医院运营部的工作不仅仅是对医院的运营状态进行实时的管控，更重要的是通过对运营数据的历史回顾分析，以及相关医院的横向比较和国际最先进医院管理水平的借鉴与参考，影响医院管理战略制定和规划。
“中国医改最迫切的需要，应当强调的是院长和医院管理者们应当专注于自己的事情！”在2017中国医院院长年会导师私享会上，无锡二院副院长鲁晓杰的报告指出，医改成为当前医院院长必须适应的大环境，能否在医改面前，抢占发展机遇，巧妙应对各项挑战，是医院院长领导力的重要体现。当前，重视医院管理创新，已经不是医院院长们的额外要求，而是一名优秀的医院院长必备的素质。
无锡市第二人民医院副院长鲁晓杰代院长易利华作报告
鲁晓杰分析，在医改的指挥棒下，任何医院可能都无法实现服务量和效能持续增长。一方面医院管理者试图努力解决社会和患者的看病难、看病烦、看病贵问题。而另一方面，医院和医生也还必须为医院的生存和医生的生活而忙碌不已。如何让社会和患者满意的同时，医务人员也满意，还要让医院不亏损，维持生存和自己的发展小目标，难上加难！此外，中国的医院管理不仅需要面对医院的医疗质量和医疗服务，更重要的是医院管理，同时还必须面对上级的考核、医保部门的督查和管理以及社会和患者满意度的测评等诸多方面，这与过去传统的医疗质量和服务管理的要求与标准差异性很大。
在这样的形势下，鲁晓杰指出，医疗质量基础之上的医院运营效率和效能管理，事关到医院的生存和发展。而目前中国的医院运营现状是：医务处基本不抓医院的运营管理，医院的财务部门和考核部门又大多不懂医疗管理。从医院职能部门的配备上，缺少了医院运营部这样一个核心的管理部门。绝大多数的医院都是由院长亲自抓运营管理，缺乏了医院管理的组织系统性。
作为医院的掌舵人，医院院长的前瞻能力直接影响着医院未来的发展轨迹。鲁晓杰表示，加强医院运营能力，已经成为医院院长们不可回避的命题。这就要求，医院院长同时制定医院的医疗质量战略和运营战略，同时培养好医护人才和专科；做好医院医疗服务的流程和标准；做好医院的绩效与评价；管理好医院的资产和设施。他还预测，医院成立专门的运营部将成为不可逆转的趋势。他指出，医院运营部的工作不仅仅是对医院的运营状态进行实时的管控，更重要的是通过对运营数据的历史回顾分析，以及相关医院的横向比较和国际最先进医院管理水平的借鉴与参考，影响医院管理战略制定和规划。
文/记者 宋攀
本文系《中国医院院长》原创文章
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