导语:本文梳理了鸿海集团创始人郭台铭的100 条商业思考,这一定程度上解释了他为什么能成为具有重大产业影响力的“全球代工之王”。
张军智 | 作者 砺石商业评论 | 出品
在全球的华人企业家之中,笔者一直认为鸿海集团创始人郭台铭是最值得创业者学习的一位。
这不仅因为郭台铭的商业成就之大——鸿海集团旗下的富士康是全球最大的电子代工企业;商业成就之奇——带领上百万没受过高等教育的员工(富士康大专以下学历员工占比八成左右),以极高的工作效率,生产着全球工艺最为复杂、科技含量最高的消费电子产品,还因为郭台铭是一个彻头彻尾的草根创业者。
郭台铭出身寒门,成人之前,家里最好的家具也只是把藤椅。郭台铭本身也没受过太高等的教育,年少时半工半读只上了个船务专科。他的创业起点也很低,第一笔创业资金是母亲做标会筹集的10万元台币,就这点钱,刚起步一年就赔了个精光。
在创业早期,为了节省资金,他连长途电话都要到父母家去打。有次过年,在给员工发完年终奖后,他只剩2000块钱,然后初一给父母1000、初二给太太娘家1000,初三就身无分文。
小企业拿不到银行贷款,四处借钱的郭台铭,把支票利息给到3分。害怕票据无法兑现坐牢,他甚至把公司总部搬迁到偏远的台北土城,只因那里是台湾关押经济犯的监狱。“万一出事被关了,员工可以天天就近汇报公司的情况,客户可以到'隔壁’跟我谈生意。”
缺少资金,没有高精尖人才,富士康早期的很多技术都是土法上马,从实践中摸索,边做边改。因为侵犯了美国公司的专利,郭台铭时常当被告。但没钱,打官司都打不起,郭台铭就找台湾本地的人用英文写诉状,然后去美国做被告,只因为这样做便宜。但即便如此艰难,他依然嘴硬说:“肯花钱,肯用功,如果摔不死,我就学到了经验。”
除了经营上的困难,他还要面对来自社会环境的挑战,一些小混混,时不时就来收保护费,政府部门“早上有人来推销消防器材,如果不付钱购买,下午就会有官员来做消防检查”。
新加坡劳工部长曾向郭台铭请教台湾企业的成功之道,郭台铭说:“新加坡把中小企业照顾得太好了,所以企业经不起大风大浪;而“台湾当局”什么都没有做,却让台湾的中小企业有了蟑螂一样的生存能力!”
企业有了一定规模之后,郭台铭也不是坐在办公室吹空调,而是始终奋战在一线。立讯精密的创始人王来春是富士康在大陆的第一批打工妹,她回忆说,有次为了尽快把货赶出来,郭台铭直接冲到生产线上,卷起袖子,操作机器,三天都没有睡觉。“他不讲究吃穿、不追求享受,办公室简陋无比,连椅子都是食堂退下来的折叠椅。”
从社会底层“泥坑”中摸爬滚打出来的郭台铭,对草根创业者格外器重,也乐于分享他的经验和教训。一些郭台铭的讲话语录,时常见诸媒体、网络。而且与很多企业家华而不实的“高大上”言论相比,郭台铭的言语不仅通俗易懂,深刻睿智,还充满激荡人心的力量。正如一位他昔日的员工评价说:郭总裁的语言虽然朴实,却蕴含着深邃的内涵。
本文特梳理了郭台铭的 100 条商业思考,以帮助读者更好的了解其出众的商业智慧,并收获启示。
一
关于决心
1、干事业最重要的是有决心,所谓创业精神,核心也是看有没有决心。
2、除非太阳不再升起,否则不能不达到目标。
3、为钱做事,容易累;为理想做事,能够耐风寒;为兴趣做事,则永不倦怠。
4、阿里山上的神木之所以大,四千年前当种子掉到泥土里时就决定了,绝不是4000年后才知道。
5、决心与方法是领袖的执行力重点。谈策略一定要有决心。
6、一个企业的创业者,一定要具备不受外界干扰的傻劲。
7、再好的题目也有失败者,再不好的题目也有成功者,关键是精神。
8、人没有天生的穷命和贱命,只有你是用什么样的心态来磨炼自己。
9、乌龟一定要知道别把兔子吵醒。相对的,兔子是否肯像乌龟那样一跑三十年?
二
逆境与努力
10、人在困苦、饥饿的时候,头脑会特别清楚。
11、酿最好葡萄酒的葡萄藤,长的地方都是最贫瘠。
12、我这辈子都在走逆境,没有逆境,我还不过瘾!
