在和别人交往时，微笑比千言万语更有效。

微笑是美好的面部表情，反映出一个人的内心世界，是自信的标志、礼貌的象征、涵养的外化、情感的体现。微笑具有无边的魅力，在和别人交往时，微笑比千言万语更有效。

家庭主妇小乔独自在家看一期法制节目，说的是关于注意门户、小心打劫的新闻。这时候，门铃响了，以为是婆婆回来的小乔也没问，就把门打开了，然而在小乔打开门的瞬间，她看见一个持刀的男人正恶狠狠地盯着自己，回想刚才的节目，她顿时明白自己遇到了什么情况。该怎么办呢？尖叫也不行吧？

这时小乔灵机一动，微笑着说：“先生，你真会开玩笑！你是推销菜刀的吧？这菜刀的样式我喜欢，我要一把。”小乔边说还边假装让男人进屋，又接着说：“你很像我以前的以为朋友，看到你真的很高兴。进屋喝点水吧！”

没想到会是这种情况，本来脸带杀气的歹徒慢慢地变得不好意思起来。他有点支支吾吾地说：“谢……谢，谢谢！”

最后，小乔果真买下了那把菜刀。拿钱的时候歹徒迟疑了一会儿才收下，在转身离去的时候，他小声地对小乔说：“小姐，你改变了我的一生！我们能做个朋友吗？”

可见，微笑能够以柔克刚，以静制动，沟通感情，融洽气氛，缓解矛盾，消融“坚冰”，为口才成功的表达奠定了良好的基础，是善意的反应、友好的使者、成功的桥梁。服务业的经营者有一个共识：如果他能随时展现出美丽的微笑，宁肯雇佣一个小学还没读完的女职工，也不愿意雇佣以为面孔冷漠的哲学博士。这话有些极端，却说出了其中的道理。

一个有口才的人，就应该是爱微笑的人。做劝说的工作，要参加辩论和谈判，首先，要打动别人的心；而动其心者莫先乎情，表情中最能征服人心的就是微笑。源于内心、表达真情实感的微笑，是取得说服效应的“心理武器”，也是取得辩论、谈判成功的要素之一。

在下列场合中可以微笑：

1）表单赞美、歌颂时应该微笑。此时要博得别人笑，自己首先要笑。

2）上台与下台时应该微笑。这样可拉近与听众的距离，给听众留下美好的印象。

3）面对听众提问时，送上一缕微笑表示赞美与鼓励。

4）对观众的言行作出评价时，可以配合着点头或摇头，脸挂微笑。

5）面对喧闹的听众，演讲者可略带微笑地停顿，因为面带微笑也是种含蓄的指责。

生活中不论是交谈、辩论还是演讲，微笑有众多的效用，那么微笑训练便成为必要的项目。但是，微笑培养都有哪些技术上的要求呢？这里介绍一个小小的窍门，其发明人是我国著名的电影表演艺术家孙道临，只要跟他说声“茄子”就行了。

练习微笑时，我们要注意微笑地特点：看看口腔开到什么程度为宜；嘴唇成什么形态，圆的还是扁的；嘴角是平拉还是上提。进行微笑练习时，可以二人一组。

进行微笑练习时有如下动作：口腔打开到不露或刚露齿缝的程度，嘴唇呈扁形，嘴角微微上翘。结对练习时可根据上述归纳的重点重复练习，大家互相看看有哪些问题。

微笑时容易出现哪些毛病又该怎样纠正呢？

第一，微笑过度，嘴张得过大。嘴咧得太大会给人一种傻乎乎的感觉。要不想让人说傻，就要想法把嘴巴的开合度控制好，最好能做到“不露或刚露齿缝”。

第二，笑得不自然，皮笑肉不笑。当代心理学家根据研究成果，已经找到可真笑和假笑的区别。如果你在交谈中能够以足够平等的心态对待对方，尊重对方的心情、人格和自尊心，那么你的微笑就是诚挚、美丽的，就具有强大的感染力。否则，你的微笑就是虚伪的、丑陋的，相应得到的也只能是心理的离心力。

想要避免“皮笑肉不笑”的毛病，首先必须解决根本态度的问题。根本态度端正了，“批销肉不笑”的问题也就迎刃而解了，这便能够从根本上区分真笑和假笑。

只要对待交谈对象抱有真诚的态度，加强态势语——微笑训练，那么，微笑就会帮助你达到良好的交谈效果。

还应该注意，如果你参加演讲，演讲中就不能从头到尾一味微笑，否则让人感到你像一个弥勒佛，没有规矩，觉得你带了一个假面具上台演讲，没有真情实感。特别是在不该晓得感情表达时更不能笑。比如下面的演讲：

“不是有人在坐车不顺利时抱怨‘乱哄哄，路不通，车不动’吗？不是有些漂亮的姑娘品评他们是‘多一个脑袋的电线杆’吗？不是有人辱骂他们秉公罚款是自己给自己发奖金吗？更不是有人没有良心把车轮碾向我们亲爱的马路卫士吗？”

因此并非所有场合都要微笑，如召开重要会议、处理突发事件、参加追悼会时，就不能脸带微笑。平日在运用微笑表达感情时，要诚意自然，自然得体。

发自内心的微笑表现了人们的美好心灵，也是心地善良、待人友好的表露，是一个人有文化、有风度、有教养的具体体现。