让人感动的宁夏公厕（西游杂记04）

想不到的形象美

让人感动的宁夏公厕

 

西游首站，是宁夏的沙湖，可首先感动我的，并非那万里黄沙中的一方碧水，而是景区门口的一座公厕。

对的，你没看错，是公厕。

原因其实很简单：她竟然为游客准备了卫生纸。

在我记忆中，在国内景区，这是破了天荒的。

而且我也相信，与我同感的，应该不在少数。

 

与沙漠环境好协调

第一次在公卫发现备有卫生纸，是2002年元月在美国的一家Mall，当时确实感到有几分吃惊。它的人性化服务，让人感到了生活品质的差距。

回国后，便常将此作为一个小小的观察窗口，可惜很长一段时间，从商场、学校、医院到公园、宾馆、车站等，几乎所有人员密集的公共场所，都基本见不到如此贴心的服务。

比如，单位地处省城高新区，可谓发达之所，隔壁也有一家非常漂亮的公园，还配建了几座高端公卫，但必不可少、其实也不贵的卫生纸却是肯定没有的。

是故每次想前去走动时，都会提醒自备一点，以应不时之需。

似乎还因此与一些人讨论过，然后被告知：如果配备了卫生纸，很快就会被那些贪小便宜的人成卷成筒拿走了。无奈之下，只好不配。

这也许是真的，但这理由就是对的？

是故当我在西部，在宁夏，在沙湖风景区的旅游厕所，发现卫生纸竟然堂而皇之成了标配，自然就有几分激动，甚至被它感动了。

 

难道不是小洋房？

发现还在继续。

下午，在镇北堡影视城，我发现它的公卫管理又升了级：如要取用卫生纸，需先扫码，扫一次，出一张。

我心想，这倒是个节约纸张的好办法。且类似于实名登记状态下，谁还好意思多取多用甚至带走呢？

只是，这里面有无同时收集个人信息的嫌疑呢？精明的商家可是无孔不入的！我不觉有点隐隐担心，甚至不快。

而且，如果是手持普通手机的老人或没有手机的孩子，没办法扫码，又该怎么办呢？

回头一想却又释然了：他们该是有人陪着来的吧！

但愿不变成商家诚心收集个人信息的地方就好。

接下来的几天我进一步发现，宁夏公厕大多采取的是扫码取纸方式，像沙湖门口公厕直接取纸的，倒是少数了。

看来，宁夏公厕与现代科技已经接轨很深了呢。

 

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不过，当我在车上讲起给我感动和惊喜的这些“发现”时，导游小王却轻描淡写地笑着说：这是我们“厕所革命”的成果呀，整个宁夏都是这样的！

这一下，又轮到我吃惊、感动甚至喟叹了。

看小王那意思，那笑容，似乎在问：你们那里如何？

“厕所革命”我自然是听说过的，前几年高层亲自推动，雷声很大；雨点也是有的，比如长沙，就曾要求临街单位、酒店等向公众开放公卫，街头也多了公卫指示牌。

但雨点砸下来的效果如何，我却感受不深。

不久前，有个朋友告诉我，有次他想去马路边一家大单位办点事，大约因为事先没联系好，便被保安“恶狠狠”地挡了驾，进不了门。

由是观之，如果说要进去如厕，估计就更“火色”；假定正好十万火急，那麻烦可就更大了！

 

杂然赋流形

好在小王没追问，而是讲起了宁夏的“革命”故事。

据小王说，宁夏的“厕所革命”是2013年从旅游厕所开始的，2016年又启动了“五大厕所革命行动”，就是城市公厕、旅游公厕、乡村公厕、医疗机构公厕和农村户厕一起上。

作为首府的银川自然一马当先，不但公厕免费开放，沿街单位厕所免费服务，且每500米以内都要配建完善一座公厕，使它成为一道靓丽的风景线，总之要让老百姓的“方便之所”不但很方便，而且很享受。

小王还说：宁夏的公厕不仅提供卫生纸和洗手液等，不少还建有第三卫生间和母婴室等，里面配有特殊坐便位、洗手盆、婴儿护理台、婴儿安全椅等设施，提供盥洗热水，部分公厕还滚动播放音乐呢。

听了小王的介绍，大家都激动起来。

有位福建游客说，见过不少自夸的，没见过夸公共厕所的，更没见过夸得这样好的。

大家也说：宁夏确实干了件了不起的大好事！

小王充满底气地说：当然啦，宁夏是全国“厕所革命综合推进先进单位”呢！

看到小王骄傲和自豪的神情，大家再次笑了起来。

 

枸杞园的那一处

突然想到下午在枸杞园看到的那座外观精美漂亮的建筑，第一眼看上去，真以为是公司的接待室或办公室，后来才发现，那不过是它的公共厕所。

毫无疑问，那也是宁夏“厕所革命”的成果。

由此想到，如果主政一方又囊中羞涩，该干点什么好呢？我突然觉得，宁夏的“厕所革命”不就提供了一个很好的范例吗？

如果你给老百姓盖不起房子，就给他们多建几座公厕吧；如果你给老百姓发不起消费券，就为公厕的卫生纸买个单吧！

如此，总比愁眉苦脸、缩手缩脚、什么都不干，或者挖空心思、好大喜功、一顿乱干，肯定要强得多。

记忆中，似没见有人为公厕落过笔，估计大都觉得它臭烘烘的，实在难登大雅之堂。可人生在世，吃喝拉撒本是同等重要的，更何况，干净漂亮、功能齐全、连卫生纸都配了的宁夏公厕，确实为老百姓的生活幸福做出了实实在在的贡献呢！

故此，我决定专为它写几句好话。有诗为证：

都说吃喝是大事，拉撒敢不同位次？

小处着手闹革命，以人为本赋新诗！

（未完待续）

这就是人性化服务