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如何培养员工的忠诚度?


高建华:企业战略培训师

很多老板都希望员工对公司要忠诚,对老板要忠诚,那是果,你要种下相应的因才会有那个果。

大家不妨想一想,你给你的员工提供这四个机会了吗?做事的机会,学习的机会,赚钱的机会,晋升的机会。如果一个企业能给你的员工提供这四个机会,他为什么不忠诚?

惠普公司有完善的培训体系,新员工、老员工、新经理、老经理公共培训,用八年的时间你可以上完所有的培训课程,你会成为一个具有国际水平的职业经理人,如果你是一个90后刚来,你听到这样一个培训你感觉不错吧。我现在是刚大学毕业啥也不懂,成为一个具有国际水平的职业经理人够不够刺激?

前两年新员工,后两年老员工,当了经理以后,前两年新经理,再过两年老经理,这个时候把该学的东西都教会给你。

公共培训是所有的员工,包括前台,包括秘书都可以上,比如说如何做演讲,客户满意度,质量意识,沟通,管理你的时间,这些是所有人都需要上的。

新员工,我们更多的是教你实现角色转换,你过去是在学校的好学生,但未必是一个好员工,所以我们要告诉他如何在跨国公司工作,如何在一个团队里工作,这些需要引导,需要一点点的教他,他才会做。

到了老员工你要干嘛?想当官吗,你说我想,参加管理基础的培训,看一看你对管理者该做的那些事感兴趣吗?过去是一人吃饱全家不饿,现在你要当官,就得要管住这一堆,你要有责任感,你要带着你这一帮兵,七八个人都干好了,你才完成任务。

在中国绝大多数企业里边,你说你受过专业训练怎么带团队吗?我估计都没受过,所以你带团队的时候就磕磕巴巴,就会发现,这个人怎么这么刺头,这个人怎么那么懒,那个人怎么那么不听话。

因为你没受过训练,你不知道怎么对付这各种各样的人,你面对的时候就手足无措,但是我这假如有个工具箱,扳子、钳子、锯、刨子全有,十八般武器都在这儿了,见到什么人用什么兵器接着就搞定了,你没受过专业训练你肯定是过得很苦。

为什么在跨国公司当经理,当总监,当总裁都很舒服,因为他有工具,这个工具是通过培训来的,这是学习的机会。

当你给了员工学习的机会,首先他有感恩心理,他觉得他的本领是在你们这儿学到的,就跟你上学,不管是哪个大学毕业的,你是不是都不会说你的学校不好,你要说你学校不好,你就不好,所以说培训越多,员工的忠诚度越高。

很多老板想不开,我不想为别人做嫁衣,好像培训了是给别人干活,不是。当你有一个完善的培训体系,它会在这儿干八年,朝夕相处,大多数人就已经爱上你了,他就不想跑,他已经习惯了呆在这个地方,只要你不让他难受,不得罪他,他可能就很好的去工作。

做事不是你让他干活,是他按照他的主观意识,想什么时间做就什么时间做,当然要做到这一点必须有目标管理。

星期五之前把一份市场报告给我,我要求这个报告具有什么东西说清楚。你到底是今天干,明儿干,晚上干,白天干我不管,反正到那一天拿回来一看,哎吆,不错,干的挺好,Well done。

等到下一件事的时候咱再说好,这件事你说哪一天完成,假如你给我说5天,我说给你7天,你要5天我给你7天,到7天拿回来一定是高品质的结果,这就叫做事。

赚钱是什么,我们叫在第一方阵不需要给最高的薪水,但是要有竞争力,因为有竞争力的薪水能雇来这个社会上的优秀人才。

每个老板都可以想一想,是中国社会的前千分之一,还是前百分之一,还是前十分之一,还是普普通通,这就决定了它要出什么样的成果。

惠普当年像苹果要的是中国社会最优秀的千分之一,我称其为是人才,你的薪水比别人高一倍,高两倍,高三倍,高五倍,千分之一就来了。

那我给他那么高的薪水那我不赔了吗?一点都不赔。为什么?我给了你两个人的薪水,我要你干三个人的活,要出四个人的效益,你告诉我是赔了是赚了,这就是我经常讲的叫一二三四法则,一个人赚两个人的钱,干三个人的活,创造四个人的效益。

当年我从大学老师去了惠普,我在学校当老师的时候一周工作6小时挣80块钱,到了惠普是挣150多块钱,一周干6天一天8小时,工作量增加了8倍,收入就增加一倍。你说我好好干吗?我好好干,因为我还看到未来,未来说可以每两年翻一番收入,所以说为了自己的前程,为了自己的未来会好好干。

八倍的工作量,两倍的薪水,你要把这个故事说清楚了,你去问80后、90后他们干不干,他肯定干,因为工作机会多就意味着锻炼多,当你让员工看到了未来,他一定玩命干。


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