尽管2020年旅游业因新冠疫情这样的“黑天鹅”事件而异常艰难，甚至为配合防控需要而数度停摆，但疫情给行业蒙上阴影的同时也涌现出不少新的生机，如果要给2020年贴几个标签，“跨界”应是业内讨论度最高的关键词之一。
基于旅游的普适性，互联网巨头争相下场“掺一脚”，似乎能掀起多大浪花不重要，但至少要积极参与这场卡位赛，既有将“无边界”打法继续延伸的意图，也有向老玩家下战书的调调。
同时，目前，业界也有普遍共识：互联网企业跨界旅游仅仅是个开端，接下来旅游行业或将迎来更多来自其他领域的跨界合作，开放赋能仍是大趋势。
本期，闻旅为各位看官整理出几个典型的新入场代表，他们已在各自领域有所成绩，才将“手”伸向了旅游业试图在行业低谷期谋求一席之地。“你方唱罢我登场”，旅游业从不缺热闹。
小红书
擅长社区“种草”的小红书不再满足只驰骋于美妆界。2020年3月，小红书通过“订单来了”直连民宿预订，与小猪短租等合作拓展销售渠道；4月，推出Red Ciry城市计划，与湖州率先签署战略合作协议；5月，发布《2020端午小红书旅游趋势报告》；6月中旬，又与平台内旅游博主发起“端午种草周边游”直播活动；7月，宣布与小猪短租达成战略合作，小猪短租在小红书开放预订入口……通过小红书的一系列跨界操作不难发现，它正试图以出行决策为敲门砖来叩开旅游业的大门。
来源小红书APP截图
在体验经济的时代，有价值、口碑式的分享是企业收割流量的第一步，得益于社区内容的强大“种草”功能，小红书以UGC为主的内容俘获不少用户，其创始人瞿芳称小红书月活数据超过1亿，每天笔记曝光量达到80亿次。然而，相较于携程、飞猪、去哪儿网等OTA老玩家，小红书作为一个内容平台，如何完成交易闭环、售后监管等问题仍是其痛点，如何将坐拥的过亿月活变现也是横亘在小红书面前的一道鸿沟。
此外，关于小红书笔记的真实性在好评如潮的同时也备受质疑，频频卷入“编造”风波。尽管小红书针对所谓的“种草笔记背后的黑色产业链”即刻发布声明，声称社区对刷粉、代写行为“零容忍”，并表示已经针对此次事件向公安机关报案，违法必究，但还是有不少用户表示就此对小红书“拔草”。
滴滴
在出行领域已有一席之地的滴滴也“坐不住”了，开始加码布局旅游业。企查查显示，2020年5月20日北京小桔国际旅行社有限公司注册成立，根据股权信息显示，该公司为滴滴关联公司所成立，主要业务含括境内旅游、入境旅游、旅游信息咨询、火车销售代理以及航空机票销售代理等业务。
事实上，滴滴对旅游业的野心从2015年开始就初见端倪，先是用滴滴巴士在北京和深圳开通50多条旅游专线，试水周边游市场，接着又与TripAdvisor猫途鹰、洲际酒店相继达成合作，切入酒旅市场，又通过被BooKing投资以及投资OYO加深对酒旅市场的布局，试图打通住宿、出行等对客户的全方位服务。再加上刚刚成立的旅行社，滴滴对旅游业的图谋早已不加掩饰，开始全方位攻占旅游市场。
滴滴作为高频消费入口，坐拥庞大的用户体量及市场份额，这让其在转化用户方面具备先天优势，再加上与Booking、猫途鹰等国际巨头的合作，也为滴滴奠定了海外市场的基础。
尽管滴滴对旅游业的入侵采取的是“徐徐图之”的方式，但不难看出其背后隐匿的焦虑。流量红利时代早已渐行渐远，以美团开启的“无边界”打法成为众多企业开始尝试的战术，滴滴也在不断尝试扩大自己的业务范围，拓宽收入渠道，构建属于自己的业务生态，以求在互联网的后半场站稳脚跟。
抖音
抖音在2020年的尾巴上也加入了旅行社赛道，也为原本因疫情而显得寂寞的旅游业激起一点涟漪，但留下的更多是来自业界和外界的猜想。
企查查显示，微字节（北京）旅行社有限公司成立，注册资本为100万元人民币。另据股权透视，该公司由抖音所属企业北京微播视界科技有限公司全资持股，这意味着抖音欲从线上转向线下，打造旅游消费生态闭环。
来源企查查官网
