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PDCA,管理体系的运行流程和管理内容的关系,先初步探讨下

PDCA,管理体系的运行流程和管理内容的关系,初步探讨

一个组织的质量管理,是一个很大的综合性管理过程,它由一系列的具体管理过程所组成。要管理这个庞大的综合系统,需要建设一个庞大的质量管理体系(管理方案。每个具体的管理过程也需要建立一套管理文件(管理方案),各个过程的管理文件组织在一起就形成了整个组织的质量管理体系。

下面的图1是组织内一个一个质量管理过程的运转方式,图2是整个组织的综合性管理体系的运转方式。无论是整个组织的质量管理体系还是每个具体的管理过程,都可以也都有必要运用PDCA循环方法,这样就可以实现组织质量管理的输出,满足客户的需求。输出的内容无非是两方面,产品和服务。它们也可以说是质量管理体系的结果,也可以说是顾客的满意,都是一个意思。

质量管理、环境管理(图3)、职业安全健康管理(图4),都是大同小异的。

PDCA可以说是做事的方法和流程,所做的事情也就是内容,可以用不同的方式来组织,比如安全管理可以用事故致因理论来组织,也可以用风险管理方法来组织。

图0 过程与子过程的关系(宋炜作图)

图1 单个过程运转方式-GB/T19001-2016

图2 综合过程的运转方式-GB/T19001-2016

图3 环境管理综合过程的运转方式-GB/T24001-2016

图4 安全管理综合过程运转方式-GB/T45001-2020

图5 过程管理的早期模式-GB/T19000-2008

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