01 前几天与一个做设计的朋友聊天，无意间说起前不久让她公司的员工帮忙修了张照片，想着是个小事没联系她直接发了过去，对方答应的也很爽快，并且修好后给很快发了过来。但是效果真的差强人意，还没有我用美图秀秀抠图换的效果好。头发边缘明显的毛糙。我看了一眼，回了谢谢。但是照片明显不能用，只能又找了个电脑技术高超的同学修了修。 02 大概是几个月前我去一个朋友店里买东西，是私人订制的包装。店里雇了一个年轻小朋友在帮忙。装完之后我看了下发现一个密封的包装上有一根头发，于是指出来让重新包一下。其实也是无足轻重的事情，朋友也是当时就很严厉的批评了包装的小朋友。弄得小朋友当时很下不来台。我赶紧去打圆场，说没事不碍事的。小问题，也不影响什么的。 03 这是一个竞争极为激烈的社会，貌似每个生意人都在想法设法的去寻找一些经营技巧，费尽心思的去维护老客户。细节就在此刻显得格外重要。 04 我所在的城市的大型商超胖东来，一个四线城市的商超做到全国闻名，成功打败大商新玛特、丹尼斯等知名商超品牌。 作为商超，他卖和大家一样的东西，但他提供的是和大家不一样的服务。 05 我在金伯利买过首饰，至此每年生日时都会发祝福并且告知准备了小礼物让我有空去领取。店里有活动时也常常发信息让去领取一些免费礼品。也是我所遇到的为数不多的服务较好的店家。这样的服务也让我再有需求时第一时间想到并且无条件选择。 人是这个社会的主体，很多生意的核心都是服务，而服务的另一层含义就是用心、细心和贴心。 这样的企业才能在风云变幻中屹立不倒，才能在惊涛骇浪中繁盛如一，才能在漫漫岁月中深得人心。 细节也许真的微不足道，但细节又在很多黑暗的岁月里闪着细碎的光芒。有很多公司面试时会设置一些小的细节，来考察求职者的细心。也有很多人因为注意细节而收获很多机会。 06 处处留心皆学问，也许潇洒闯天下风风火火是一种生活态度，也许大丈夫志在扫天下是一种胸襟气度，也许成大事者不拘小节是一种处世之道，但细心和用心的人也总能在前行的路上为世界增添很多美好。 End
朋友听了后立刻变了脸色，说这个事情我回去一定要找下是谁修的，并且一定要提醒下。
我急忙劝阻，人家不知道我是谁直接爽快的帮了忙，为什么还要怪人家呢？也许那会店员正忙呢。
朋友说店里招的都是专业技术人员，并且都是靠这吃饭的，修一张照片这样最简单的工作都做成这样，这基本就是自砸招牌。店里的那个微信号是公用的，上面加的都是客户或者朋友，他们自己也知道的。今天是给你修了张照片，你也不觉得有什么。可是如果是客户让帮的忙，修成这样以后客户有业务时还能再找我们吗？
没有什么事是小事。很多大事都是被小事毁掉的。我招他们来的第一天就告诉过大家有多少能力我就发多少工资。你给公司创造多少价值公司就给你多高的报酬....
说的貌似也在理，伶牙俐齿的我竟无法辩驳。
朋友说，这怎么会是小事呢？这么严重的错误根本就不应该发生的。今天是你，可以如果是其他客户人家以后怎么可能还会再来买呢？
做生意就没什么小事....
我们常常听到细节决定成败，但却又最容易忽视细节。
海底捞的生意做得这么好，除了食物的味道，先进的管理经验最让人们记忆尤深的就是优质的服务。去店里的时候常常需要排号，海底捞为排号等待的顾客准备了水果、茶、各种小吃，还有免费按摩、美甲、擦鞋的的。
带孩子去的顾客还会赠送一个小玩具，吃饭前有热毛巾可以擦手，中间的过程也可以随时更换。
前几天一个朋友发朋友圈说她拖着打着石膏的腿去吃海底捞，海底捞贴心的给她端了一碗熬得香浓的骨头汤。她感动的就差感激涕零了。
其实这些东西都不值什么钱，但这样贴心的服务足够让人念念不忘。
曾经看过一个笑话说在海底捞吃饭，即使你说你想上天，服务员不仅不会嘲笑你，反而会拿出手机搜索最近的火箭发射基地。
海底捞会无条件的支持你真正践行顾客就是上帝的宗旨。
买的东西七天无理由退换，下雨天DL小哥会撑着一把黑色的大伞送你，夏天很多老人带着孩子在商场乘凉，他们就设置了很多椅子让大家坐。买菜的地方有一次性手套、纸巾、湿巾，商场里有母婴室、无障碍卫生间、直饮水、吸烟室、无障碍洗手间、免费电话。洗手间里放有洗手液、梳子、护手霜，一年四季的温水。六种不同的购物车满足各种人的需求。很多食物旁边还详细列了做法，买东西多了他们会帮忙一直拎到车旁或者公交站，从未有任何的不耐烦。
胖东来的员工对所有人一视同仁，从没有任何偏见和怠慢。
在那里每一个工作人员都和煦如春风，每一个角落都充满了暖暖的爱意。
他们的好太多，好的说不完。他们一直以来都把细节做到极致，完美的让你无可挑剔。
很多人因为这个超市留在这个城市，很多离开的人至今仍在怀念这个充满爱的企业。
它留在很多人的记忆里，它温暖了一座城。
用心的人总会把事情考虑的周到无比，似春风无声无息又妥帖无比，似阳光洒满心房温柔万分，似秋水平静却润物无声。
生意如此，做人也如此。尤其是感情里，女孩子天性敏感，最喜欢在细节处去衡量一个人的优良，比起侃侃而谈刻意讨好，你帮忙倒的水拉开的车门也许更能体现你的妥帖和用心。
没有人不喜欢被用心对待。用心的背后也是一个人对社会和他人的尊重和热爱。
对世界用心，世界也会还我们一份温柔。
与君共勉。晚安，你和世界。
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