4月29日，有网友发文称，在南京凯瑟琳广场的海底捞凌晨4点半去吃饭，结果因为夜宿的大学生太多需要排很久的队，当时和店经理理论了很久，最终也没吃上。对此店员表示，当日凌晨确实因为太多人留宿导致翻台太慢。该名消费者最终因不愿意继续等待而没有就餐，其质疑，“海底捞到底是酒店还是饭店啊？”
在这件事中，海底捞作为一家火锅餐厅，其主要服务目的是提供就餐服务，而不是住宿服务。如果大学生选择在海底捞留宿，而导致就餐服务无法正常进行，那么这种行为可能会对其他消费者产生不必要的影响和困扰，这是不应该的。
当然，从大学生的角度来看，他们可能认为这种行为是为了省钱，他们可以节省住宿费用。但是，他们的行为可能会给其他消费者带来不便，这是否应该被视为不负责任的行为？
我们都应该尊重其他人的权利和需求，以及商家的服务标准和经营规则。海底捞提供这种留宿服务，也许是为了吸引更多的消费者。但是，他们应该更好地规划和控制留宿人数，以避免影响其他消费者的用餐体验。
在现实生活中，我们应该把善意留给真正需要帮助的人，而不是利用商家的服务为自己省钱，却给其他人带来不便。我们应该思考如何以更负责任的方式利用商家的服务，而不是无限制地利用。
针对海底捞一门店睡满人导致无法用餐，4月29日晚，海底捞相关负责人接受南都湾财社记者采访时表示，海底捞秉持与人为善的原则，门店伙伴在日常工作中，会积极关注顾客需求，并根据实际情况，为遇到困难的顾客提供力所能及的帮助，如超出门店最大承载能力而无法满足顾客需求，也恳请大家能够理解。
说到底，商家有心去帮助有困难的人，这种真诚值得认可，但“暖心服务”不可本末倒置，更要“力所能及”，千万不能变成“滥好人”，失去原则和边界，要对过度要求勇敢说“不”。否则反而会适得其反。
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