为了了解各大品牌电视维修的物料报价,小雷翻遍了数个品牌的官网,发现只有小米给出详细的收费清单。以小米电视ES75为例,其当前官方售价为4999元,而保外换屏的物料价格为3100元,外加350元的人工费,总价需要3450元,占新机售价的69%;更大尺寸的小米电视ES Pro 86英寸售价7999元,其换屏维修成本要5800元,占比达到72.5%;小尺寸的小米电视ES55售价和换屏价分别为2499元、2000元,占比进一步提高到80%。(图源:小米官方)从数据上能看出,电视保外换屏的价格,确实占到新机成本的七成以上,其中屏幕尺寸越大,物料成本和人工费越高,小尺寸型号虽然物料成本较低,但人工费并不会因为尺寸变小而减少很多,这就造成其维修价格反而更贵。而且不同品牌的人工费是不相同的,小米的费用在业内应该算比较低的,并没有达到行业惯例的上千元。但如果需要上门维修或其他服务,那就是另外的价格了。所以,电视换屏成本超过新机价格的情况确实有可能会发生。电视换屏之所以那么贵,小雷猜测可能有以下三个原因。第一,电视最核心的部件就是屏幕,其成本就占到整机成本的50%以上。而大多数厂家在储备维修零部件时还会考虑零整比问题(所有零部件价格/整机价格),维修物料报价要比实际采购价格高出不少。再算上人工费、运输费等杂七杂八的费用,维修成本远远超过屏幕本身的价值。第二,电视产品型号多,迭代速度很快,一些老旧型号可能并不会储备太多更换零部件,屏幕部件的库存就更少。如果厂家已经没有该型号的原装屏幕,想要维修换屏就需要重新进行采购,此时需要按照几年前的采购价来计算,报价会远高于现价。所以,老旧型号电视换屏幕不仅零配件不好找,而且成本也很高,如果换成非原装屏幕,那必然会出现各种问题,所以很多厂家并不建议客户去换屏。(图源:小米官方)第三,如今电视的硬件利润其实很低,基本都靠会员服务、软件或广告等内容来赚钱。而维修换屏服务厂商很难从中赚取到太多的利润,就只能去提高屏幕的维修报价来平衡收益。综合来看,对电视厂商来说,换屏维修服务其实是一项吃力不讨好的工作,还存在较高的风险,一旦维修过程中屏幕损坏,那厂商得自己承担这一部分损失。考虑到高昂的维修价格以及可能出现的风险,厂商更愿意消费者去换新,而不是花大代价换屏。其实,除了电视,如显示器、手机、笔记本之类带屏设备,其换屏成本也同样很高,手机换屏可能需要花费新机一半左右的价格,这也凸显了碎屏险的重要性。另外,冰箱、空调、洗衣机等大家电的维修价格有时候还更离谱,收费非常混乱,没有统一的标准。维修师傅只是上门看了一眼,然后就告诉你要换零件,维修费动不动就是几百上千。(图源:Veer)目前家电维修行业的问题主要有以下两点。第一,很多维修师傅都是小病大修,没病假修,可能拧几颗螺丝就能解决的问题,师傅就会忽悠你换零件,或者假装在那里拆修大半天,以此来提高报价。第二,因为官方维修的服务周期比较长,很多消费者为了快修,就会找一些第三方平台或线下维修点。这些机构没有明码标价,而且会以次充好使用低劣山寨零件,收费高技术还没保障,最终导致产品越修坏得越厉害。家电维修市场收费乱象问题已经存在很久,有时候可能连品牌售后的维修师都靠不住,师傅上门怎么修、怎么收费基本就是他一个人说了算,随便拆修一下的价格可能都差不多能买台新的了。所以,维修收费乱象问题到底应该如何去治理,消费者还能不能正常维修家电了?