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SFE简史—下篇

 栏作者/李世铭

 从事SFE二十二年,亲手从零开始缔造礼来、百特两支SFE团队。

本文接着SFE简史——上篇来讲,SFE从销售管理中诞生,经历了一段野蛮时代的孕育和历练,随着一些新技术的产生,开始从简单的理念探索逐步迈向与科技相结合的征途。

而这,必将为SFE开启一个新的时代......也是在2006年,我恰逢其时地从礼来转战至百特,继续探索新时代的SFE宝藏。

科学打开了一道门

科学之所以极大地改变人类的生活,就在于他不再相信过去的一切。他用数学和逻辑的方式重新测量这个世界,并且找到更多的规律。

运用这些规律,人类就变得无比强大。

2007年以salesforce和Veeva为代表的云计算横空出世,重新解构着销售的各个环节。对销售效率的研究也变得越发科学和结构化。

这一工具使得销售的效率空前提升。因为基于同一系统使得各大公司的SFE部门开始充分地沟通。新的火花和最佳案例也不断产生。

移动解决方案的出现,也使得销售效率工作越来越便捷。

帝国主义扩张

凭借着科学欧洲的国家开始不断地殖民扩张。他们以传播科学的名义不断地改造殖民地的人民,建立新的秩序。

2008年依靠着云计算的平台,电子商务开始蓬勃兴起,SFE部门的触角从销售部门开始扩展到商务,市场和医学部。

这些部门开始意识到电子DA,网站,微信公众号, APP和视频会议是跨时代的商务工具,而掌握这些工具的最佳部门便是SFE部。

至此,SFE部的人数也急剧扩张,涉及的范围也越来越广。

工业革命:最好or最坏的时代?

工业革命对人类的影响不仅仅体现在生产效率上,更体现在大规模的、精准的无缝协作上。

当你在淘宝上按下一个按钮之后,银行,生产,仓储,包装,物流各个不同行业的人开始分秒必争地无缝协作。仅仅24小时一件新的个性化产品就送到了你的面前。

此时的SFE部门开始意识到要提升销量,不可能仅仅依靠销售、商务部,对于市场部和医学部也需要进行无缝的协作,于是在系统内越来越多的工作流和审批流开始横行。

SFE部门成为了组织这一战役的指挥部成员。

资本主义运作:穷爸爸富爸爸?

人类变得越来越富足,这要感谢资本运作。

人们开始把赚到的钱投入资本运作,于是赚到了更多的钱。甚至有人开始编出信用这样一个故事:使得更多有想法的人在没有钱的时候就可以拿信用来当成资本,来赚取利润。

于是,人类运作的速度成倍的提升。

2014年对于SFE部门也是一个非常值得纪念的年份,大数据理念的推出,使得SFE部门变成公司里资产最丰厚的部门。

基于之前的积累,SFE部门所掌握的数据比财务部的数据都要丰富。而这又是一个不断产生新数据的部门。

不断的数据运作使得SFE部门愈加富有。

通过这些数据SFE部门甚至衍生出了战略部,不断地告诉管理层应该往哪里走。

人工智能奔跑起来

鉴于之前人类犯了如此之多的错误。每年死于车祸的人,就达百万,远远超过战争,饥饿和瘟疫造成的死亡人数总和。

造成车祸的原因仅仅是疲劳驾驶,酒后驾驶和注意力不集中之类的低级错误。

人类开始不再相信自己,但又无法相信上帝,转而开始相信人工智能。智能推荐和无人驾驶汽车越来越多地进入我们的生活,让我们生活得更加高效。

2017年,以salesforce的爱因斯坦和Aktana代表的人工智能开始在SFE部门使用。

前者在读取了海量的数据后,告诉管理层该做什么;后者则直接告诉销售代表可以做什么。

SFE部门凭借着人工智能由人更趋向于神!

人类的反思

人类创造了金钱,建立了帝国,传播了宗教,创立了科学,打造着资本主义,现代人消耗者几百倍于原始人的热量。

但却忘记了做这一切究竟是为什么。

其实是为了幸福感。

那么,这超出几百倍的卡路里的消耗,是否意味着比原始人有着更多的幸福呢?

恰恰相反,现实告诉我们人类貌似更加的疲于奔命,焦头烂额。

一些精英人士终于意识到真正的幸福源于修心。只要有着健康的心灵,一切的物质都不再重要。

回到我们的管理,SFE的本质又在于什么呢?

是在于那些先进的系统吗?一家每年投入上千万在SFE方面的公司,销售团队就一定具备着极高的效率吗?

其实SFE部门所掌管的这些系统都只是工具,最重要的核心是看销售团队是否用这些工具做计划和总结。

所以SFE部门应该尽可能地参加基层销售会议,去发现他们在销售工作中的困惑,传播SFE的理念,不断提升他们的计划和总结的能力。

未来……?

未来最大的变化就是会产生生化人。

简单来说就是不再用手操作手机,而是用神经来控制手机。从很多科幻电影里来看,每个人的大脑都将直接和云计算连接,如果真的实现,这将是历史上人类与科学最大的协作。

面对这样的变化,SFE部门又将何去何从呢?

有人认为这就像工业革命时期汽车淘汰了马车。马车夫可以转行开汽车。

其实你想多了,如果不积极应对,你很可能是那匹马。

后记

SFE作为一套科学的销售管理工具,只要你愿意拥抱营销过程的管理,相信数据可以为自己带来价值,那么,未来借着SFE这套体系,便可以产生无限的可能。

本文作者李世铭,系百特SFE副总监,可能于思齐3月28日的2019绩效优化年会(第四届)发表主题演讲,欢迎报名参加~

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