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年底给汽车销售的一碗鸡汤

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本期音频节目完整版请在文末点击阅读原文收听

日子过的真快,一转眼,还有两期节目,2019年就翻篇了。年底的这个时候,不知道大家是否和我一样,会回看自己这一年来工作和家庭各方面的收获。单身的是否今年脱单了,恋爱的是否结婚了,结婚的是否有孩子了,有一个娃的是否造二胎了?工作上,无论是为了那一份收入起早贪黑上班的,还是因为梦想每天让你起床的人,我觉得今年一年到了这个时候,也应该会有一些感悟吧。

最近因为频繁出差,机场和高铁站嘈杂的环境我也无心工作,所以就拿起手机看电视剧。我最近在看的是《小欢喜》,黄磊和海清主演的,以前这部剧刚出来的时候,我还觉得没什么好看的,当时看过几个片段,感觉咋咋呼呼的,属于吵吵闹闹的肥皂剧。最近看了一篇文章,提到这部电视剧,说到孩子高考教育问题,这正好是我最近在研究的事儿。

家里的宝贝千金今年1年级,目前来看,学习状态还算良好。我和媳妇都觉得小学阶段主要是培养习惯,中学是培养学习能力,高中就是人生中关键的三年,今后人生的转折点,很可能就在这三年。所以,媳妇儿就跟我商量,咱家孩子三年级之后要准备中学的学区房。因为我住的小区初中学区,应该是南京市教学质量倒数后几名,所以我就开始留意这方面的相关信息。毕竟好的教育资源是有限的,条件允许,还是要往上够一够。

在《小欢喜》里有这样一个情节,黄磊所在的公司裁员,因为他平时工作不求上进,45岁这一年被公司辞退,虽然他有几十年的法律工作经验,但是想再找份工作十分困难。因为他面试的所有公司,一看他这个年龄就很为难,初级职位不适合他,因为年轻人能够接受更低的薪水,学习能力更强。中高级职位根据他的工作能力,他又够不上,这样不上不下的状态就很尴尬。

这部剧里还有一个情节,就是黄磊和海清的儿子学习成绩垫底,一家人急成一锅粥。后来听说可以通过艺考这条捷径上大学,一开始挺开心。但是找了一个培训老师咨询之后,他们又感觉艺考也没有想象中的容易,而且今后艺术生的出路也很窄。说不定混到最后,也就是一个培训班的老师。

看完这部电视剧,我感触很深。因为我从大学毕业就去到4s店做销售,应该说从上学到工作,我还算是让家里人比较省心的。但是我当年选择做销售,家里还是有人反对的,觉得这种工作对文凭没什么要求,都是耍嘴皮子,吃青春饭的。用我妈当年的话讲,干销售的男的,找对象都不好找,因为女方家会认为这不是什么正经工作。当然,10多年后的今天,大家已经几乎没有这种认识了。

汽车销售行业淘汰率很高,稍微了解一点这个行业的人都知道,这里面人员流动率非常大。为什么人员流动率大呢?这里面的原因很复杂,有员工心态的问题,也有企业制度的问题。但归根结底,离开这个行业的人都是对这份工作不再充满期待,得不到自己想要的东西了,自然就选择了另谋出路。

但是我可能运气比较好,进入汽车销售行业的时间点非常不错,正好赶上06-14年国内汽车经销商疯狂扩建的年代。在那几年,4s店里只要稍微有点能力的人,在本公司升职速度飞快,提成也给的高。没两年,其他公司就会来挖人,工资又能翻倍。但我只服务过两家公司三个品牌,从大众跳槽到奥迪,当初也只是想让自己再提升一点。不是因为前一家公司不好,而是觉得下一份工作会更好。我见过无数脑袋瓜子比我聪明,销售能力比我强的同事,频繁跳槽,很快薪资水平就超过了我。但是如果站在今天回看当年的选择,我即使现在仍在4s店工作,收入也一定是他的好几倍。我觉得在任何私企工作,你希望老板对你好,老板也希望你对企业衷心。能力是可以靠后天培养的,现在很多4s店老总,当年的销售业绩都很平淡,但是忠诚度非常高,不会计较一时的得失。

20多岁的年纪如果做出了一点成绩,内心是很膨胀的,想法也是最多的。这个年纪能否入对行业,跟对人,我觉得比赚多少钱要重要的多。这一点我也比较幸运,在奥迪遇到的几位领导,无论管理手段还是为人处事的方法,都让我学到很多。直到今天我自己创业,其实我的很多做事风格,都有他们的影子。等到30岁我想辞职创业的时候,我发现转行基本是不太可能了(当然我也不想转)但我算是比较幸运的,14年阴差阳错的转型到了自媒体,正巧又赶上了自媒体后来的红利期。

我自己心里很明白,其实我自己的能力几斤几两我清楚,放眼全国,比我车卖的好,比我能说的人多的是。我只是因为赶上了一个比较好的时代,时势造英雄,把我推到了现在这个位置,这其中80%靠的是这个时代的大趋势,与我个人能力无太大关系,我也算是走了狗屎运。所以,我一直在想,我怎么能把自己积累的一些能量,赋予其他人。我知道现在的汽车销售很多人都很迷茫。汽车销售顾问和客户之间的互不信任,比我们那个年代还严重。

