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3月30日晚,荣耀召开了2020年的首场发布会。除了麒麟820芯片和荣耀30S外,荣耀总裁赵明还针对取得优秀战绩的智慧屏,提出了根据芯片、画质、音质、内容和智慧几个方面定义的大屏产品五大标准,旨在为整个大屏行业提供发展方向,并推动行业标准化和消费者体验标准化。
在回应媒体记者关于荣耀推出五大标准的问题时,赵明提出,自从荣耀进入大屏行业,发现了诸多怪现象,导致消费者层面的体验标准参差不齐。从媒体拆机透露出来的行业问题触目惊心,因此,荣耀需要在这样一个没有标准的行业推出一个切实可参考的标准,智慧屏的五大标准应运而生。荣耀希望这样的标准能够引导消费者判断什么才是真正的好产品。此外,赵明还回应了行业里广泛存在的电视开机广告问题。他认为,电视开关机广告侵犯了用户的选择权和知情权,通过损害用户权益和体验获得广告受益来提升性价比,并非正常的商业模式。赵明表示荣耀会尊重消费者的意愿和需求,荣耀智慧屏不仅现在没有开关机广告,以后也绝对不会有开关机广告。那么,电视开关机广告为什么一直顽固存在?行业乱象何时才能得到解决?大屏行业未来在哪里?开关机广告泛滥有多严重?
主观感受上,我们能明显察觉到电视开关机广告泛滥的问题,绝大部分智能电视开关机时都会有广告骚扰。客观数据方面,根据艾媒咨询提供的报告,国内智能电视含开机广告比重在80%以上,而且大部分电视的开机广告时长都在15秒以上,很难说不会对用户体验造成影响。表面上看,开关机广告可以帮助厂商摊低硬件成本,让消费者以更低的价格购机。但这个过程涉及到一个关键问题,消费者的知情权和选择权是否得到了应有的保障。遗憾的是,在这个问题上,消费者实际上是被无视的。艾媒咨询在对电视用户抽样调查时发现,居然有近一半受访者对智能电视内置广告不知情、近6成受访者称购买电视时商家没有履行提前告知义务。换句话说,电视开关机广告的存在并非是厂商和消费者的二者共赢,而是部分品牌利用信息不对称和市场地位强加给普通消费者的。厂商为何偏爱开关机广告?
产品智能化的过程中,电视行业也获得了扩张红利。智能电视迅速取代了传统电视的市场地位,并且形成了巨大的市场规模。在有利可图的前提下,大量新兴品牌涌入,促进了智能电视的普及。但是,智能电视产业趋于成熟后,新的问题又诞生了。电视供应链的高度成熟,让智能电视的准入门槛变低,中低端市场上的产品,屏幕面板、芯片以及核心功能都高度雷同,同质化现象严重。当大部分电视产品都缺乏核心竞争力时,品牌之间的价格战就在所难免。但是,当厂商通过低价抢占市场后,极低的硬件利润导致他们不得不开拓开关机广告等新的盈利渠道。2、开关机广告市场已经形成规模,让厂商无法“壮士断腕”与此同时,作为家庭娱乐的核心设备,电视上的广告业务近年则在迅速增长。奥维互娱数据显示,电视开机广告市场规模2019年达到24亿,今年将进一步增加到36亿元。表面上看,这个数字似乎不算高。但与之对应的,是电视厂商们越来越难从硬件上获利。根据奥维互娱披露的数据,2017年国内电视行业平均利润率只有1.3%。部分老牌电视行业的净利润率不到1%。这种情况下,还在扩张增长的电视广告业务,就成了部分电视厂商的救命稻草。在电视产品销售和宣传中,厂商通常处于优势地位,含有开机广告的提示往往不明显甚至被故意隐藏,或者夹杂在格式条款的用户协议中,很多消费者都容易中招。当然,如果市场上绝大部分电视都包含开关机广告,那么消费者实质上是没有选择权的。改变现状,需要多方面共同助力
当消费者和电视厂商的市场地位处于不对等的状态时,纯粹通过市场的自由调节来消灭电视开关机广告、维护消费者权益,显然是不现实的。让整个行业做出改变,需要借助更多第三方的力量。现在,已经有不少媒体都报道了电视开关机广告的问题。与此同时,监管部门也在行动。去年,江苏消保委结合智能电视开机广告消费调查情况,约谈了国内数家电视厂商。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《江苏省消费者权益保护条例》等法律法规,智能电视经营者销售时未告知开机广告,侵害了消费者知情权;未能提供开机广告一键关闭功能,侵害了消费者选择权;智能电视开机广告不能自主关闭,侵害了消费者公平交易权。
要对电视厂商不恰当的行为形成有效的制约,还是需要媒体、监管机构和法律规章的共同作用。电视产品的同质化导致价格战,不得不对开机广告形成依赖,进而侵害消费者权益,形成了恶性循环。而要打破这个循环需要现有的市场生态发生根本的转变,建立起更加良性的商业模式。和手机产品一样,智能电视也需要通过通过技术创新来增强电视产品的差异化,通过更高端的功能、更好的体验来摆脱价格战的泥淖。荣耀针对智慧屏提出的五大标准,把方向瞄准了目前电视行业存在的种种问题。除了广告泛滥,长期处于价格战中,电视产品的硬件质量、综合用户体验都处于一个相当低的水平。荣耀提出五大标准,并进行宣传,一方面通过智慧屏这种新品类的大屏设备,来和传统电视竞争,给消费者提供了一个不一样的更好的选择。更注重产品素质和用户体验的智慧屏,也能起到督促整个大屏行业做出改变的作用。实际上,即使是智能电视最最基础的影音、内容和智能性功能,很多产品依然没能做好。荣耀制定的五大标准,不只适用于智慧屏,同时也适合电视行业,乃至整个大屏市场。它的提出,也有助于大屏行业标准的形成,让市场更加规范和理性。此外,荣耀智慧屏相比传统智能电视的最大差异化,其实在于产品理念。智能电视的智能性往往体现在能联网能安装应用,而智慧屏的强调的智慧特性,则在于和其他智能产品的互联、协同和融合。智能电视的产品研发思路更趋近于3、4G时代,智慧屏的设计理念则是在为5G时代做准备。在智慧屏产品上,我们能看到大屏设备和手机之间的高效协同,例如电视画面可以流畅投屏到手机,两款设备之间能拨打高清视频电话。另外,智慧屏增加多颗麦克风,不仅是简单地增加硬件功能,而是通过增强拾音效果,让用户使用智能助理时获得更好的体验,深化大屏设备智能中枢的地位。不管是提出智慧屏五大标准,还是和开关机广告说不,都展示出荣耀作为“破局者”的决心和自信,对扭转电视市场的不良风气,起到了关键的作用。荣耀智慧屏自发布之初就宣布永无开关机广告,为整个行业开了一个好头。这次在荣耀30S新品发布会上,荣耀再次呼吁行业取消开关机广告,并强调消费者体验标准化,提出了智慧屏行业的未来评价标准,并且通过更强的产品力来吸引用户,给电视行业的未来走向提供了新的方向。我们期待大屏行业出现越来越多像荣耀这样的破局者,让消费者从广告的困扰和不知道如何选购的困惑中解脱出来,获得更好的体验。
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