没有一个系统是完美的，就像一个用户的无线局域网（WLAN）也会因出现故障而无法工作。要了解该网络是如何以及为什么被关闭很重要，有一些重要的步骤可以帮助用户来恢复到正常的状态。
无线局域网(WLAN)可能出现的问题包括很多因素，例如信息反馈故障、信息反馈不足、网络扩展、设计不佳等等。一些指标包括通常的网络速度降低，下载花费更长时间，连接到网络花费了过多的时间，或者变得根本不可能连接到无线网络上。
WLAN工作在OSI模型的最底端的两层上：第1层物理层和第2层数据链路层。第1层和第2层负责对无线媒介上的数据进行格式化和传输，这是通过将数据包按照数据帧来进行格式化，接着在传输数据帧的同时分别访问并控制媒介。也被称为MAC 协议数据单元（MPDU）的数据包具有帧结构，包括上面各层（第3层到第7层）的有效载荷。从用户应用下发到Wi-Fi无线电波上的MAC服务数据单元（MSDU）是物理层。在一个有线的网络中，物理层会是一根电缆。当无线电信号努力连接到网络上时，是由数据链路层对是否允许连接进行媒介仲裁。
运行速度慢或者通讯量降低可能是几个问题引起的。一个常见的问题是仅仅因为客户与接入点（AP）的比率高于系统设计值。例如，最初的网络设计是使用2台AP服务20个用户。一台AP可以最多处理2007个用户，可是这是不现实的。AP载荷的最主要原则是每个AP大概50个客户，这样能够确保无故障的连接以及足够的带宽。让一台AP超载荷会减少带宽和通讯量，并增加对介质的争夺以及因为相关联的重复努力而增加的重发情况。解决这个问题的办法是增加额外的AP来减少客户的载荷或者在可能的情况下制定载荷水平算法。
在使用相同的信道而不是使用多信道架构进行配置的WLAN中会出现一个问题。这种布置的结果是同信道干扰，这会创造出充斥着重发的气氛。对于不是基于控制器的任何网络，单信道的架构都是不可行的；一个控制器会有效的管理客户的通讯并避免同信道干扰。除非它是基于控制器的，否则WLAN的设计必须是使用不同的重叠信道，中心之间的分隔至少在20Mhz。这个问题跨越了两个底层，在物理层上，信道频率因为干扰而损坏，而对介质的争夺是第2层的功能。
衰减是另一个可以导致WLAN不能使用的主要考虑因素。金属和混凝土隔离物会极大地减少信号强度和质量。一个提示就是将AP或客户端移动到一个不同的位置，并在几秒钟之后观察接收信号强度指示器（RSSI）。如果信号改善了，要考虑对网络设备进行实体方面的重新配置，或者增加更多的AP来提供更佳的覆盖。这也会消减AP的载荷并且可能提高通讯量。请记住要合理的分配信道，因为相邻的AP分配相同的信道只会加剧已有的问题。
不管是无意的还是蓄意的，干扰也是失去网络连接的一个原因。在进行了每一种尝试之后，仍然看不到改善的话，可能就该动用重要工具来评估射频环境了。这需要一台频谱分析仪，它会确定在该区域有哪些频率正在使用。
为一个WLAN配置一个专业人员是明智的做法。花在一位经验丰富的专业人员身上的钱很可能抵消在确定WLAN网速如此之慢或者不工作的原因上所花费的让人倍感挫折的时间。
“请记住要合理的分配信道，因为将相同的信道分配给相邻的AP会加剧现有的问题。”
（作者：Daniel E. Capano）
联系客服
