能力只能盡力，態度你能決定
聰明才智天生註定，後天彌補只能盡力；榮華富貴人生機
遇，只可巧遇強求不得；快樂與否態度決定，如何抉擇自
己負責。聰明的人，覺得事情太容易，沒有挑戰，就沒有
成就感；家境富裕的人，想要的東西都能輕易取得，沒有
負擔，事物就失去了價值感。人生而不平等，幸好該如何
面對、該如何解讀，決定權卻掌握在自己的手上。
若依照彼得原理：「每位員工都有可能會被晉升到自己無
法勝任的職位。」那麼不管你的能力多強，總有一天會到
達上限，遲早要面對自己能力不足的問題，除非能夠有自
知之明，止所當止，但要是沒試過又有誰能知道呢？
曾經有位傑出的年輕人，出社會後表現極其優異，職位一
路攀升，才三十出頭就當上某大企業的總經理。正在意氣
風發之時，卻因為歷練不夠，一個決策錯誤導致公司鉅額
虧損，然後鞠躬下台。此後十年間找不到任何工作，因為
沒人敢用他，最後才在朋友介紹下找到一個小主管的職
位，這樣你覺得是幸還是不幸？
對於能力你只能盡力
工作太困難，即使盡了全力仍是力有未逮，無法完成工
作，自己做得痛苦，老闆也不能接受。能力的好壞要對應
到所負責的工作，只要無法勝任就是能力不足。而能力不
足就應該努力加強，若是已盡全力卻仍心有餘而力不足，
那麼就應該重新思考自己的定位，重新規劃自己的職涯。
能找到一份適合的工作，讓自己的能力能夠充分發揮，應
該是最理想的境界。所以對於能力你只能盡力，找到適當
的舞台，才能適度的發揮。
譬如在做績效考核時，並不是職位愈高的人考績就愈好，
也不是能力愈強的人考績就愈高，而是根據自己工作職務
的要求，能夠符合甚至超越的考績才愈佳。能力低沒有關
係，只要能擺對位置，做自己能勝任的工作，認真負責、
積極主動，考績自然好；但即使能力比別人強，卻錯放過
高的位置，沒辦法達到該職位的要求，即使貢獻比別人
多，考績依舊比人差。
對於態度你卻能決定
工作能力要達到職位上的要求，這是最基本的，但要讓工
作能力能夠充分發揮，就要有好的工作態度。而工作態度
與工作能力不同的地方，就在於決定態度的好壞是自己選
擇的結果。態度的決定權在於自己，要不要主動積極，自
己可以決定；要不要負責認真，自己可以選擇。既然是自
己選擇的結果，當然自己就要負全責。職場上充滿了工作
不順遂的人，若您是其中之一，請先不要怪別人，捫心自
問一下，自己真的夠努力嗎？還是都只是口頭說說而已，
事實上根本就不夠積極、不夠認真、不夠合作、不夠主動
負責也不夠服從，歸根究底恐怕就只有一個「懶」字而
已。
工作態度好不是為別人，而是為自己
俗話說：「人善被人欺，馬善被人騎。」工作態度好的員
工就容易被惡老闆剝削。公司這麼爛、老闆這麼差，我又
為何要態度好呢？之所以不認真、不積極、態度不好，都
是因為公司不值得我為其付出，又一時找不到工作（還是
根本就沒有認真找，因為本身就不是認真的人），只好被
迫來擺爛，不是我願意，實不得已也。
這理由聽起來好像很有道理，但不管是否有道理，到底結
果會如何呢？
小張的能力強，工作態度好，剛來到公司的時候，做事主
動積極、有效率、成果又佳。只是每次事情完成了，卻功
不在我，注意喔！不是功不必在我，而是功不在我。小張
沒那麼偉大，努力工作為的就是升官發財，希望能夠晉升
調薪，得到讚賞與認同，但結果不但升官發財沒有份，就
連個口惠而實不至的口頭獎勵也都落在別人身上。老闆是
瞎了眼了嗎？還是，這是個什麼樣的爛公司啊！
沒錯，老闆是真的眼睛被螺仔肉糊到，瞎了眼了，事情都
是小張在做，但最後成果卻被別人撿現成拿去邀功；同樣
毫無疑問的，這也是家爛公司，即使功勞不被奉承阿諛的
人汙走，公司員工不管再怎麼努力工作，老闆高喊的福利
也從來沒有兌現過。工作重、待遇差、沒福利、也不調
薪，在這樣的公司，只有付出而沒有回饋，有誰會願意繼
續努力。
心裡不能平衡又無處發洩，小張的工作態度逐漸開始轉
變，慢慢地就變成了消極對抗。於是主管交辦之工作過去
是積極處理現在則變成一切慢慢來；工作若有困難過去會
認真解決，現在則直接宣告不會做；遇到沒興趣的工作，
過去會服從指令盡力完成，現在卻立即推給別人做；事情
出了狀況過去會負責處理到好，現在則乾脆說不知道狀況
就好。反正大家都這樣，又何必太認真呢！
就這樣，才過了一個多月，小張突然發現自己怎麼變笨
了，同時反應也變差了，最糟糕的是人也變懶了。除了工
作懶得做、事情懶得想，最嚴重的是履歷懶得填，連工作
都懶得找、就只差飯沒有懶得吃而已。
這種公司再繼續呆下去必然沒有前途。可是自從態度改變
後，沒幾個月就慢慢養成了習慣。消極的態度帶來消極的
