媒体公众号如何能做好？

当今传统媒体都走上媒体融合之路，从“两微一端”到“三微一端”（微博、微信、微视频以及客户端），但成效大多不理想。其中不少媒体朋友请教我公众号怎么能做好，我也悉心给予指导，在此把我的一些主要看法与大家分享。

一、公众号是新媒体吗？

如今媒体到处做公众号，报纸做电视做，媒体做栏目做，都把它叫做新媒体。其实在我看来，大多数公众号都算不上新媒体，它只是把传统媒体的内容搬上微信上而已，其本质还是传统媒体。其实大多媒体公众号，由于投入小，甚至连媒体都算不上，只是传统媒体做的一个互联网产品或者开辟了一个新的传播渠道。

二、公众号是自媒体吗？

那么，这些公众号算不算自媒体呢？恐怕也算不上，它们大多依附在传统媒体的母体上，虽然可以借助主流媒体的公信力和权威性，但由于受体制和机制的限制，独立运作的空间十分有限。而且它们往往只是由传统媒体的大而全变为小而全，缺少自媒体的个性化内容和差异化服务。

三、公众号只能做内容？

一些媒体朋友让我指导他们做公众号，问我选题如何？编排如何？我想公众号难道只是做内容吗？当然，内容很重要，但是公众号并不只是做好内容不行，还要做好服务。那么，如何做好服务？就是公众号中介绍的商品很好，你能不能帮我买到？公众号提到的服务很好，你能不能给我提供？

四、公众号用户在哪里？

要把内容和服务做好，首先要了解你的用户，了解用户的需求。怎么了解，就是通过用户数据分析。公众号不如APP，能直接提供的数据并不多，但还是可以通过互动和连接来得到的。比如说你通过留言就可以了解用户所思所想，应用投票功能就可以做一问卷调查。通过长期观察和深入分析还是可以了解的。

五、公众号能否赢利？

这是大家最关心的，理论上讲只要有足够大的用户群，它就是一个不错的广告载体。这里不仅仅指用户规模，还要有用户活跃度。但更重要的还是商业模式，商业模式不等于赢利模式，它包括产品模式、用户模式、推广模式和赢利模式。前面三个模式做好了，赢利就是水到渠成。有些媒体公众号的内容与经营“两张皮”，也是很难营收的。

六、公众号如何发展？

有些媒体公众号开始做得不错，但做到一定时候粉丝数就上不去了，经营也不理想，公众号发展进入瓶颈，怎么办？原因有很多，我认为有两个原因是最重要的。一是单打独斗，没有与微博、微视频及其他公众号形成新媒体矩阵；二是封闭，没有打造一个合作开放的平台，没有以融合创新来整合社会资源。

七、公众号如何定位？

诚然，运营好公众号还需要懂得一定的技术和技巧，但我认为定位更重要。就是你要做一个怎么样的公众号？要根据用户的需求，结合当地的资源优势，找到自己的核心竞争力。有所为有所不为，在垂直细分上做好文章。定位切忌拍脑袋，也不是一蹴而就，还要在运营中不断探索、调整和优化。

八、公众号如何管理？

媒体公众号能否做好，管理也很重要。首先是顶层设计，领导既要重视又要放手；其次，运营团队要年轻化、有活力。管理者可以年纪大一些，但一定要思想解放。但具体操作的一定要用年轻人，他们是互联网的原住民，二次元的世界他们才懂，他们对社交媒体充满激情和想象力。

传统媒体做公众号有先天不足，即缺少互联网基因，但可以通过后天努力来弥补，即通过互联网思维和“互联网+”来打造成新型媒体。观念、人才和体制是决定媒体公众号成败的三大要素。我认为媒体公众号运营的理想姿态是“体外循环”，即事业体制外实现部分或全部的市场化运营。

更多的具体问题可以到值乎上找我咨询，也可以现场指导。