以“以客户为中心”。这意味着你需要完全专注于你的客户，不要让他们流失。 我们都知道，如今吸引新客户是一件非常难的事。
所以，当这些第一次光顾的客户首次完成交易后，怎样才能做到让他们再次光临，继而成为自己的回头客呢？
答案在理论上往往很简单，但在实际过程中却比较困难。
首先，要营造并保持一个轻松、可以让人信任的环境。你需要投入时间思考客户的需求，并根据这些需求进行销售。不要进行强迫销售；充分关心他们的需求，照顾他们的车辆，并在需要时更换磨损的部件。
销售的过程当中避免用力过猛。轮胎店的附加项目：例如刹车片、机油、空调滤清器的销售，应当自然地在彼此信任的条件下发生。
与你的最佳客户接触的一个有效方法是制定与你业务往来较多的顾客的“热门名单”。 并向老客户们发送有意思的微信、短信，比如今日天气、节日祝福。记得署上自己的名字，顺便说一句，千万不要群发，要把客户的姓名写在要发送消息的最上方。
低价促销并不能带来长久忠实的客户，这种战略只适用几天，你的目标应该是长期的业务往来。 当谈到价格时，你需要有真正的竞争力。 事实上，你不会或不应该在你的区域范围内成为定价最低的门店，心理学的一个真理是，人们认为成本可以反映价值。 翻译过来就是说，客户为产品支付的钱是值那个价的。
大多数人知道如何改正他们的弱点，但有多少人知道如何扩大他们的优势？
你不必在你所做的每一个方面都强。你需要人知道你最擅长的领域，并放大它们，让大家都知道。
但这并不是告诉你可以忽略你的错误，相反，在特定领域具备优势的同时，继续在其他方面进行学习和研究。要知道多学一样本事，多一条路。
这适用于你的店员，也同样适用于你。看看你的门店，是否有高于销售平均水平的技师？ 让他试着去销售，他也许会更喜欢他的工作，因为他擅长。这是一个很好的机会，他可能会在他的新角色上贡献出更多的利润。
你有很多潜在的价值客户，从隔壁家的邻居到小区门口的便利店，图书管理员，你可以让自己的产品在一定范围内有自己的知名度。
如果你不太会做广告，可以联系我们车与轮的编辑或在公众号留言，告诉他或她，你有一个故事值得讲述。 告诉编辑，你是一个独立的轮胎经销商，你有不同寻常的创业与经营的故事，这往往对你的经营带来很好的效果。
或者，可以尝试和朋友在外面小聚后，离开时和饭店互换名片，并简短说明自己的产品；也可以翻阅一些有关营销的书，都对你的生意有帮助。
与员工沟通和与客户沟通同样重要。 不要让你的店员处在在黑暗中。 告诉他们你的想法是什么—好还是坏。 让他们在门店有主人翁意识。 确保他们有什么问题都能与你沟通。通常，一个员工会有一个好主意，但只是害怕把它表达出来。要让你的员工知道，表达自己的想法这并不是坏主意。
“家的感觉”是大众商家永远不会有的。 确保你的经营区域是一个友好的地方。把名字放在你的标牌，服务车和名片上。
忠诚度是会慢慢发展的。人们不喜欢变化。 换句话说，你和你的员工在经营、发展过程中做到一致、专业，将会产生一个强大的客户核心，营造一种家的感觉，逐渐提升客户忠诚度。
你可以创建看起来像倒三角形的组织图。把你的客户放在顶部，在客户以下，写你的销售和销售支持人，其次是你的技术人员和门店经理，最后，店主，位于底部的是你。
这是一个强大的销售业务应该关注的，那就是客户第一，一切都集中向上。 为客户服务，并用心培养你的员工，你也会得到相应的回报。
不要害怕为你的店员设定艰难的目标。如果他们达到目标，给他们现金激励。毕竟，如果他们得到鼓励，将会更加努力。
每个人都有他的优点。 但无论你决定做什么，永远记住这一点：销售成功的真正秘诀就是用自己的努力工作说话！
（文章由车与轮原创，转载请注明出处 责任编辑：马蓉）
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