十年专注于医药销售、管理,从事医药行业的文艺青年。
可能你一看这个题目就笑了:“医药代表哪有什么职业荣誉感?!”
十年前,我的一位同事说“我父母不知道我做医药代表,我根本不敢告诉他我从事这一行。”十年过去了,情况好像并未好转,近这一两年,有同样“医药代表职业荣誉感缺失”的朋友似乎越来越多。
转行医美的,只因HR那一句“我们的客户大多是民营医院医生,我们和客户是平等的关系”;转行各种互联网医疗的,也有是想摆脱“医药代表”称号的。
药企的实习生也越来越难招,好不容易招到一个,做了一个星期,哭丧着脸告诉你“原来医药代表和电视里的精致白领差距太大,压力也太大,对不起我要走了。”
01
面试时那一句“医药代表是连接医生和药厂的桥梁,传递专业药品知识,帮助医生解决患者的痛苦,这就是我们的价值!”犹绕耳边。
这句话存在于每一位实习生的面试里,承载着每一位想入行的朋友们对这份职业的期望。
但是当你真正踏入这个行业,你可能会遇到下面这些:
A客户“你这个产品都是老产品了,我开始用的时候你还没有上高中呢!”啪一声,关门。
B客户“我知道的,该用的都会用的”;
C客户指指门上的牌子”医药代表禁止入内”;
D客户“小李,能不能给我赞助个会议,能用的会用的”。
…………
医生作为高知阶层,总体素质还是很高的。但这并不代表,你努力学习的产品知识,客户就一定会感兴趣。
是这一届客户不行吗?还是客户只对新产品感兴趣?或者是,你对医药代表的认识太肤浅?
难道医药代表仅仅是沟通医学信息吗?那么人工智能就完全可以代替医药代表了! 其实,发挥你的工匠精神,你可以做得更多……
02
不被尊重的是你,而不是职业。。
我举一个你是客户的例子,换位思考可能就很好理解。
一听到房地产推销电话,马上挂断。这不怪你,当你接听第一二三四五个这样的电话时候,你还会礼貌地说“你好,谢谢,再见。”当你接到第一百零一个这样的电话的时候,肯定一接通就反胃,立马挂断。
当你开会的时候,当夜晚十一点的时候,对方喋喋不休……你的时间根本没有受到对方的尊重。而你挂断别人电话显然也不够尊重对方,但我想,不被尊重的是,不了解客户需求的胡乱推销;不被尊重的是,客户接电话的时间没有进行提前了解。
“不被尊重”并非因为这份职业。
我们道听途说或亲自经历在房地产中介行业的各种欺骗:虚假房源,编造虚假项目收费,通过欺骗赚取买卖家差价。外行人的我们,对他们怀着防备心理是害怕被欺骗。
如果一个房地产经纪,帮你卖出了房子,或者帮你中意的房子谈到了心仪的价格,或者帮助你做很好的投资房产分析建议。你,还会不尊重他?接到他电话会啪一声挂断?
职业荣誉感,来源于你在本岗位创造的价值。来源于你自己,与岗位本身无关。
03
所以,当你重复传递相同的产品知识被别人表现出不耐烦表情的时候,当客户从早8点到中午12点四个小时看了几十号病人疲惫不堪不想接待你的时候,当你那些毫无新意的学术活动别人根本不想参加的时候……
请你相信,对方并非是不尊重你的职业,而是你增加了别人的负担,你没有给别人带来价值。
清新清晨里,一位医药代表刚刚讲完科室会,回答客户的各种问题,体会到自己价值而满心欢喜;
炽热烈日下,一位医药代表得知医生在重症患者使用了自己介绍的治疗方案,患者痊愈出院的消息;
慵懒午后,一位医药代表口若悬河成功向同事推荐了自己培养的讲者;
绚丽夕阳下,一位医药代表成功组织了科室参观学习活动,外地客户对该科室赞不绝口,你的客户也相当满意本次活动扩大了他的影响力;
月色朦胧里一位医药代表满心欢喜地向经理汇报,精心设计的学术活动反响热烈,客户受益匪浅,得到表扬;
一位准备退休的医药代表,回顾她的职业生涯,她自豪她帮助了很多医生诊断出疾病;
..........
04
医药人,在“黄金十年”过后,经过不少媒体的片面报道,似乎这个职业里已经鲜有“荣誉感”可以谈论。
但职业荣誉感,无关职业大典的哪个编号,也不存在于朋友圈。
作为一名医药代表,它存在于你的敬业精神,你的处事态度,以及对精益求精的那一份追求。
为客户创造价值,你也会受到客户的尊重!
思齐俱乐部——医药经理人自己的俱乐部
市场、销售、医学、SFE、培训......
更多阅读:
写在最后:
思齐在之前发起了一场KOL培养计划,截至目前共有40+位会员申请加入,有产品经理、销售经理、医学经理,以及医疗行业创业者、医生、公务人员等。
点击下方图片,加入KOL培养计划,持续获取医药行业最新观点,拓展认知边界。 ☟ ☟ ☟
联系客服