人生，小張驚覺事情的嚴重性，若再這樣下去，自己的未
來恐怕就要斷送掉了。
小張愈想愈不對，
難道要把自己的人生交在別人的手上嗎？
難道公司爛自己也要跟著爛嗎？
如果公司倒掉，難道自己也要跟著陪葬嗎？
若是繼續這樣下去，自己在工作上必然不會有成果，這樣
對找新工作會有幫助嗎？還是能在這樣的環境中仍能創造
出績效，對於換工作會更有幫助呢？
雖然得不到實質回饋，但利用這些時間，多累積些經驗，
多學點東西對自己是不是比較有幫助呢？
在一家公司做了幾年卻毫無建樹，沒完成重要工作、沒學
到有用技術，別人是會怪這家公司不好呢，還是只會說你
的能力不行呢？
履歷表是自己填的，不是老闆填的，那又為何要讓爛老闆
來決定自己的履歷呢？
整天意志消沉，無所事事，其實小張也受不了自己這樣的
工作態度，於是小張毅然決定要改回原來的做事態度，凡
事積極、認真努力。其他的人愛爭功的就讓他們去爭功
吧！愛諉過的就讓他們去諉過吧！自己不再期待公司的讚
賞，也不指望晉升調薪，只想好好地提升自己的能力，累
績工作經驗，只期待未來在面試時，可以很自信地跟面試
主管侃侃而談自己曾經完成的工作、曾經達成的績效、以
及已經累積的實力。
改變態度後，也改變了想法，小張變得快樂許多。把目標
放在未來，而不去計較眼前的吃虧，每多做一件事就覺得
多賺了一次經驗。別人不要做的事、別人做不來的事，或
是別人搞砸的事情小張都概括承受，並樂在其中。有誰能
有這種機會，哪裡又能找到這樣的環境，可以在這麼短的
時間內歷練這麼許多事情。今天少得的回報，沒關係，明
天將可加倍討回，只要有本事，就不怕沒人識。
雖然工作多又待遇差，但只要還有成長的機會，小張仍是
積極的投入工作，並沒有特別留意去找新工作，當然就一
直留在原公司。
沒去找工作，不代表就不能換工作。某天，小張被高薪挖
角了，職位還一次連跳兩級。
小張的表現在大家心裡是有目共睹的，前陣子公司有高階
主管跳槽，恰巧他們公司最近又有職缺，這位高階主管第
一時間就想到小張，於是就向小張提出優渥的條件，也提
供可以讓他發揮的舞台。雖然小張之前所付出並未獲得適
當的回饋，但至此過去所有的努力都變成值得的。
不是不求回報，而是要有技巧
沒有信用的老闆何其多，工作態度好並不是就要當個溫馴
的綿羊，完全不爭取自己的權益。在主動積極、認真負責
的同時，也可以有技巧的爭取自己應得的權益。只可惜社
會新鮮人很難具備足夠的技巧，並且這些技巧也不是一天
兩天就能夠速成的。
工作態度好並不是要鄉愿、不是要無條件的犧牲奉獻，而
是要有技巧的為自己爭取權益。很少有主管或老闆會主動
的為你加薪晉職。想想看，若你一切都逆來順受，滿足於
現況而無所需求，那老闆又為何要多浪費成本來幫你調薪
呢？
要爭取應有的權益，當然要先做出成績來，有了績效就可
適度的表達。表達的方式最忌諱用威脅的方式，「若不調
薪我就走人」結果薪水沒調到，人也沒走掉，最後只會被
人笑。
表達方式需要很高的技巧，既要能表達又要能不露出痕
跡。最好能讓你的主管主動出面為你爭取，而不是自己來
出頭。展現出主管懂得識人、用人是位好主管。因為主管
認為你的表現好，才主動向老闆爭取，而不是你自己覺得
已經為公司立下了汗馬功勞，所以立刻要求回報，這樣不
但會有反效果還可能造成副作用。
態度決定高度
一個人的能力有限，但態度卻無限。各人的能力有大有
小，但表現出的態度卻可以無遠弗屆。
不只是面對工作的態度，面對人生的態度也是一樣。好的
態度利人利己，自己獲得成長、滿足，也讓對方獲得好
處。愈卓越的態度表現，則更顯人生高度。
例如獲得2010 美國《時代》雜誌最具影響力百大人物、
2010《富比世》雜誌亞洲慈善英雄、《讀者文摘》亞洲英
雄殊榮的陳樹菊，只是在台東擺攤賣菜，因為對人生有非
凡的態度，就能成就非凡的事情。
陳樹菊認為：「錢，要給有需要的人才有用。」、「拿錢
去幫助人，其實自己收穫很大。那種快樂的感覺，很平
靜，是從內心裡發出的快樂。」、「因為碰到那些不好的
人，反而激發了我的鬥志與骨氣、強化了我的耐力、增進
了我的智慧、磨練了我的心智。他們改變了我的命運。他
們就是我最大的恩人。我應該要謝謝他們對我不好。」
而陳樹菊面對工作的態度則是：「做生意時，我會打起全
副精神，拿出最好、最漂亮的菜來給客人。這時我連身上
的痠痛、疲勞，全都會忘記。這就是我做生意的『誠
意』。」、「生命最好的方式，就是完成我想要完成的
事，然後在工作中倒下來。」
陳樹菊說：「大家都可以做，捨得與不捨得而已；只要有
心，一定能做到。」那麼我們又是選擇用怎樣的態度來面
對我們的工作、決定用怎樣的態度來面對我們的人生呢？