抓住短视频热潮迅速起家的抖音，拥有巨大的流量池。抖音联合巨量算数、人民文旅日前发布的《2020年抖音旅行创作者生态白皮书》（下称《白皮书》）显示，2019年11月~2020年11月近一年的时间里，旅游行业的各个环节都能被真实记录，有关餐饮、景区的打卡视频最多，占比超66%。抖音视频打卡也早已成为一种新潮流，为旅游目的地推广奠定了基础。
同时，在当前防疫常态化下，云旅游势起，这也为抖音旅游行业线上化进程加速创造了有利条件。《白皮书》数据显示，与同年1月相比，2020年11月抖音旅行达人开播数增长了6倍，直播场均涨粉也增加了528%。其相关负责人也称：“文旅行业线上化过程中，抖音进一步打通短视频、直播等渠道，不仅仅让线下景区、旅行社等实际产业获得了更多流量和关注，也将它们带到了新的竞技场，推动新的蜕变。”
受疫情冲击，旅游业元气大伤，政策管控加上消费者的谨慎心理，至今业务惨淡，抖音选择在此刻成立旅行社也是一种急于将流量变现的表现，毕竟不构建自己的消费生态系统一方面无法完成从“种草”到“拔草”的闭环，另一方面有了自己的供应链渠道后也多了一分自主权。
拼多多
奉行“万物皆可拼”的拼多多对旅游业的渗透一直都相当低调。2020年末，拼多多百亿补贴页面悄悄上线了旅游版块，华住、东呈、春秋旅游、齐乐游、小猪短租等先后入驻，涵盖机票、酒店、景区门票、跟团游等OTA业务，此举无形宣告：拼多多正式进军旅游市场。
来源：拼多多APP截图
回顾其业务版图，拼多多在2016年就上线了“去哪儿网”官方店铺，为用户提供各类旅游产品，以试水线上业务；2019年底，在其app端和小程序上线“多多火车票”；2020年，拼多多持续扩充旅游业务，上线“多多飞机票”业务，又上线“云南旅游节”，对当地热门线路实景直播，年底又与黑龙江省旅游投资集团在“互联网+旅游”领域达成合作共识……
与拼多多平台上的其他同类产品一样，号称“百亿补贴”的拼多多，部分旅游产品的价格同样保持了价优的特点，吸引了不少用户关注，然而旅游产品以体验为主，摆在拼多多面前的难题仍旧是差异化的产品以及高品质的服务，否则在短期内通过补贴新增用户很难成为“回头客”，更谈不上所谓的口碑传播，因此，补贴并非长久之计，仅凭“价格战”来抢占旅游市场，只怕落个“一地鸡毛”的下场。
快手
2020年6月，与抖音在短视频领域厮杀得不可开交的快手宣布与去哪儿达成本地旅游业务战略合作，双方逐步实现产品打通。去哪儿网商家入驻快手后，用户在快手中购买商品和使用优惠都可直接跳转至去哪儿网店铺，简化交易链路。
此外，商家还可以在快手上实现以下功能，包括发布旅游内容并关联自己所推广的景点景区；与用户强互动，包括留资打通、优惠券发放等；打通子母关系账号；导游、讲解员等导购达人可以为商家引流等。
传统旅行社和景点擅长线下运营，而内容驱动的短视频和直播表现力更强，更能捕捉和发现用户需求。2019年，快手就以“短视频+旅游”的形式，先后发起了“发现美丽腾冲”“发现甜美哈密”“发现最美牡丹江”“发现张家界”等一系列活动，给景区带来了巨大的人气值与关注度。
与抖音、拼多多的本质一样，快手也急需将流量转化，旅游作为大型消费板块，成为快手眼中不错的转化出口。内容本身是快手的优势，然而，近年来，以携程为首的OTA开始深耕内容，试图从“购买”的平台，转变成可以“逛”、可以“种草”的平台，这意味着，内容或将不再仅仅是这些短视频平台的优势。
2020年行业遭受重创，2021年开局就是“艰难”，尽管如此，旅游的这条赛道上仍有新玩家不断涌入，向居于头部位置的企业发起挑战，这意味着老玩家们苦心构建的护城河，随时都有可能被逾越。
跨界打劫、行业迭代的时代，不论新老玩家，前路都未必平坦。新玩家有想法、有创意、更有流量，说不定背后还正悄悄酝酿着“资本故事”；再看老玩家，除了丰富的经营，更有经营了数十年的成熟供应链与渠道。换言之，各有优劣。没有一种模式是长存的，亦没有一种竞争力是永恒的，未来市场格局谁能占上风？且看。
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