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南昌的熊先生给记者打电话说,前几天他在网上点了一份盖浇饭,吃着吃着发现里面居然有虫子。于是给了商家一个差评,接下来发生的事情,让他非常气愤。
熊先生说,8号晚上,他在炅爸爸擂椒拌饭南昌总店点了一份肥肠盖浇饭,吃着吃着突然看到了一个白色的虫子。
消费者 熊先生:翻开那个肥肠就有虫子,吃得我看到之后,我当时就反胃想吐,是一个白色像蛆一样的虫子,我不知道是蛆还是什么虫子。
之后,他给了商家一个差评,接着商家就找到他要求删除。熊先生说,当时自己并没有删,随后店家竟言语威胁他“我会陪你玩到底的”。
记者找到炅爸爸擂椒拌饭南昌总店,负责人喻先生说,在看到客户熊先生的差评之后,他们及时跟对方进行了沟通。
炅爸爸擂椒拌饭南昌总店负责人 喻先生:因为这个虫子到底是不是我们这边的,还是他自己塞进去的,这个东西也不知道怎么验证,当时我们店长也向他道了歉。他这边就是说给他80块钱,把差评删掉,后来到了第二天,又说查了什么法,要赔1000块钱。
喻先生说,通过多次沟通,熊先生一直没有删除那条差评,之后,双方在言语上也确实发生了一些不愉快,后来熊先生又多次投诉他的店,这事他也就没有再做进一步的处理了。
对此,熊先生表示,他后来把商家赔偿给他的80块钱,除了快餐费用外,其余50多元已经退还给了商家。对于提出索赔1000元的诉求,熊先生没有作出明确回应。
消费者 熊先生:我本来是想给商家一个警告提醒,然后没想到他对我进行一个这样的威胁,差评的话,就对你进行威胁,那谁还敢点外卖呀。
记者随后电话联系上了外卖平台客服,工作人员说,他们在接到了熊先生的举报后,已经将客户提供的图片和视频提交给了市场监管部门,并且对门店也做出了相应的处理。如果商家在限期内不整改,会对商家进行处理,情况严重会对商家进行停业。
现场鸽
碎碎念
餐饮店啥最重要
食品安全和口碑
遇差评还请冷静
恶语相向无赢家
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