作为一个销售人员，如果你想业绩好，有一点非常重要，那就是一定要非常的专业。
有人可能会说：“老师，你说这我也知道，也学了，但是还是业绩不好。”
我想说那你一定是没学到真正专业的内容。
曾鹏锦《实战销售技巧提升》课程节选试想一下，如果今天顾客问一些问题你都不懂，或者说回答的不够专业，一问三不知，那么毫无疑问，我想顾客立刻就会对你失去信赖感，也就不会在你这里购买商品。
比如有人给我推销保险，那我一定会看一下这个人做了多长时间，问他一些专业知识，看他是不是都知道，如果我问他什么都不懂，那我可能不会跟他购买，因为我们都希望找一个专业的人给我们服务。
专家才是赢家。
全中国打篮球的人很多，谁最有钱？姚明；
全中国跑步的人很多，谁最有钱？刘翔；
全中国打网球的人很多，谁最有钱？李娜；
全中国演小品的人很多，谁最有钱？赵本山；
所以，不论是各个行业里面，只有专家才是赢家，你认可吗？
做为一个销售员，很多人都说在这个行业里边做了好几年了，我很专业的，而事实却不一定。
在我看来，专业至少要符合4个方面：
第一，专业的形象。
什么叫专业的形象？
有人说穿个西装，打个领带是不是就是专业的形象？但其实也不一定，关键看你是什么行业。
专业的形象就是职业形象，穿西装打领带去卖烤红薯，那他就不是一个职业专业形象，因为我们想到的卖红薯就是穿个大衣，然后经常触碰烤红薯的东西，所以手是黑黑的，然后有些人头发乱乱的，可能对他来说那样就是一个专业的形象。
所以形象就是营业额，不管做什么，你让别人一看你就像做这个的，那才是职业形象。
想到形象比较好的行业，你会想到什么？
在我的印象中，有两种行业，我认为它非常的这个专业，首先是五星级酒店的服务员，他们的首饰、着装以及他们的态度都是非常专业的，会给我们留下非常好的印象；
其次给我留下非常好印象的就是空姐，因为我经常出差坐飞机比较多，我发现空姐真的都是经过专业训练的。
在这里表扬一下深圳航空，她们给我的印象是最深刻的，当然不是做广告，因为确实有的时候我可能还会给公司打电话去表扬她们。
深航他们首先着装是统一，然后发型都是一样的，甚至化的妆也是一样的，还有一个细节让我非常感动，你会发现她们带的项链都是一样的。
如果你平时没有留意的话，下次有机会坐深航可以留意一下，全中国深航的空姐带的项链都是一样的，有一次我好奇于是就问她们，难道你们的项链也是公司发的吗？那位空姐回答是的。
所以职业形象真的太重要了，当然这个形象是外在的形象。
第二，专业的态度。
如果今天我们对顾客不热情，说话也比较难听，甚至脸上没有微笑，像别人欠你钱一样，那这个态度，我想很多顾客看到都不会跟你个销售员购买，所以态度非常的重要。
我们要热情，有礼貌，尊重顾客，顾客在讲话的时候，甚至在抱怨的时候，我们一定要耐心地去倾听，不要去反驳，同时要让自己很自信。
经常说服务好，体验在哪里？最主要的就是体验在态度上，你说你的服务好，你态度都不好，那怎么叫服务好？
第三，专业的技能。
我记得有一次我去拔牙，拔牙本应该去一些大医院，但那时我才发现医院牙科的生意竟然最好，因为如果网上预约得提前一个星期，现场去排队凌晨四点钟都要起床，而当时冬天临近过年不想起那么早，正好认识一个私立诊所，他说去他们那有优惠不用排队，我就去了。
去了之后给我安排了一个医生，大概30岁，让我躺下打上麻药，他用一个工具开始给我拔牙，结果拔了大概半个小时也没有拔下来，他热得满头大汗。
然后他改用锤子敲，但是大概又弄了半小时，依旧拔不下来，于是就跟我说：“先生，不好意思，我们这还有一个资深的医生，他年龄大一些，比我工作时间长，让他给你拔一下吧”。
另一个医生大概40岁左右的样子，他也是叮叮咣咣的给我拔，可是来来回回两个小时还是拔不下来，然后他就跟我说：“先生不好意思，我们是连锁的，这附近还有一家店，那个店主水平高，让他过来给你拔。”
于是大概过了十多分钟，又来一位医生，一看我这种情况就直接用锤子了，而且敲的比前面两个医生更大了，当时我实在受不了，三个医生搞了三个小时都弄不下来，再加上麻药的劲过去了，我就感觉特别疼，口里流了好多血，我就跟那位医生说实在不行了太痛了。
再加上马上要出差，就暂时搁置了，但是出差一个星期瘦了好几斤，因为不能吃东西只能喝粥，出差回来以后马上过年了，就去了大医院处理。
到了那跟医生说了这段经历，医生跟我讲，他们最讨厌帮别人处理这种事，但没办法还是得给我拔，打上麻药后他问我感觉多长时间能拔下来，我说不知道，要不要一个小时？结果是不到十分钟就给拔下来了。
最终前面那个牙科诊所也没挣到我的钱，钱还是被大医院赚了。
所以从那以后我就感觉到，任何行业专家才是赢家，我们一定要找专业的人去做作业的事情，专业的人可能费用比较高，但是他的办事效率也会比较高。
有句话说最贵的就是最便宜的，最便宜的也是最贵的，图便宜往往后来就会更贵。
所以这专业的技能非常重要。
第四，专业的知识。
在我看来，知识的要求应该是T字型的，一竖代表你的专业，一横代表你的宽度。
做为一名销售人员，其实我们不仅要了解我们的产品知识，更重要的是我们要了解各行各业的知识，因为你懂的东西越多，你与顾客的话题就越多。
最后，专家才是赢家，希望销售伙伴们，在你的领域都能够成为销售专家。
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