客服表示，平台是做特卖的商品，很多都是品牌下架或者库存已久，所以可能会存在一些问题，但绝对都是正品货
源。如果非要退货，需要上传商品照片，平台审核通过后才可以将货退还到商家，且运费自理。
在闪电降价的平台服务协议中，有这样的规定：通过闪电降价与第三方（即商家）进行任何形式的往来货参与促销活动，包含相关商品或服务的付款及交付以及达成的其他任何相关条款、条件、保证或声明，完全是您与第三方之间的行为，对于因此可能遭受的任何损失及损害，闪电降价不承担任何法律责任。
这意味着，平台一方面从商家和消费者手中赚钱，另一方面却不承担任何责任。但根据新《消法》第44条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿，平台提供赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。
在调查此事的一周中，记者多次拨打闪电降价官网上的联系电话，却始终无人接听，客服也表示，无法将记者的采访要求提供给公司。
根据天眼查，上海欢尚电子商务公司的股东之一为上海尊溢商务信息咨询有限公司，其股东是上海宝尊电子商务有限公司CEO仇文彬，尊溢和宝尊都曾因发布虚假广告、虚假宣传等违法行为被上海市静安区市场监督管理局多次处罚，其中宝尊电子商务最近的一次是2017年6月29日，因虚假宣传、违反广告法、发布虚假广告、不明码标价等原因被罚18.9万元。
身处舆论旋涡中的“闪电降价”何去何从，《IT时报》会持续跟踪报道。
你可能还感兴趣：
联系客服