所以,这就是我今天想聊的重点。在很多年前,我就发现网络可以帮助汽车销售来卖车。曾经汽车之家帮经销商开通“车商汇”系统,分配销售线索给经销商都是免费的。那时候我所在的一汽大众4s店根本不屑合作,市场经理觉得这是给自己增加工作量,老总也觉得展厅客户都接不过来,还搞什么网络宣传。我那时候又“狗屎运”的遇到了这个机会,我让市场经理把车商汇系统给我来管理,我来分担他的工作,他当然十分乐意。结果,没多久我的手机就被客户电话频繁“骚扰”,那时候接电话接到手抽筋。跳槽到奥迪之后,我就把汽车之家的关系带了过来,奥迪当年也不懂网络卖车的套路,我又凭借这个稳坐了好几年销冠。

现如今汽车销售都在苦恼客户来源问题,觉得找不到客户,难得有一些到店客户,跟踪回访几次,价格谈不下来也就都流失了。卖不成车,就怪自己店里的销售政策不好,永远都是xxx店的价格比我们店低,怎么卖啊?而实际上,倒退十年,在我们那个年代不也一样吗?就算是奥迪Q5加价的年代,我们家加价5万,隔壁店加价3万,客户也会调头就走,一回事啊。可是,销冠放在任何年代,他都是销冠。这里面最核心的问题,不完全是价格,还有一种技巧,就是信任背书。

其实,借助网络平台卖车,看似信息扁平化了,沟通更便捷了。而实际上,网上永远寻不到底价,打电话也谈不出成交价。所有平台接触到的经销商,统一回复都是到店谈,包你满意,但是去到店里,客户拿着网上看到的价格跟销售顾问谈,销售顾问东算西算,算的客户云里雾里,觉得眼前这人一点都不实在。直接给我个裸车价,什么都不买,开票提车不就得了吗?所以,买卖双方越谈越没信任感,越谈越觉得对方讨厌。客户觉得眼前这个人就是在套路我,不实在。销售觉得这个客户太精明,想要的成交价简直异想天开。

聊到这儿,我就想说说我最近思考的问题。我自己有买百车业务,每天的咨询量我都有统计,基本上是两到三家年销售2000台以上的4s店的总和。有人可能会惊叹,那三刀你发财了啊。一年卖6000台车,财富早就自由了吧?别急,等我把话说完。我统计的每日咨询量,是有购车需求,且跟我或者盾牌留言互动过的总数。也就是说,我能联系到你,你也能联系到我,且我知道你要买车,这就算一个。

曾经也有经销商集团联系过我,问我能否给他们提供销售线索,他们给我返利,我直接就拒绝了。因为我考虑到自己的第一身份是汽车媒体,大家因为听我的节目信任我才来找我咨询的,如果真的落地到销售层面,服务是摆在第一位的。可是现如今4s店的服务参差不齐,说到底还是对销售顾问的要求没有严格执行标准化作业流程。

有的店里,销冠永远是那几个人,他们能说会道,搞的定上层领导的关系,批给他们的价格常常是店里的最低价。因为他们能力强,成交率高,冲任务的时候,领导需要销冠来背业绩。而且销冠普遍满意度高,因为成交的数量大了,他们更不能满意度上扣分。比如销冠一个月卖10台车,提车1万块钱,结果满意度不合格,扣30%。这一下就损失了3000元,他们不能接受。相反,业绩差的一个月就拿几千块钱,再被扣个几百块,他们也就无所谓了。

所以我在想,为什么不能通过我这个平台,把全国各地各个品牌的销冠联合起来,做一个“汽车销冠俱乐部”呢?大家可以在微信群里分享销售心得,一起聊聊平时工作中的喜怒哀乐,说不定还能相互帮衬着把业务做大呢。比如,同城的奥迪,宝马和奔驰的销冠都在同一个群里,奥迪客户眼瞅着客户铁了心要买宝马,那奥迪的销冠就可以顺水推舟把客户资源介绍给宝马销冠。下次礼尚往来,宝马客户铁了心要买奥迪,宝马销冠也可以还个人情。

而我也在群里,定期可以和全国各地的4s店销售“战友”们一起分享心得,虽然我已经不在4s店工作多年,但是我离职创业后有自己的新车车行,二手车车行,也一直在以汽车媒体身份接触各个品牌高层,做着市场分析和导购类型的内容。所以,全国各地的销售顾问也可以有偿投稿,我也可以协助大家一起,把最新的市场行情和车型优缺点分析的透透的,让我们平台的其他粉丝受益。我越想越觉得这件事值得做。

所以今天这期节目,大家也可以当做我是在给自己打了个广告。马上2019年就要收官了,今天聊的这件事我思考了很久,我不想给自己留下遗憾。虽然我也知道,做这件事很费精力,而且困难重重。但是,我还是希望先从零开始做起来。这期节目播出后,听到节目的4s店销售顾问们,各位兄弟姐妹可以加盾牌的微信46415254,让盾牌把大家拉到我们销售顾问讨论群里。然后备注自己的姓名,城市和品牌。这件事不是玩票,我是认真的。

无论前路是否坎坷,我都认为用自己的一点点能量,汇聚全国各品牌4s店的销售顾问,大家一起做点事,这个大方向肯定是没错的我希望先通过小小的微信群,大家经过深度的沟通,甚至培训和认证之后,再把信任我们的粉丝对接给值得信任的销冠。然后每次成交后,我们来做回访,并公示服务满意度。这是我在2019年年末的一个小想法,也是我们团队2020年要做的事之一。希望大家多多支持,也想听听大家的宝贵意见。

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