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社群运营的本质,其实是谈恋爱


01

从2016年开始,社群这个词开始屡屡出现在大众传媒上。企业家们认为,社群能够带来业绩“裂变”,更能在互联网时代获得口碑效应。所以,整个商业界对于社群的研究方兴未艾。

抛开商业利益来讲,我们每个人心目中都有原始的社群情结,一个成功的社群,必然是迎合我们心灵深处那种“一起幸福快乐”意识的。

然而,这样的社群,在整个中国反倒是极少数:大多数社群,迎合的是组织者的产品、活动、课程,而并非迎合业主内心的“向生活要幸福”的意识。

基于这种标准,我觉得,真正好的社群,一定是像爱情那样,让业主追求内心与外在体验,追求身与心、灵与肉的融合,追求这世间最受渴望、最寻常又最难得的事物。


02

在说“好的社群像爱情”之前,我们要先明白,什么是爱情?

很多人都说,两个人在一起谈爱,就是愿意包容和理解对方,因为这个世界上没有完全适合的两个人,只有包容和理解才能让两个人更契合。

然而,爱情心理学家斯坦伯格认为,人与人之间的爱情,有三个要素:

激情是情绪与生理的着迷;
亲密是内心的依赖与抚慰;
承诺是至死不渝的勇气和决心。

▲只有亲密,没有激情和承诺,等同于友谊,显然友谊并不是爱情;只有激情,没有亲密和承诺,少了成熟与稳重,等同于艳遇,只是一种受到本能牵引的青涩情感;只有承诺,缺乏亲密和激情,并不是喜欢对方,只是喜欢对方的外部条件。

由此,亲密+激情+承诺,最完美的爱情,必然是由这三种元素组合而成,缺一不可。

同样的,完美的社群,也应该像爱情一样,给予业主以“亲密+激情+承诺”。

03

那么,真有像爱情一般完美的社群吗?

当然,位于北戴河的远洋蔚蓝海岸,便有一个引人遐思的社群——北北俱乐部(bright&bay club)


▲北戴河远洋蔚蓝海岸实景


目前,北北俱乐部里拥有39个兴趣群,1年900+次活动,比如瑜伽社、舞蹈社、油画社、航海社等,在蔚蓝海岸业主眼里,这里是一个实践幸福梦想的聚地。

▲蔚蓝海岸北北俱乐部的部分兴趣社群

而说实话,尽管北北俱乐部在当下已然很有名气,但其社群体系也是一步一个脚印走上来的。

2017年,“5+3北北生活方式”正式提出,让业主从北京时间到北戴河海洋时间随意切换;


2018年,作为社群组织成立北北俱乐部,“任由生命的放肆”的主张第一次绽放;

2019年,社群精神和生活方式助长社群内涵,也由“任由生命放肆”到“敢赢生命的浪”,传递面对现实生活的勇气;

2020年,由短暂停摆到加速复苏,社群服务度假体系进一步完整化、成熟化;

2021年,“北北俱乐部”已成为北戴河沿岸一个响亮而亲切的名词,“自由感”和“舒适度”,这些城市稀缺能力的代名词。
之所以能发展这么迅速,就在于北北俱乐部掌握了“爱情三要素”:

1.激情(passion

说实话,做社群运营,最抓人眼球的就是组织各种刺激好玩的活动。在三要素里,这样的一些活动,属于激情范畴。

曾经看过这样一个问题,如果必须从三要素里 (亲密,激情,承诺 )放弃一个,你会怎么选择?

对此有人回答说,激情是最不值钱的东西。只要肾上腺素、荷尔蒙够,能带给你充足的快感,但激情来的快去的也快,之后什么都没了。

但事实上,激情能够给人以心动的感觉,这往往是业主爱上社群的“初体验”,因此极为重要。

也正是因为如此,北北俱乐部专门策划组织了一些极其有代表性的社群活动,其中,便有帆船运动


▲帆船运动抓准了体育和社交融合的圈层特性,成功定义了一种国内罕见的先锋生活态度——劈波斩浪、敢于挑战、永不言败。


2019年11月,远洋蔚蓝海岸与中国帆船帆板运动协会完成战略协议签约,标志着双方正式建立起互利共赢的战略合作伙伴关系,并在蔚蓝海岸挂牌中帆协大众与青少年帆船认证体验中心、举办中国帆船城市发展论坛、建立中帆协北方总部基地、引入国家级以上帆船赛事、打造海洋周等一系列内容上开展更广范围、更深层次和更大量级的业务合作。

▲2020年5月,国家帆船帆板队一行57人赴秦皇岛远洋蔚蓝海岸,进行为期四个月的集训,以备战东京奥运会。如此专业级别的国家级运动队选择入驻远洋蔚蓝海岸,一方面是因为秦皇岛海岸的气候和场地,更接近东京奥运会比赛场地,利于运动员们备战,而另一方面,则是因为远洋蔚蓝海岸全新扩建的北北假日·BSC航海基地拥有一流的设备,能够为集训提供充足的后勤保障。



