这是一个不创新就是等死的年代,越大的公司就越是如此,华为就是一个熟知的例子。任正非曾一针见血:“创新虽然很难,但它是唯一的生存之路,是成功的必经之路”。
这句话放之四海而皆准,其实和科技行业一样,传统行业也在面临着各种挑战。其中卫浴行业就有这样一个例子值得大家学习。日前,恒洁入选人民日报评选的“品牌强国计划”和“2020中国品牌创新案例”,此次入选并非偶然,这与其在行业22年来的深耕离不开关系。相信通过仔细观察它的创新体系,可以为大家提供一些思路。
家居行业唯一代表,恒洁靠创新引领变革
作为论坛上唯一的家居卫浴品牌,还获得那么多殊荣,恒洁的创新是关键要素。具体来说,其创新体系主要包括5个方面,包括产品、研发、技术、价值观和服务。其中产品、研发、技术三者之间又有着密不可分的联系。
产品创新:产品是否受用户青睐,关键在于洞察用户需求。恒洁推出的很多明星单品,都深刻践行了这个理念。传统马桶由于设计落后,过量使用水资源,造成大量不必要的浪费,恒洁凭借技术创新的能力,勇于挑战节水马桶,早在2011年就推出超旋风节水坐便器,引领行业进入3.5升节水时代。不仅如此,还顺应智能大趋势,研发出将恒净除菌系统“装进”马桶的智能双Q坐便器,满足了大健康时代人们品质消费的需求。
技术创新:技术是产品品质的支撑,在生产条件上,恒洁有全品类生产基地,甚至还在今年疫情时期逆势投产智能洁具全自动生产线,让恒洁卫生洁具数量、产能、自动化程度全面行业领先。此外还在各个生产基地推行清洁环保生产,其中,恒洁的五级龙头生产基地已经实现了电动废水零排放,达到了行业环保的最高标准。产品技术上,恒洁拥有近千项卫浴核心专利,仅恒洁Q9智能坐便器就拥有47项专利技术,正是技术让恒洁真正拥有“智”的核心,也让恒洁成为包揽各大重磅奖项的常客。
研发创新:产品和技术创新的实现还离不开研发创新,恒洁研发实力不容小觑。目前,恒洁已建成全品类研发创新中心,拥有超4000平米的恒洁研发中心实验室,得到国家CNAS实验室、国家水效实验室、国外知名第三方测试机构ITS的“卫星计划”实验室等诸多权威资质认可,也曾多次承担与国家和行业标准相关的专项研究工作,参与了50多份国家和行业标准的制定和修订。2019年更是成为行业标准智能坐便(T-CBMF15)第一起草单位,以及智能坐便器能效水效限定值及等级国标参编单位。这些都离不开恒洁对研发的大量投入,据恒洁最新消息,明年恒洁仅研发工程师岗位就计划再扩招200人,新的研发中心在明年春天也会投产,恒洁的技术和研发实力也将得到进一步夯实。
服务创新:在不断改善产品、挑战技术难度、投入研发的同时,恒洁还不忘全方位的把用户服务好。恒洁配备了涵盖售前、售中、售后环节的1350服务体系,颇得用户好评,遍布全国的3000多个网点,可以随地响应,让消费者购买无忧。不仅如此,今年突如其来的疫情打乱了大家的节奏,但生活还要继续,为了保障用户使用体验,恒洁还果断推出 “恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”,这项服务不限品牌,不限时间,不限地点,全国家庭均可就卫浴产品的使用、故障、保养、维修进行免费咨询,并获得远程指导故障排除服务,彰显大企业的责任担当。众所周知,海底捞就是靠服务赢得用户的,恒洁在服务上的创新,也是今天其占据更大市场份额的重要因素。
价值观创新:价值观一直被认为是企业的指路灯,很多优秀的企业在创业之初就有明确的价值观理念。恒洁在20年的发展历程中,从潮州搬迁至佛山,从创立品牌到挑战技术极限,成为行业领航品牌,一直没变的是“以人为本”的理念。基于此,还摸索出四个满意价值观--股东满意、客户满意、员工满意、社会满意。恒洁明白,只有统筹管理好四者的关系,通过适当的方式、方法、制度和流程,使其落地,方便执行,才能让企业走在正确的航道上。而伴随时间的积累,这方面的经验也将成为竞争优势,成为恒洁的“护城河”。
企业强则品牌强,品牌强则国家强
入选“品牌强国计划”是对恒洁创新成绩的肯定,从另一个角度来讲,也是对优秀新国货品牌给予的肯定。正如恒洁集团首席执行官丁威先生在2020中国品牌论坛演讲上所说:“企业强则品牌强,品牌强则国家强。“恒洁的产品备受国人青睐,恒洁的创新方法也给企业指明了成功路径,同时也会成为更多国货品牌学习的榜样。”滴水穿石,行者恒远“,2021年,相信恒洁会取得更好的成绩。
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