1985年，有个用户写信给当时青岛日用电器厂厂长，说贵单位近期生产的冰箱有问题。厂长立即带人连夜突击检查放冰箱的仓库，发现库存冰箱里面还有76台冰箱不合格。
次日，厂长召集所有干部开会商讨怎么处理这76台冰箱。最终经过讨论形成两种处理意见。第一把这些冰箱当做福利发给厂里工作突出的员工。第二把这些冰箱当作礼物送个相关单位。
厂长在众人各抒己见后，说了一句话：“砸，把这76台冰箱全部砸掉！”
当时一台冰箱800多块钱，而那个时候职工月工资才30多块，一台冰箱要一个员工不吃不喝2、3年才能买的起。76台冰箱，相当于青岛日用电器厂全厂员工三个月工资。说砸就砸，很多员工背地里都有巨大意见。
厂长见没有人动手，于是自己抡起大锤，砸了下了第一锤，然后让负责生产冰箱的员工每个人一台亲手砸碎。随后厂长宣布，自己和总工承担主要责任，当月工资全部扣掉。
当时围观的群总和记者见状全都拍手叫好。自此之后，这个厂一概以前的面貌，树立起“有缺陷的产品就是废品”的理念。一举扭转了员工长期以来质量意识淡薄的观念。这个厂就是现在的海尔集团的前身。那个厂长叫做张瑞敏。当时这个事，传遍全国。为海尔打响了名气。
●谋略分析1：一件事再难，想做好办法还是有的。但是想扭转一个人的观念，却很难。你考苦口婆心、奖励考核基本上是没什么大用，或许短期有效。长期来看，该是什么样还会变成什么样。所以，奖励考核只能做引导，却起不到扭转以及形成统一的观念。
●谋略分析2：张瑞敏砸冰箱，排除营销宣传不说。这一锤子下去，给人带来的是极大的心理冲击。砸的不光是冰箱，更有以前的观念。只要这种心理上的冲击产生，想要扭转观念就很容易。
●谋略分析3：如果你想扭转一个人的观念，那就带他去体验一下前后的差距，让他亲身感受到他的行为之下有什么差异，多体验个几次，再皮再浑的人也会变化的。这胜过你天天对他培训教育。比如，你想让你儿子学英语，你啥也别多说，直接报个旅游团把他丢外国，他自然就能感受到沟通交流的差距，回来学英语就没那么多抗拒。
联系客服