13、成长,你的名字就叫痛苦。
14、轻而易举的成功,是事业的大忌。
15、成功是个最差劲的导师,只会带给你无知和胆怯,却不能带给你下一次成功的经验和智慧。
16、过程越艰苦,结果就越甜蜜。实践需要恒心恒力,当你准备放弃的时候,就是你最痛苦的时候,同时也是你离成功越近的时候。
17、大难不死才有生机,历尽沧桑才得美景,风雨过后才见彩虹,要达到这个境界绝非易事。
18、挑战困难的报酬是:“每过一关,自己就有更佳的实力。”
19、刚创业时,我白天跟白班干,晚上跟夜班干,夜班散场还要连轴转,实在撑不住,才把电话簿当枕头,睡不了多久,大清早就又爬起来接着干。现在好像有句话,钱多事少离家近,睡觉睡到自然醒,如果我的孩子面对工作存在这种心态,我隔天就打断他的腿。
20、我很少掉眼泪,我的眼泪都是往肚里吞,没有人看过我的泪往外掉出来。感动时,我眼泪往肚里吞,难过时,我的眼泪也是往肚里吞。
21、顺境的人生人人会走,只是速度快慢而已;人一定要学着走逆境,而且愈年轻愈好,因为逆境才是真正学习成长的机会。
22、我认为年轻人不论做任何事,第一,要有责任心;第二,一定要学会面对困难、挫折和挑战;第三,说到就要做到。
23、挑老板的时候,越严厉越凶的人越要跟!因为这样的老板,才会真正激发你的潜力,让你成为超越自我的人。
三
执行力与纪律
24、有压力,才称得上是工作,不然就是玩耍。既然工作难逃压力,就要有一套方法来管理流程,也就是纪律。
25、执行力就是纪律,文化就是大家共同的生活方式。
26、执行力是什么:速度+准度+精度。
27、可不可能,不是问题,而是行动。
28、执行力,最重要是精神、文化以及个人的责任。
29、工厂管理的理念:走出实验室,没有高科技,只有执行的纪律。
30、一个员工执行得差一点,不会影响到公司的大方向,因为他只负责一个小的方面;但是,每个人都执行不及格,就会影响公司的大战略。细节决定成败,一个企业没有执行力,缺乏速度、准度、精度的全面贯彻,这里做得不行,那里做得不够好,最后就失去了竞争力。
31、任何一项工作都对应三个压力:时间,品质与成本。
32、赢家永远有两个竞争者:一是时间、一是自己。
33、不懂就要问,想保住面子的人,最后连里子也会输掉。
34、跆拳道打得好,一定是马步蹲得扎实;少林寺和尚功夫千变万化,是挑了多少年水上山。
35、我的信心源自于努力和经验。所谓信心是,无论景气再坏,都要相信自己有能力。一只鸟要飞过一个海峡,起飞时它要有信心,要知道怎么飞。起飞后,要想好下一个落脚点在哪里。既然已经起飞了,就要对自己有信心。
36、精密的产品,其实不在手上的技术,而是在脑袋里的观念。
四
选人与用人
37、给已经吃饱的人一碗饭吃,不但用处不大,而且他也不会感激你,但是给饿肚子的人一碗饭吃,他不但会全力以赴,而且还会感谢你!
38、有人讲研发人员不能骂,不能催,我绝不同意。一群人在一起,没有规矩、纪律,做得下去吗?我们要能团队合作的人才,不要天才,天才就让他留在天上。
39、技术应用舞台在现场,没有现场这个技术应用的舞台,任何技术的发展都将止步于实验室,都将胎死腹中。
40、我们要的是能团队合作的人才,不要天才,因为天才型的研发人员到哪家公司都会令人头痛。
41、我不是天才,因为天才只能留在天上,我们顶多是人才,但要有执行力才算数。
42、人才从哪里来?人才是历练出来的,而非天生的;人才是机会创造出来的,而非刻意培育的;人才是船到桥头有责任者自然成就的。
43、创新人才的基本要件:负职责肯学习,勤动手不怕错,守纪律重团结。
44、创新人才的训练:工作中训练、挫折中教育、竞争中思考。
45、真正的英雄,早就死在沙场上,而不是回来拿奖章的人。
46、新进人员要看责任心,中阶人员要看上进心,高阶人员要看企图心。
47、留住良才,发挥良才,需要不断培训学习。
48、如果不让主管保持学习能力及充分的机动性,只让他们的下属做改变,久而久之,整个组织都僵化了。这也是过去许多走得很顺的企业,不易真正改变的原因。
49、接班人三条件:一是品德最重要,二是要有责任心,三是要有工作意愿(品德、责任感、肯做事)。至于太聪明的人,则婉拒。
50、争权夺利是好汉,开疆辟土真英雄。
五
成功与方法
51、成功三部曲:策略、决心、方法,再加上有好的人才与组织去执行。
52、天下没有完美的办法,但总有更好的办法。
53、策略是什么?方向、时机、程度。
54、方向、时机和程度都要靠速度完成。平的世界的竞争制胜,必须仰赖于速度和效率。
55、鸿海四大快:决策、执行、稽核的快速能力;研发、制造、服务的快速能力;沟通、协作、竞争的快速能力;软硬虚实、相互为用的快速能力。
56、成功与失败的分野,成功的人找方法,失败的人找理由。
57、成功的途径:抄、研究、创造、发明。
