演讲遇到突发状况？别怕，做好了这些准备，小意外就能变成大机会
张家瑞：慧言帮创始人
有过演讲经历的人都知道，演讲过程中总会出现一些突发状况，很多人会操作不当引起观众反感，或是不知如何应对愣在当场，其实突发情况不可怕，只要找对方法，每一次的小意外都有可能变成你出彩的大机会，千万不要害怕出错，不想出错的办法只有一个，那就是不讲，而不讲本身就是最大的错误，每一次的出错和尴尬，都是你进步的动力。
有过演讲经历的人都知道，在我们演讲过程中总会出现一些我们意料之外的情况，可能是说错话、忘词或者是机器故障，这些问题的出现会扰乱我们的节奏，干扰我们的正常发挥。
当这些突发情况发生时，有没有什么好的应对方式，让突发事件对我们的影响降到最低，甚至是助力我们的临场发挥？幸运的是还真有办法，今天这篇文章我们就来聊聊：演讲中的那些突发情况的应对办法。2008年北京奥运会200米蝶泳比赛中，冲向终点的那一刻，正当所有人都在庆祝他再一次打破世界纪录，夺得世界冠军的时候，他却愤怒的摘下泳镜，把泳镜跟泳帽扔向一旁。原来就在他刚刚游了25米的时候，泳镜进水了，视力受到了严重影响，干扰了他前进的路线，眼镜漏水对运动员而言，就好比让一个人闭着眼开车一样，换作是别人，估计早就乱了阵脚，不知所措，而菲尔普斯淡定的就跟什么都没有发生一样，若不是赛后的报道，根本没有人知道这个突发的情况，菲尔普斯为什么可以如此从容？在下面的视频中你会找到答案。所以，上面的视频你看懂了么？其实对于演讲而言也是一样的道理，就像菲尔普斯一样，面对可能出现的突发情况，如果我们能够提前想好应对方案，即便真的演讲过程中出现意料之外的事，我们也不会慌，因为一切尽在我们的掌控之中。演讲中通常会出现哪些突发情况？结合我个人在大大小小场合的演讲经历来看，常见的突发情况有：口误、说错、设备故障、时间不足以及演讲忘词等。正所谓人非圣贤孰能无过，即便雷布斯在讲台上也会口误，我们作为普通人，口误再正常不过，针对口误说错，我给大家介绍一个思维两个方法。一个思维：不要急于道歉，而是迅速评估这个口误的影响有多大，而针对影响的大小，我们给大家两种处理方法。如果是一个影响不大的错误，比如这个错误对于接下来的内容没影响，那就当做没发生过，直接跳过错误，继续讲接下来内容。这种所谓的出错，对于你自己来说，是你实际讲的和你计划讲的不一样，而听众是不知道你计划要讲什么的，很多时候你觉得自己说错了，其实听众压根没听出来，所以如果有这种口误，那就直接跳过当没发生过。如果是比较明显的错误，比如【是】说成【不是】，【有】说成【无】，或者是这个错误对于接下来得内容有影响，听众能够明显感受到，那要坦然承认说错了，然后立即改正过来。尤其是当你的ppt不是在你自己电脑播放的情况，一定要提前播放一遍，检查下是不是兼容，声音跟视频是不是能够正常播放。可能有时候，即便你前面的测试都没有问题，在演讲的过程中，还是会出现这类的情况，这个时候就要有一些话术顶替，过渡这段调整设备的时间。万能应对话术：感谢***，让你们有机会可以做***。比如话筒没声音，你可以说：“感谢话筒让你们有机会可以听到我那嘹亮而富有磁性的嗓音了；”比如ppt播放乱码，你可以说：“感谢ppt让你们有机会可以专注的看英俊潇洒的我，而不是无聊的ppt。”当你用这样的话术来说话，通常听众会大笑，甚至会对你报以热烈的掌声，这些尴尬的场景反而成为了你出彩的机会。演讲时，很多人看到时间所剩无几的时候，不知道如何应对。