由此,依托多渠道、多载体的矩阵宣传模式,帆船产业也带动蔚蓝海岸北北俱乐部的知名度和美誉度迅速提升。

除了帆船运动,蔚蓝海岸北北俱乐部还安排了很多富有激情的活动,如百人瑜伽、户外徒步、出海垂钓、嘉年华演唱会,让业主在情绪和生理上,感受到生活的激情。



2.亲密(close

如果说,帆船、瑜伽、嘉年华演唱会是业主玩转社群的初体验,是令其在情绪和生理上为之着迷的第一步,那么,另外一些业态、活动,则是北北俱乐部拉近业主心理距离、组建亲密关系的第二步。


例如,鉴于亲密是内心的依赖和抚慰,蔚蓝海岸北北俱乐部,招募了来自世界各地的艺术家、艺术小组和学者,为大家带来精神上的指引和欢愉;

在这些艺术家的指导下,蔚蓝海岸帮助大家找到共同追求的价值观和向往的生活方式,帮助业主建立和谐的邻里关系,搭建起价值共同体。


作为一个具备“亲密属性”的度假型项目,蔚蓝海岸更为重视文化性设施对人们提供的优质服务,强调自然景观、滨海生活、休闲娱乐配套三位一体,创造了具有独特文化归属感的空间。


△ 浪Bar-北北假日航海图书馆


△ 新丝路天空之境美术馆

△ 灯塔栈桥(上)婚礼岛(下)


△ 猫的天空之城概念书店
 

△ 远洋蔚蓝海岸各处陈列的文化艺术作品

不得不说,蔚蓝海岸拥有得天独厚的优质自然资源,项目更从度假目的地需求出发,打造了这样一些具有标签性的精神文化及活动场所,这些凝聚着精神文化与艺术气息的空间,也凝聚了居民的文化归属与“亲密”认同。

3.承诺(Promise

承诺是至死不渝的勇气和决心。对此,蔚蓝海岸从民宿、酒店、俱乐部、餐饮、酒吧咖啡厅等设施,一应俱全,在此郑重承诺:要照顾好业主的一生一世。

由于远洋蔚蓝海岸位于北戴河新区中心位置,拥有2.8公里海岸线和200米宽浅海优质沙滩,园区内4500亩的天然氧吧,也因此被划分为森域和海域两大主题。


▲其中,森域主打轻趣度假模式,包含了繁华商业、亲子成长、多元住假、缤纷美食、全息自然等优质配套资源;


▲海域则营造全龄共享的慢生活情境,呈现以蔚蓝小镇中心为主体,覆盖游乐、休闲、阅读、美食等多功能的IP场景。

▲目前,蔚蓝海岸形成以北北航海、北北咖啡、北北民宿、北北美食、北北酒店、北北潮玩、北北俱乐部为核心的7大服务体系,以及航海、亲子、艺术、美食、民宿5大特色IP。

由此,通过亲密、激情、承诺三重维度,蔚蓝海岸有信心,能够“挽住”业主的心,让业主真正爱上社群、爱上自己、爱上生活。

04

走向生活,广交朋友,也许,我们对待生活的态度,真的应该像年轻人恋爱一样,无畏且热爱。

▲还记得年少时的梦吗?像一朵永不凋零的花。

值得一提的是,为了帮助业主们“无畏”,蔚蓝海岸还专门设置了HO(Holiday Organizer,意为假日组织者),他们以实际行动让所有参与者获得巨大的参与感,通过不断激发社群活力和创造力,让人们心头绽放美好、芬芳的花朵。


▲HO是北北俱乐部的精髓所在。年轻、热情、专业的团队成员们,既是各项活动的组织者,也是业主的超级玩伴,同时也能及时提供贴心细致的服务。

由此,远洋蔚蓝海岸,真的开创了一个非常好的人生幸福开端:房子是载体,以社群为核心的美好生活,让生命永远充溢着“亲密+激情+承诺”,这才是远洋蔚蓝海岸的真意。

毕竟,想象一下,如果真的能够让所有业主,把生活变作“爱情”对象,那么每一次来到蔚蓝海岸,都将是一次完美的期待。

而对于远洋蔚蓝海岸而言,一个项目的价值,不止在于卖了多少房子,更在于它温暖了多少业主的内心,让每一个人梦有所依,心有所归。

而我也在这个项目里,看到一个色彩斑斓的梦,幽绿的森林,蔚蓝的大海,外面的世界,城市的想象。在这想象里,是一份触手可及的温情,我们不恋远方,只愿彼此陪伴。

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