58、事业成功的要素:意愿、专业、耐心。
59、成功的法门:向失败学习。
60、经验只有四个字:时间+金钱。
61、科技公司能不能在市场上成功,其实不在“科”的发展,而在“技”的发展。
62、年轻人最重要的三对:入对产业,选对公司,跟对主管。
63、创业三条件:坚忍的毅力、向前冲的傻劲、智慧比聪明重要。
六
关于领导力
64、做一个主帅,用行动表现,胜过一百篇演讲。美丽的辞藻,倒不如以身作则。我认为员工对经营层的信任都是从这方面开始的。
65、领导人要以身作则,任何困难的事,我半夜不睡一定在场。
66、民主是最没有效率的。民主是种气氛,让大家都能沟通。但是在成长快速的企业里,领袖应该带有霸气。
67、高阶主管最重要的事:选客户,选产品,选技术, 选人才,选系统,选伙伴,选股东。
68、任何一个组织重要的不是管理,而是领导。领导,须有独裁为公的决断勇气。
69、在我的字典里没有管理两字,只有责任。你答应的事就要做出来,这种责任就是最重要的纪律。
70、我认为一个人只要给他责任,让员工背着责任做事情,他们只要肯负责就不用管。
71、管理哪有什么诀窍,主管带头做,底下照着做而已。鸿海的管理就是,有功先赏部属,有过先罚上级。
72、我不知道什么是所谓“成功的领导”,但我知道什么是“不成功的领导”,就是不身先士卒的领导;遇事推诿的领导;希望讨好每个人的领导;朝九晚五的领导;赏罚不分的领导。
73、赏罚分明,是为了防止公司内产生和稀泥的搅和文化。
74、信任往往是在当他最需要你的时候建立的。雪中送炭,比锦上添花得来的信任更可贵。
75、信任要真诚,强者要先伸手出去:因为你拥有资源比较多,要先付出。
七
经营理念与方法
76、大象会跳舞,不是四肢减重了,而是头脑灵活,方向走对了。
77、富士康卖什么?速度、品质、工程服务、弹性、成本+附加价值。
78、只有品质的问题,没有品牌的问题。
79、我们没有品牌,品质是我们的品牌,科技是我们的品牌,人才是我们的品牌。
80、没有良好的品质,没有良好的服务作后盾,对客户的承诺都会跳票,我们便成口水一流、品质二流、服务三流的公司。
81、品质,是价值与尊严的起点,也是公司赖以生存的命脉。简单的说,品质就是客户愿意用两倍的价格来跟你买,而且还很高兴。
82、魔鬼藏在细节里。
83、鸿海是“四流人才、三流管理、二流设备、一流客户”。鸿海能做大,最关键是选客户。
84、卖给世界级的客户,是让企业竞争力提升的挑战。
85、我女儿最喜欢喂鸽子。有一年突然看见禁止喂鸽子的牌子,就问管理员为什么?管理员说,一场大雪后,鸽子都死了,因为人喂食让它们失去了自己觅食的能力,到冬天无人喂时,全都不能适应。竞争的环境,是最重要的。
86、没有“竞争、开拓、融合、扎根”,你就不会眼前一片灿烂,未来无穷生机,而是一片糜烂,无穷危机。
87、竞争是残酷的游戏,“物竞天择”是自然的法则。没有追赶你不会奔跑,没有竞争你不会成长;做事业你不能要求保护,保护的孩子长不大。
88、一个地震很多的地方,人的警觉性特别高。
89、成本、效率和管理,是富士康长期以来练就的一套组合拳,是竞争利器。富士康一直在持续地降低成本和费用,用合理的有竞争力的售价,赚竞争的钱;一直在持续地提升技术、品质和效率,以创造最大规模的生产,赚技术的钱;一直在持续地提升科技管控能力和经营管制能力,以创造管理的效益,赚管理的钱。
90、企业陷入困境的两大原因:远离客户、远离员工。
91、任何东西不是跃进,而是渐进,演进,尤其是演进。
92、做生意就跟(滚雪球)一般,会越滚越大啊,哪天滚不出来,就变成它滚你。
93、高科技业在微利时代的竞争力,来自企业的速度、品质、科技服务、弹性、成本。
94、富士康是在“压力”中被迫创新,在“成长”中勉强传承,在“运气”中连番跃升;在变动中勇于创新,在开创中积极传承,并在成就中持续跃升。
95、富士康是什么——打不死的蟑螂、刻苦朴实的台湾水牛、贫瘠土壤中扎根的葡萄藤、振翅欲飞的孤雁、寂寞长大的地瓜。
96、鸿海企业文化的四大特征:辛勤工作的文化;负责任的文化;团结合作与资源共享的文化;有贡献就有所得,一分耕耘一分收获的文化。
97、企业的可信度来自八大项:经营阶层的稳定度;高层主管的认真度;全球化的平衡度;经营决策的速度;员工利益的紧密度;客户的分散度;技术的掌握度;团队的合作度。
98、集团的国际化运作,就是在人力结构上找到“派驻干部”和“本土干部”的一个平衡点的。
99、风雨中的宁静,没有风雨,哪来的宁静?宁静其实在风雨之中。
100、一个产业里,做第一名才可以稳定赚钱,第二名有点钱赚,第三名损益打平,第四名随景气沉浮,第五名往后要么等着被收购,要不就是被淘汰出局。
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