该业务场景用于用户首次申请办理中环CA数字证书的情况。
机构有效证件复印件（加盖公章）
经办人身份证复印件（加盖公章）
中环CA数字证书申请表（加盖公章）
经办人手持身份证照片
社保综合业务处理单
A用户通过网址https://zzpt.tjzhca.com登陆中环CA自助服务平台；
B业务类型选择“证书申请”；
图1
C在证书应用中选择所属应用--天津社保系统；
图2
D进入《天津市中环认证服务有限公司数字证书订户协议》页面，选择“我已阅读，同意”按钮；
图3
E用户在线填写证书申请流程；
图4
F在线生成申请表，用户下载打印后盖章；
图5
G扫描上传证书申请所需资料或者手机扫描右侧二维码进行上传；
图6
H在线生成申请订单；
图7
I中环CA业务审核员对用户提交的证书申请进行审核制作，完成后会以短信的形式通知用户，并按用户填写的地址进行邮寄，运费为快递到付。
场景1：用户忘记UKey密码，导致UKey无法使用。
场景2：用户输错密码次数过多，导致UKey锁死。
机构有效证件复印件（加盖公章）
经办人身份证复印件（加盖公章）
中环CA数字证书申请表（加盖公章）
经办人手持身份证照片
中环CA UKey
A用户通过网址https://zzpt.tjzhca.com登陆中环CA自助服务平台；
B业务类型选择UKey解锁；
图8
C阅读《天津市中环认证服务有限公司数字证书订户协议》，选择“我已阅读，同意”按钮；
图9
D插入UKey，点击查询按钮，系统自动获取当前UKey序列号，填写申请人信息后点击“下一步”；
图10
E在线生成UKey解锁申请表，用户下载打印后盖章；
图11
F扫描上传UKey解锁所需资料或者手机扫描右侧二维码进行上传，然后点击“下一步”；
图12
G在线提交解锁订单；
图13
H中环CA业务审核员对用户提交的UKey解锁申请进行审核；
I审核通过后会以短信的形式通知用户，用户可以登陆自助服务系统进行解锁，点击“解锁”；
图14
J解锁成功后恢复到初始密码：000000；
图15
K若解锁审核被否决，用户需重新扫描上传UKey解锁所需资料，详见步骤F。
用户所使用的UKey丢失或损坏。
机构有效证件复印件（加盖公章）
经办人身份证复印件（加盖公章）
中环CA数字证书申请表（加盖公章）
经办人手持身份证照片
A用户通过网址https://zzpt.tjzhca.com登陆中环CA自助服务网站；
B业务类型选择证书补办；
图16
C中环CA自助服务系统登录页面选择证书类型，输入有效证件的证件号码和密码，点击“登录”按钮；
图17
D证书管理页面选择对应的证书，点击“补办”；
图18
E阅读《天津市中环认证服务有限公司数字证书订户协议》，选择“我已阅读，同意”按钮；
图19
E填写证书邮寄信息等信息后，点击“下一步”；
图20
F在线生成证书补办申请表，用户下载打印后盖章；
图21
G扫描上传证书补办所需资料或者手机扫描右侧二维码进行上传，然后点击“下一步”；
图22
H在线提交补办申请订单；
图23
I中环CA业务审核员对用户提交的证书补办申请进行审核；
J审核通过后会以短信的形式通知用户，用户需登录自助服务系统，业务类型下选择要补办的证书，点击“下载证书”；
图24
K进入到证书补办在线支付页面，选择支付方式，点击“下一步”；
图25
L如下图为支付宝支付页面并显示了支付金额，打开手机支付宝扫描二维码进行支付；
图26
M支付成功后，中环CA业务审核员会为用户下载证书，补办证书失效时间为原证书失效时间；
N中环CA业务员会按用户填写的地址进行邮寄，邮寄费用为到付；
O若补办审核被否决，用户需重新扫描上传UKey补办所需资料，详见步骤G。
申请中环CA数字证书的用户证书默认为一年有效期，系统将在证书到期前30天推送更新提示，证书到期前后30天可进行自助在线升级。
中环CA UKey
A将UKEY插入电脑，打开中环CA证书助手，点击证书管理-证书列表，确认证书助手已经识别到所属公司UKEY（见图27）；如果证书有效期不足三十天将自动提醒证书即将更新请及时升级证书的提醒，点击立即更新（见图28）。如果确认证书不足三十天将要到期，但是插入UKEY没有提醒通知，请点击证书助手右上角的刷新。
图27
图28
B输入证书口令（见图29），如未修改口令请输入初始口令（初始口令：000000），如已修改口令请输入修改后的口令。
图29
C输入口令后点击确定，证书开始升级（见图30）。升级将持续10秒左右，请保持UKEY一直插在电脑中，直到提示证书升级成功后才可以拔出UKEY（见图31），升级后的数字证书有效期为一年，请下次到期前继续在中环CA证书助手中完成数字证书的更新操作。
图30
图31
UKey用户信息发生变化，如个人信息、单位名称等发生变化而导致的证书需要重新制作。
最新的有效证件复印件（加盖公章）
经办人身份证复印件（加盖公章）
中环CA数字证书申请表（加盖公章）
经办人手持身份证照片
中环CA UKey
A用户通过网址https://zzpt.tjzhca.com登陆中环CA自助服务网站；
B业务类型选择证书变更；
图32
C中环CA自助服务系统登录页面选择证书类型，插入UKey点击“登录”按钮输入密码后进入用户中心，点击“登录”按钮；
图33
D证书管理页面选择对应的证书，点击“变更”；
图34
E阅读《天津市中环认证服务有限公司数字证书订户协议》，选择“我已阅读，同意”按钮；
图35
图36
G在线生成变更订单；
图37
H扫描上传证书变更所需资料或者手机扫描右侧二维码进行上传，然后点击“下一步”；
图38
I在线提交变更订单；
图39
J中环CA业务审核员对用户提交的证书变更申请进行审核；
K审核通过后，用户可登陆自助服务系统业务订单页面，点击“下载证书”；
图40
L插入原UKey，点击“下载安装”，下载安装过程中会两次输入密码（若更改过密码，请输入新密码，否则输入初始密码000000）；
图41
M审核被否决，用户需重新扫描上传证书变更所需资料，详见步骤H。
（1）登录中环CA官方网站：https://www.tjzhca.com，菜单栏选择支持与服务-下载中心-软件驱动下载，点击“中环CA证书助手”进行下载；
图42
（2）登录中环CA自助服务平台：https://zzpt.tjzhca.com，左侧选择“驱动下载”；
图43
A双击下载的中环CA证书助手，弹出用户帐户控制界面，选择“是”；
图44
B进入中环CA证书助手安装向导界面，选择“安装”；
图45
C如有程序检测到会导致安装失败的应用，点击“忽略”继续安装；
图46
D等待安装进度条完毕后，点击“完成”按钮，安装结束。
图47
（1）证书管理: 可对证书进行查看、口令验证、口令修改；
图48
（2）系统检查：可对当前电脑进行一键检测、一键修复；
图49
（3）应用导航：选择要操作的应用——社保网申；
图50
（4）客户中心：可查看中环CA的网点信息及服务热线等信息。
图51
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