专题征稿选登
给基层工作者一个微笑
文/灯稞（安徽）
“疫情又来了！”下班回家，她说的第一句话让我有些吃惊。
很久没关注这类新闻，脑海中那种全民皆兵的紧张氛围早已远离，口罩许久未戴，完全处于放松状态，没想到说来就来。饭后，浏览新闻，安徽有疫情，波及到几个城市。好在政府相关部门处置得力，变异毒株尚未进一步扩散。“要相信政府，相信我们党。”我笃定地对夫人说，“这几年，我们已积累有效的防控经验和完善的管理体系，没事的。”单位要求员工打加强针，周末，我陪同她去社区，门口少量人在排队，并无紧迫感。
说实话，我对社区工作颇有微词，就在几年前，因社区缺乏人性化管理，导致居民和工作人员发生口角，我向市领导反映了此事。市里相关部门非常重视，三日后，社区领导致电，向我道歉，并承诺后期会加强团队管理，做好服务工作。电话里我对他们的工作予以理解：“感谢您的来电，我理解你们，社区工作繁、杂，我也做过基层服务，直接面对人民群众，有些事处理起来不能一刀切，更不能情绪化。”这位领导认可我的观点，我们聊得挺愉快
社区工作人员很辛苦，被称之为“网格员”，他（她）们分管社区内的各个小区，责任到人。网格化管理给居民提供了便捷、快速、有效的服务。一天半夜，宣传车开进小区，广播响起，让大家迅速到广场集合做核酸检测。临近岁末，天气严寒，社区的同志接连几天待在那里，有时候晚饭都吃不上。我和孩子排队等候，轮到我们的时候，社区同志说还没吃晚饭，希望大家给予谅解。几个姑娘蹲在角落，取下口罩，狼吞虎咽地吃起来。那一刻，有一股电流传遍全身，说不出的异样感。我让孩子回家提一瓶水，想亲自为她们倒一杯热水。
阳春三月，春暖花开，新冠疫情突至，心情有些沉重。社区微信群里每天公布全国疫情进展，对我们所在辖区也做了细致部署。负责我们小区的曹琴是一位90后姑娘，人美、大方，工作干练，她曾向我抱怨，每天有做不完的工作，很晚才回家，还要受你们的气。当然，她并没有把负面情绪带入工作中，相反，还是一如既往地往前冲，回答居民的各种问题。在微信群内，紧急通知频频出现，告知大家做好个人防护，对外来人员希望大家及时报备、登记。前几日，我在朋友圈发一句话：“春天来了，柳树还是灰色的。”想到曹琴，悲观情绪又消失了。昨晚，看到社区招募志愿者消息，我毫不犹豫地打通电话，希望自己能加入这个团队，为本社区居民尽点应尽的义务。电话里，对方询问了我的情况，说目前志愿者已招满，留下姓名和电话，后期有需要会第一时间通知我。
有大家才有小家，对基层工作来说，我们可能有不理解之处，但面对人类共同的问题，需要我们多一些包容，给他们一个微笑。
【作者简介】灯稞，原名丁伟，安徽贵池人，居合肥，当代汉语诗歌习作者。
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