强化理论在安全管理中的应用

http://finance.sina.com.cn 2005年07月19日 15:32 中国民航新闻信息网

强化理论（Reinforcement Theory）又称行为矫正理论，是由美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出来的。

一、 强化理论的基本内容及在安全管理中的应用

强化理论认为，无论人还是动物，为了达到某种目的，都会采取一定的行为，这种行

为将作用于环境，当行为的结果对他或它有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失。强化理论虽然源于国外，在我们日常的安全管理中也较少提及，然而却被广泛运用。因为我们长用的表扬与奖励、批评与处罚等，与强化理论的策略不谋而合。

正强化，不仅能起到正面引导的作用，使本人有成就感，增强保持荣誉的内在动力，也有利于形成学先进、争上游的心理气氛，激励人们上进。对于安全工作而言，符合企业目标的行为就是遵章守纪和坚持安全原则、及时发现和消除隐患、防止事故发生和扩大的行为，对这种行为要进行正强化，以促使这些行为保持重复和连续。

负强化，可以起到劝阻和警告作用，使本人及他人不再发生和减少错误行为。对安全而言，就是对于违章行为要百分之百地进行纠正，百分之百地进行处罚，还要重罚；对违章者要百分之百地进行安全教育；对事故要严格按照“四不放过”的原则进行，以消除职工的侥幸心理，从而使其养成遵章守纪的良好习惯，使其在工作中的行为规范化。

二、强化理论应用中还应注意的几点问题

（1）以正强化为主，慎重使用负强化。心理学、行为科学的基本原理以及马斯洛的需求层次理论告诉我们：人都有自尊和被尊重的需要。正强化，可以激发员工的主动性，将执行安全生产规章制度视为自觉行为。负强化使用不当时，容易使员工产生抵触心理，因此在运用负强化时，应尊重事实，遵循事先警告的原则，讲究方式方法，使人有一定心理准备，能够接受现实。

（2）掌握强化手段的主动权。“奖”与“罚”不能总是跟在事情的后面，就事论事地进行，应该具有超前性和主动性。当某一影响安全生产的苗头刚一出现时，领导者应该具有敏锐的洞察力和快速的反应，针对问题，及时表扬对企业有利的“期望行为”，批评对企业不利的“不期望行为”，提醒员工约束自己的不安全行为，防微杜渐。超前及主动的强化，不仅能使安全管理摆脱被动应付的局面，掌握主动权，而且能达到事半功倍的效果。

（3）注意强化的使用方法。正强化的科学方法是：应使强化的方式保持间断性，间断的时间和数量也不固定，亦即管理人员应根据组织的需要和职工的行为状况，不定期、不定量地实施强化。间断性的正强化，往往可取得更好的效果。负强化的科学方法是：要维持其连续性，对每一次不符合组织目标的行为都应及时地给予处罚。及时的负强化，有助于提高安全行为的强化反应程度。

（4）因人制宜，采用不同的强化方式。由于人的个性特征及其需要层次不尽相同，不同的强化机制和强化物所产生的效应会因人而异。因此，在运用强化手段时，应权变运用，随对象和环境的变化而相应调整，不能千篇一律，要不断创新。

（5）利用信息反馈增强强化的效果。信息反馈是强化人的行为的一种重要手段，尤其是在应用安全目标进行强化时，定期反馈可使职工了解自己参加安全生产活动的绩效及其结果，既可使职工得到鼓励，增强信心，又有利于及时发现问题，分析原因，修正所为。

企业安全管理是一项非常复杂的工作，在应用科学的管理理论及管理方式的同时还需要采取各种措施，提高作业人员的安全素质(安全技能和安全意识)，增强员工执行安全规章制度的自觉性和自我保护能力。只有这两方面都做到，才有可能真正使安全管理水平上一个新台阶。（作者单位：济南机场中航油山东分公司）

作者：作者：冯福亮