都说沟通是一套技术活，但是，很多人从一开口就输了。
在职场，会说话是聪明，把话说明白是智慧，说话能闭嘴是修养。
一个好的沟通能力，胜过大把时间精力，与人是建立信任的基础，与事是提高效率的前提。
当与人沟通时常常会出现两种情况，一种是打断别人，另一种是被别人打断，那么到底什么才是说话的最高境界呢？
我见过一些销售，在他们与客户见面时，上来总会语不停歇地介绍自己的产品。
毫不在意客户是否有时间或愿意了解他们的介绍产品，甚至对客户的需求一概不知。
耗费彼此的时间不说，还会给别人留下不好的印象，甚至会让别人产生怀疑的心理，最后事情只会事倍功半。
在职场，我们会遇到必须打断别人的话的情况，但是出于面子等原因不好意思去打断，那么我们该如何去巧妙化解这种尴尬呢？
首先我们要明确打断是本意是什么？往往这种打断是为更好的做聚焦，但是我们要注意，不要给对方很冒犯的感觉。
例如：你的介绍我很感兴趣，不过我现在着急赶飞机，希望我们下次有机会再面谈···
打断，其实是为了讨论接下来的话题重点，而不是陷入另一个无效话题中沟通。
当打断别人过后，要与被打断人善意微笑、握手致意，来化解其中的误会。在打断别人之前，一定要顾及别人的感受在先。
如果我们被别人打断，这种尴尬如何化解的呢？
在职场，最好的化解人选是第三人，而能否有第三人出来化解，取决于团队的默契度。
当话被别人打断时，第一时间要了解打断话题的本意是什么？结合对方内心想法，第一时间给出对方回复，并回归刚才讨论的话题当中。
被打断，多数情况下，都是有分歧，通过推进方法，和后续沟通机制的建立，才能让双方利益放在一条线上，促成合作。
论说话的高度，不是讲出多好听的话，也不能让对方陷入如此的尴尬气氛中，而是在与人沟通的过程中，尽可能的减少被打断和打断别人的话题的行为。
不谈察颜悦色，只谈从对方利益角度出发，了解对方需求，才是沟通最有效的方法。
耐心倾听是一种最高尚的沟通品德，不为讨人喜欢而违心，而是与人沟通要真心。所以与人沟通，说什么话都不是最重要的，最重要的是注重与人沟通的细节。
来源：STK斯迪克
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