有的人不顾别人时间提醒，什么时候讲完，什么时候结束；有的人加快语速，以迅雷不及掩耳盗铃之势飞快的讲完，这两种做法都是不正确的做法。正确做法是：问自己一个问题，我接下来最想让听众了解的是什么内容？如果只让听众记住一个点，那么这个点是什么？这么做背后的原理在于什么。对于演讲而言，重要的不是你讲多少，而是听众能记住多少，如果你能够用剩下的时间，选出你认为最核心的观点跟大家分享，那么无疑听众的印象是非常深刻的，这样的效果要比超时讲完或者加速讲完都要好。有时候即便你没有讲完，如果你给大家留了悬念，观众也会在私底下继续向你请教，而一意孤行的讲完，反而会引起听众的反感，使结果适得其反。即便是经验丰富的演讲者也不能避免忘词，那不知道你有没有思考过这个问题，我们为什么会忘词？其实忘词有很多原因，但是概括而言就是两大类：一种是过于紧张，一种是没有框架思维。
当我们过于紧张的时候，大脑中负责处理语言的额叶就会供血不足，我们常说的大脑一片空白，就是因为额叶供血不足引起大脑短路所造成的，虽然我们大脑重启速度特别快，很快就能恢复正常，但即便如此，为什么很多人还是会卡在那？这就是缺乏框架思维的原因。
所谓的框架思维，就是透过结构看演讲，而不是透过句子看演讲，这就引出我现在要给大家介绍的一个避免忘词的方法：导图背稿法。
或许很多人会告诉你演讲要充分准备，要把演讲稿背熟，而我并不推荐这种方法，如果你要背逐字稿，那么某句话忘记了，就会一直卡在那想那句话，就像我们上学背语文课文一样，不管你怎么背，都会时不时卡住。
如果你不背逐字稿，而是记思维导图的话，你的大脑中，演讲的结构是一张图片的形式，存储在你的大脑里面，当你忘词的时候，你就会用其它同类意思的话，来代替你原本准备的话，观众就会毫无觉察。
然而尽管思维导图法可以在一定程度上避免忘词，有时候我们还是会因为紧张或者是其他原因忘词，这种情况下我给大家推荐三种方法。
如果你因为忘词造成了1-2秒的卡顿，就当没发生，接着讲就好，有时候听众反而会以为你是故意停顿的，这个时候千万不要说：对不起我忘词了，或者对不起我太紧张了这类话，如果你说了，那就是此地无银三百两，对于这种短忘词，观众很难注意到，这种时候你就随便说点，跟演讲大概意思相关的就行，讲着讲着你就会想起你原本要讲的内容，因为相比于话题跑偏，更怕的是空气突然安静。
如果你害怕自己忘词，那么可以提前准备一个便利贴，把关键词写在上面，当你忘记时可以看一眼，辅助记忆。
当你实在忘词，想不起要说什么的时候，你可以用一句轻松幽默的话来化解，比如你可以这样说：“朋友们，我发现见到帅哥美女我的大脑会一片空白。”
如果你能够用幽默地话术，轻松化解你的忘词，相比于那些没有忘词的人，听众更容易喜欢你，所以突发情况不可怕，每一次的小意外都有可能变成你出彩的大机会，千万不要害怕出错，不想出错的办法只有一个，那就是不讲，而不讲本身就是最大的错误，每一次的出错和尴尬，都是你进步的动力。
最后给大家留一个思考题：假设当你刚上台就被线绊了一下差点跌倒，观众轰然大笑，这个时候你出丑了很尴尬，你可以怎么做呢？感兴趣的读者可以把自己的想法留在评论区一起讨论！
张家瑞
慧言帮创始人，表达与演讲教练，美国培训协会认证讲师，“我是好讲师”大赛全国总冠军，被上万名学员，数百家企业实力认证。
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