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《超越沉默的管道— 物联网及网络服务提供商的新角色》由德勤美国公司科技、传媒和电信实务总监Philip Wilson与德勤美国公司总监、德勤创新主题领导合伙人Michael E. Raynor合著而成。该报告指出在物联网的兴起背景下，智能化产品不断涌现，企业的竞争领域扩展到信息价值层面，新旧传感器的选择与不同的网络模式创造多种物联网部署方式，在合理价格的前提下部署'托管'网络通信能够创造无限价值，企业应与网络服务供应商密切合作共挖物联网潜力，提升解决方案，超越“沉默管道”，打造智能化的物联网。
报告概览
传感器与网络：价值创造框架
传统传感器装配简单，有着诸多弊端，而更换为新型传感器会使成本上升，整体的更换更需要重新构思业务流程，因此，是对原有的传感器加大建设还是将其替换为新型智能传感器，成为企业面临的一个关键性的决定。“尽力服务”网络通信模式在网速、反应速度、可用性、误码率或其它性能属性上存在限制，而“托管”通信服务模式虽然成本高昂，但在服务等级、服务质量、体验质量三个维度上更能满足消费者应用在远距离或其它严苛条件下需要的实时或近实时连接。传感器与网络服务模式的部署构成了价值创造的框架，企业需要在新、旧传感器之间和“尽力服务”与 “托管”模式之间进行选择，合理部署。
通信服务供应商和物联网：现在与未来
从不同角度出发审视传感器与网络的组合，可以为企业和其通信服务供应商间的协作做出启示：
定制：目前的物联网强调成本节约和基于IP的解决方案，定制“托管”通信案例较少，后续趋势会是通过降低成本和模块化促进定制解决方案的发展
成本：更换新型传感器成本高且复杂，给已配备的传感器和设备升级网络相对可行，但对于朝定制化方向发展的公司而言，不仅需要升级新型传感器，同时也需要与通信服务供应商合作建成“托管'通信系统
控制：升级传感器的网络后，企业还需与通信服务供应商合作改善并控制通信。采用广域“托管”模式控制网络，利益空间将会更大，也更有意义
便捷：传统传感器在跨网络应用中缺点频现，而在更高性能高安全性的“托管”网络通信模式下，设备能实现更复杂的互动，于用户来说更为便捷
电信的角色
通过“托管”通信连接并从新的物联网传感器中挖掘价值，公司只占一半伙伴关系就能使其达到定制化。而通信服务供应商将负责连接数百万的新设备与用户，传递传感器数据和敏感信息。他们将担任更重要的角色，创造更多的价值。但通信服务商也面临着两方面的挑战，首先是从以流量和网络连接量计费的环境向以性能水平计费的环境的转型，其次是使技术不断演化使传感器和设备标准化运作。通信服务供应商应以标准化形势执行服务质量体系，了解广域“托管”通信系统的益处，正确定价“托管”服务，并与信息技术服务、设备供应商和用户合作，深挖物联网价值。
迈向新型伙伴关系
在物联网生态中，需要从物理到应用的各个层面去思考问题，首先物联网设备的设计必须依照严格的安全标准，通信服务供应商必须与每个层面的伙伴紧密合作，确保系统安全。其次，其与企业的协作程度也将决定当前和未来创造价值的规模。当从成本考虑，无需过多深度合作便可充分了解技术及应用新功能，当从控制角度考虑，合作需要更加密切，企业需依靠通信服务供应商的解决方案弥补技术不足，通信服务商亦能更好的突破价值创造瓶颈。总体来说，通信服务供应商和企业为发掘物联网的最大潜力、寻求价值提升而成为坚定盟友的机会就在那里。二者应通过适合现在且面向未来的方式，以合理的价格部署“托管”网络通信模式，超越“沉默管道”，打造出全方位智能化的物联网。
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