生产现场执行不足，生产效率低，产品品质提不上去；班组长不知道管什么、怎么管，影响工作效率；员工士气低迷，工作中各种不满，不能正确处理化解矛盾。
企业中的班组是生产的核心，而班组生产管理中往往会出现各种问题: 今天给大家推荐的内容是《向华为学——班组管理》中的其中一篇：班组长如何与上司沟通？这是我们跟华为学的系列课程之一，希望这一系列课程内容的分享，能够给你的工作带来一些启发和思考。
班组长主要和三类人沟通：向上沟通、向下沟通、平行沟通。
向上沟通是和上司沟通，向下沟通是和一线员工沟通，平行沟通是和其他部门的人员或者班组长沟通，今天这篇文章先来聊聊班组长如何和向上沟通？
和上司沟通的目的，是获得上司对你的支持，有的时候上司不支持你，可能是由于你不善于和上司沟通，那怎么沟通？
除非上司想听，否则不要讲
若是意见相同，要热烈反应
意见略有差异，要先表赞同
持有相反意见，勿当场顶撞
想要有些补充，要用引伸式
如有他人在场，宜仔细顾虑
心中存有上司，比较好沟通
在开会的时候，你的经理说：“张组长，今天晚上你们那个小组不要加班了。”但是你觉得这个安排不合理，有的人会简单粗暴的反驳说：“经理这不行啊，不能不加班，最近的生产很急啊。”一句话让经理脸上无光，颜面尽失，经理心里肯定不舒服。
正确的方法应该是引申式，比如：“张经理，如果今天晚上不加班的话，可能A产品明天早上不能按时出货，客户要的很急，数量又大。”
经理一想，说：“不能及时出货是吧？那算了，还是安排加班吧，但是不要加到太晚，加到晚上八点钟吧，组长，你觉得呢？”这时候你再回复一句：“可以，经理就按你说的，加到八点。”
这样一番对话，既纠正了经理的错误，又考虑了经理的面子问题，要知道中国人都是爱面子的，尤其是职位越高，年龄越大的人，都希望被尊重，你要理解他们，有些时候要用引申式的说话方式，期间如果还有他人在场，你更要仔细顾虑，最好是一对一讲比较合适，大庭广众之下一定要慎言，心中存有上司，才比较好沟通，所以讲话的时候一定要善于换位思考，往往从上司的角度去讲话更容易被他接受，你的信息才更有价值。
关于如何与上司沟通，我们还给出了一些具体的建议：
一、KISS原则，原拼是Keep it short and simple 言简意赅，越是高职位的领导越喜欢言简意赅的对话。
有个30秒电梯理论，领导和你在电梯里面，你们同处一室的时间一共只有30秒，所以给领导汇报工作，沟通上永远说三句话：首先说结果，经理，设备已经修好了，产品已经出货了；其次说怎么做的，我和张师傅两个人一起修的；最后说为什么这样做，因为这个设备急用，所以我们两个人一起修比较快。
沟通三句话，言简意赅，领导立刻就能准确接收你的信息，毕竟领导的时间都很宝贵，你不简单，他肯定听不进去。
二、及时记录，有句话叫好记性不如烂笔头，所以不管开会、培训、领导找你谈话，一定要拿个本，再带一支笔。
这样做一是让领导觉得他被尊重，他就愿意多讲，你两手空空去了，潜台词就是领导你讲的全是废话，没有一个字值得我记；另一个是让讲话的人觉得，他讲的有用你才记的，这样讲话的人就会有成就感。
现实中有很多业务人员，他们就很聪明，我经常带着公司的业务到客户那去谈单，有的业务偶尔忘了带笔记本，对方讲话时，他都会拿出个手机开始记录，客户看了就很高兴，客户老总心里想着说这个业务员认真，真不错，马上签单。
当然，在这个过程中，业务员也有可能是假装在记，只是表达一种姿态，但有时候要的就是一个态度。
在我十六七年的培训咨询生涯中，每个月都要跑七八个省，甚至有时候十几个省的跑，一个月二十几天的课，培训加辅导，遇到的企业员工特别多，有个别企业之前没做过培训，结果员工来了以后两手空空，傻乎乎坐在那里，我有时候就会开玩笑说：“你们是来吹牛来了，还是聊天来了？”所以记住，有些场合带个本子和笔，毕竟好记性不如烂笔头。
三、少用模棱两可的词，既然你找领导沟通，就不要用模棱两可的词，这样不止浪费时间，领导更不会去主动接收你的信息，到最后你会发现这场沟通毫无意义。
四、以请示的态度，既然他是你的上司，那么说话就要客气，有时你说话的方式决定了说话的结果，比如：“经理，我想请示一下，今天晚上要不要加班？”
五、选择时机，小问题面对面沟通，大问题预约在会议室和领导一对一沟通，这个实际也很关键。
中国人讲出门看建设，进门看脸色，所以我给班组长的建议有两句话，一是在领导心情好的时候给领导提要求，比如领导打麻将赢了2000块、老婆给他生了个大胖小子、这时你说领导给我加工资，一般都能成功；反过来领导昨天晚上和老婆干了一架，输了2000块，你说领导加工资，领导看你越看越像他老婆，只能想揍你。
六、言简意赅，正式方式，这一项上文已经说过，这里就不再阐述了。
七、多选择题，少问答题，我们经常讲带着答案去请示上级，你在请示上级的时候，一定要有自己的想法，你说：“经理今天晚上要不要加班？”经理往往会反问你一句话：“组长你觉得呢？”很多组长没有任何准备就说不知道，把经理搞的像热锅上的蚂蚁，觉得这班组长只能给他制造麻烦。
反过来，班组长说：“经理，我已经看过生产任务了，今天晚上不用加班，不会影响出货。”主管说：“ok，按你说的办，做你的上司很轻松”，你看，只有这样你才有机会。
以上这7条是给大家一些提示，也是结合我这么多年咨询生涯中，碰到的一些企业中经常犯的错误，建议企业可以选择性的去使用。
那么，说了注意事项，向上沟通具体怎么操作？如下图。
上司有想法，下属有做法，左边红色字是上司的想法，右边蓝色字是下属的做法。
支持：我们弱项支持他，比如上司对现场、工艺没有你专业，你就可以在这些方面帮助他；
执行指令：先认真聆听，再承诺，上司最喜欢好的、是的、马上去干等等这些话，所以你要多说；
了解部署情况：你要主动汇报，早请示，晚汇报，主动做人，不要太被动，太被动你就没机会了；
为领导分忧：要理解上司，换位思考，当你换位思考了，你就理解你的上司了，你让员工换位思考了，他就理解你班组长了，人往往只站在自己的立场去思考问题，就老是想不通，自身难以和谐；
提供信息：要主动反馈，主动沟通。
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