据《每日邮报》11月12日报道，英国一名黑人女子因说话声音低沉被银行误认为是男性，由于性别不匹配账户被封锁。
现年42岁的洛林·查德蒙胡（Lorraine Chademunhu）来自英国萨里郡切辛顿。她从1997年起就是巴克莱银行的客户，但当地分行关闭后，她只能通过打电话办理银行业务。但对她来说，这样简单的事情却极其困难。
查德蒙胡因声音低沉，每次打电话办理业务时都会被询问身份。她每次至少要花20分钟与工作人员争论。她也曾多次向银行提出投诉，而每次工作人员都会告诉她，他们已经在她的账户上添加了一张便条以提醒办事人员，但并没有什么效果。
查德蒙胡说:“我甚至无法想象我在打电话上浪费了多少时间，每次我打电话，对方都会称呼我为‘洛林先生’，我觉得我真是受到了侮辱 ，所以我尽量避免使用电话银行。但如果我钱包、银行卡或无法登录我的网上银行时，我别无选择，只有打电话给银行。”
“所以我现在在餐厅预订餐桌时，我都说我叫‘德里克’，省得麻烦。但有时候这种声音也有好处，比如打电话给机管局，或者打电话找人修房子的时候，作为一个‘男人’和他们交流起来会更容易。”
查德蒙胡表示，她的银行账户甚至多次因为身份错误而被锁定。
上周，查德蒙胡去巴克莱银行(Barclays) 申请新银行卡时至少被叫了19次“先生”。
查德蒙胡说：“我在劳埃德银行和哈利法克斯银行还有其他账户，他们有语音识别系统，所以我能够避免这类问题，但我不明白为什么巴克莱银行不安装这种系统。如果我是一个变性人的话我一定对此大做文章。我已经是这个银行20多年的客户了，却还弄不清楚我的性别。”
“我也曾考虑过换银行，但换银行这件事情太难了。而且我是个护士，白天没有多余的时间来处理这些事情。之前我去银行的时候，工作人员非要我给客服打电话，然后我就听到他们一直讨论我是个‘女人’，还不停地上下打量我，咯咯咯地笑，对我来说真的是一种侮辱，难道我真的要脱了衣服他们才肯相信吗？我曾考虑过通过法律途径解决问题，但这并不属于犯罪。”
巴克莱银行的一位发言人说:“我们已经就查德蒙胡所经历的不便向她道歉。保护客户的账户是我们的首要职责，我们采取了强有力的措施来识别和核实客户的来电。我们已经联系了查德姆胡，希望她能尽快得到确认。”
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