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10年“泰漂”的老旅游人,坚守至今已看不清未来的路

作者:杨凡

“谁能想到,我堂堂一大老爷们儿,到这把岁数了会被逼到倒腾卖女装。”想到人生跌宕陷到如此窘境,“泰漂”10年之久的牛哥忍不住一阵自嘲。

牛哥(化名),哈尔滨人,80年代初从省商学院经济管理专业毕业。在那个时代,这等学历是真正的职场“硬通货”。历经短暂的高校教学生涯,其随后通过省商业厅旗下国有企业的公开招聘,成为正科级干部,事件轰动一时。

尽管个人能力精干,但不幸的是,受国企改制浪潮冲击,牛哥所在企业于世纪之交倒闭;随后,其转投另一家公司,主营全球范围内购买商业物业,那几年,牛哥从澳洲、东南亚到非洲走了六七十个国家,后因企业违规募资导致资金亏空。牛哥决定单干,于深圳投身装饰装修,以招待/应酬客户为由,基本跑遍了东南亚。

而追忆牛哥与泰国正式“结缘”,则始于一场车祸。

2012年,牛哥同几个朋友在清迈旅游。因骑摩托过弯道时“得瑟”失控,导致后座未戴头盔的泰国女友受伤不浅,脸更是直接在地上刮花了。让牛哥意外的是,尽管事故因他而起,但女友在警局将责任全揽,谎称自己驾驶意外(牛哥当时属于无证驾驶),且在获保险理赔后,其不仅未找其“讹钱”,反而带牛哥去寺庙,以庆祝两人“死而复生”。

事实上,当初牛哥之所以来到深圳,主要归因在前妻家庭生活压抑。在净身出户后,牛哥至今不愿再踏进婚姻大门。而在这场车祸经历中,泰国女友向牛哥展现出的单纯和善良,触动了他内心最柔软的地方。牛哥随即向女友求婚,在花5000块邀朋友吃了顿饭后,正式落定泰国。


这一决定看似过于感性,但事实上,其背后并非只有冲动。在牛哥看来,除距中国较近,气候宜人、物价低廉外,包括政治相对稳定、基础设施完善,民风淳朴善良、对华人群体友好等因素在内,是泰国相比于东南亚其他国家的显性比较优势。

因妻子是清迈人,2013年,牛哥以她的名义,在清迈开了一家6个房间、总共20张床位的青年旅舍,彼时,整个清迈只有一家青年旅舍。由于资金有限,当时牛哥以十余万人民币的极简投入,通过墙面刮白、床位安装和共浴改造(连空调都没配置,用的是电风扇),随后启动营业。

那一阶段,清迈游客主要以欧美背包客为主,得益于当地住宿供给有限。床位旅舍这门小生意的经营“坪效”着实不赖。出于“延长服务链条”的考虑,包括旅舍内的餐厅以及旅行社在哪,牛哥在接下来的1年时间里相继将想法落地。

在其旅游业务的基本架构“支棱”起来后,受国内消费逐步升级、旅游电商信息渗透以及电影《泰囧》热等因素带动,泰国旅游业在2015年极速走上巅峰,而相比于欧美青年背包客的消费观,青年旅舍这种住宿产品已经难以适应新时代下中国游客的消费需求。之后,牛哥逐步对住宿产品进行了调整升级。

另一方面,牛哥由住宿起家,但相比于住宿业的重服务属性和床位经济的低天花板,其意识到,相比做旅舍,经营旅行社业务不仅省心还更赚钱。因此,其随后开始在曼谷、芭提雅、普吉相继设点,通过面包车+中国留学生兼职导游的的方式,逐步展开业务扩张。

尽管紧跟市场形势,但牛哥没料到,2015年~2016年极速起势的泰国旅游热,会让其忙到订单完全接不过来。作为一个小微个体企业,其单日营收一度超50万泰铢,在2017年初的春节,平时2000泰铢/天的面包车,5000泰铢都找不到,牛哥将导游的日结薪资一度开到2800元/天,但即便是这样,车/导仍然不够用。彼时的市场火爆程度,由此可见一斑。

要指出的是,尽管彼时市场行情高走,但因组团社习惯拖款欠账,所以牛哥的旅行社业务主要面对自由行客群。而也正是因此,如何强化管理让其很是头疼。

之所以不愿用泰国人,主要是因为本地导游多干不太明白,也缺乏职业素养;由于缺乏相应的监督机制,熟悉业务的兼职留学生又习惯于利字第一,很容易把游客转交给别人。所以时常会出现在市场形势很好的同时,牛哥不跟的线路反倒不挣钱,甚至亏钱。

出于维护本国经营者的目的,泰国并不希望外国人过度挤占本国市场。而据牛哥介绍,相比于其他中国人经营的旅游社频遭补税/罚款等处罚,其在业务经营期间基本没有受到地方相关管理部门的影响。以旗下旅行社为例,尽管经营已达6年之久,但其至今只缴纳过2次税费,每次仅数百泰铢。

至于原因,在牛哥看来,问题主要出在泰籍妻子的身份上,据其表述,泰国身份证跟中国不同,中国身份证的开始数字代表省份,而泰国分为从1到8,这其中,1~2是纯泰国人;3~5是先前归化而来,例如英拉家族;6~8是后期归化,主要以泰北国民党那批后代为主。

体现在财务核查上,因身份证1字开头属于本土泰国人,所以基本没人管;而地方政府对6~8的核查力度,基本和外国人等同对待,其补税和惩处力度,也让部分以泰妻之名经营旅游业的中国人有苦难言。

受宏观经济形势影响,自2017年以来,泰国旅游业开始逐步进入平淡期,2018年,普吉船难造成的恶性影响,导致市场形势极速转冷;尽管在2019年,市场显现些许回暖之势,,但2020年突发的新冠疫情,则直接将泰国旅游业击至谷底。

根据牛哥的介绍,疫情发生至今,公司导游已裁撤殆尽,酒店全部停摆,因租金压力巨大,其在普吉的酒店已经退租,尽管清迈的酒店没有减免房租,但总投入200万总共也就开业不到2年,只能先观望形势,硬撑到年底再看情况。而环顾整个泰国旅游业,受疫情冲击,行业格局早已历经一轮大清洗。

在牛哥看来,其在泰国经营旅游业务的经历,可以说见证了近10年市场形势的起承转折。在OTA强大的攻势下,传统旅行社正在被加速革命;与此同时,当“中国独有”的“卖人头”零负团费模式从起势做到今天,10个团里8个赔钱,现在再怎么忽悠,他们也不买了。如果旅行社在疫情之后还是坚持这套模式,未来只会越做越死。

“可以看到,整个东南亚已经成为中国游客的后花园,在中国休闲度假常态化的情况下,相比东南亚其他国家,泰国旅游业比较优势明显,仍然具备足够的增长空间。至于在疫苗接种率达标、出入境逐步解禁之后,如何在这么大的市场蛋糕中吃到一块?哪一块又更适合吃?这是留给我们传统旅游人深刻的时代命题。”

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