揭秘双十一,天猫云米旗舰店是如何套路你的。
下面我来给大家说说天猫云米旗舰店是如何套路你的,一步,一步,让你被套到无法反抗!
十月,双十一前,套路开始,从1块钱开始套路你。
10月17日 联系云米客服截图 询问双十一一款洗衣机的优惠,这款洗衣机原价2299元。
客服解释活动重点如下:
1. 花1块钱,可得100元优惠券
2. 10月20日当天再支付50元定金,再减100元,
3. 1000名内到手价1799元,实际优惠2299-1799=500 元
于是我10月17日1元抢购了1张100元的优惠券(结果后来没看见优惠)
10月20日 客服联系本人:亲,你在之前1元预约的商品10月20号就可以支付预定定金100元啦,(根据天猫规则100是无法申请退款的哈,地址一定要正确,不能修改哈)
亲亲预定之后定金是计算到尾款里面的哦,这样双11当天就可以拿到优惠价格啦~~
重点看一下:之前说定金50元,再减100元。这里静悄悄定金变成100元了。而且没说再减100元的事。.不管那么多,反正双十一肯定到手价是1799.,付了定金100元(按规定不付尾款不给退,谁知至此这100元就打了水漂)
双十一,11月11日,满怀希望等到凌晨1:00开始付尾款,按之前的活动定金我需要付款1699元的尾款。
但实际上等尾款订单出来的时候我发现TMD是1899元。也就是说,我预定款一共交了101元,加上1899元的尾款 ,一共是2000元,比TMD没有预定的人,还多花了1块钱。神马优惠都没有,还多花1块钱不算多,但是从10月17号开始,天天陪你,多占用了我多少时间,不就是为了能有点优惠吗。这套路我以前没玩过啊。
罢了,义气之下,我坚决不会付尾款。也不准备要100元定金了。
然而,他们还想套路我让我付尾款。客服又联系我说:亲亲,支付尾款就剩3个小时了哦,定金过了今晚就无法退了 ,
其实定金是可以退的,但是他们不会告诉你,他们只告诉你定金不能退。好让你继续付尾款,再次套路你付尾款。
当我开玩笑说不要定金,给你当小费的时候他们放松了,告诉我定金可以退,真是小心机,需要明天这个时间退。具体请看聊天截图。
客服告诉你可以退,但是前提是需要你先付尾款,可是我并没有相信他们,我现在不付尾款,而且要求退定金,原因是云米旗舰店,没有按照规定随意变更尾款价格导致我不能按预定计划付尾款,责任不在我,而是云米旗舰店。
套路才刚刚开始,如果按照云米客服的建议,付完尾款,你再申请退款计划,他们应该也不会正常给你同意退款的,肯定会以各种理由搪塞,导致最后你不得不收下云米的产品。
接下来就是我和云米客服的沟通过程,看看他们客服是如何解释退款的。
1. 按规定是不给退定金的。
2. 需要付完尾款,再申请退款。(我怎么就觉得除了麻烦,还有套路,能有点客服的样吗。)
3. 云米没有按照事先约定修改尾款价格,以定金为要挟,强制要求客户多付200元尾款,这不是敲诈吗?
4. 11月11日联系一个客服说明天可以申请退定金,也就是11月12日,然后我今天11月12日联系客服说,11月11日前可以退定金。这是客服还是骗子团伙。
下面是聊天截图。
现在我再联系一下天猫客服看看。
天猫客服那他们也没办法吗。还是这个天猫客服比较嫩,搞不定他们,我觉得明天我再换个天猫客服看看。
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