网络式沟通

梅雷迪思·贝尔宾在对群体动态学进行研究后发现，拥有最优秀的人才未必就能构建最佳团队。他总结出成功管理团队的关键特征，认为这些团队的成员分别属于几类：有创造类、智慧类和实干类。把适当的人放在适当的位置上可以提高创造力，减少压力。

贝尔宾的灵感来源于一个有点与众不同的地方。他说：“我对蜜蜂和白蚁这类社会性动物营造的蜂窝网络很感兴趣。它们的团队很小，而且这些巢室之间也有沟通。我认为，IT和因特网将推动人类社会朝这个方向发展，而旧有的“自上而下”式秩序即将瓦解。未来就在蜂窝网络之中。

奎克教授说：“好的领袖循循善诱而不发号施令，表达明确，关于沟通和倾听，不仅以理服人，而且以情动人，对群体成员的自我防御意识相当敏感。”

除领袖外，群体中还有其他角色。奎克教授说：“人们可能担当特定角色，也可能由群体迫使他们担当角色。常见的角色包括领袖和追随者等。有些群体会有一个‘小丑’，另一些可能　有个‘开心果’，还有一些可能有一个‘苛刻的监工’……健全的管理团队应该有一个‘唱反调的家伙’，他可以鼓励团队内部产生不同的想法和意见。”

其实，第一种观点就是俗话说的“人尽其材”；第二种观点就是道教的“无为而治”，这第三种观点吗，大概就是马云嘴里的“阿里巴巴”是个动物园“的概念吧。看来，西方的学者们做研究，无非就是把简单的东西复杂化，而已。

《人上一百，形形色色 2014》摄于加拿大尼亚加拉大瀑布。